電力企業(yè)標(biāo)桿與流程管理

定　價：￥46.00

作　者：	北京中電力企業(yè)管理咨詢公司編
出版社：	中國電力出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	電力工業(yè) 工業(yè)企業(yè) 生產(chǎn)管理

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ISBN：	9787508337296	出版時間：	2006-03-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	298	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

本書在分析現(xiàn)代電力企業(yè)管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，引進標(biāo)桿與流程管理方法，通過流程梳理、流程優(yōu)化，進一步提高企業(yè)績效。全書分三篇。理論篇從電力企業(yè)管理的實際情況出發(fā)，用通俗易懂的語言，介紹了流程理論的基礎(chǔ)、概念、發(fā)展過程，流程管理的基本思想和原則：并扼要地介紹了建立流程管理體系應(yīng)知的要素、術(shù)語。方法篇通過對流程的分析，介紹了流程管理、流程改進、流程優(yōu)化的具體方法，同時列舉多個電力企業(yè)在流程管理中開展業(yè)擴業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的案例；在安全管理、電力營銷服務(wù)、變電運行管理、黨建工作中采用流程管理進行實證分析。實踐篇通過江蘇射陽港發(fā)電有限公司的相關(guān)實例進行了重點介紹：站在為企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值的立場上，按照流程結(jié)構(gòu)的特點，以產(chǎn)出為中心建立能夠?qū)崿F(xiàn)的流程管理方針、流程管理目標(biāo)，編制了流程管理手冊和4個支持性程序文件，為進一步提高企業(yè)的核心競爭力，促績效增長，發(fā)揮了重要作用。本書可供電力行業(yè)各級管理人員參考使用，也可作為工程技術(shù)人員的工具書及培訓(xùn)教材。

作者簡介

暫缺《電力企業(yè)標(biāo)桿與流程管理》作者簡介

圖書目錄

前言
第一篇　理論篇　
　第一章　電力系統(tǒng)及電力企業(yè)管理
　　第一節(jié)　電力系統(tǒng)與電力市場
　　第二節(jié)　電力企業(yè)管理
　第二章　標(biāo)桿管理
　　第一節(jié)　標(biāo)桿管理概述
　　第二節(jié)　標(biāo)桿管理的作用
　　第三節(jié)　標(biāo)桿管理類別與選擇
　　第四節(jié)　標(biāo)桿管理的實施
　　第五節(jié)　國內(nèi)外應(yīng)用標(biāo)桿管理的典型案例
　第三章　流程理論基礎(chǔ)
　　第一節(jié)　基本概念
　　第二節(jié)　流程的深入認(rèn)識
　第四章　流程管理
　　第一節(jié)　流程管理的概念
　　第二節(jié)　流程管理的基本思想及原則
　　第三節(jié)　漢偉供電公司業(yè)擴工作流程優(yōu)化案例
　　第四節(jié)　流程管理、IS09000、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理體系
　第五章　流程管理體系
　　第一節(jié)　基本概念
　　第二節(jié)　流程管理體系要素及特點
第二篇　方法篇　
　第六章　流程描述
　　第一節(jié)　流程描述的意義
　　第二節(jié)　流程圖法
　第七章　流程分析與優(yōu)化
　　第一節(jié)　概述
　　第二節(jié)　流程分析方法
　　第三節(jié)　流程優(yōu)化方法
　第八章　流程管理審核
　　第一節(jié)　概述
　　第二節(jié)　流程管理審核程序
　　第三節(jié)　流程管理內(nèi)部現(xiàn)場審核實施指南
　第九章　安全管理、營銷服務(wù)工作流程管理
　　第一節(jié)　安全管理工作流程管理
　　第二節(jié)　電力營銷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程管理
　　第三節(jié)　流程運作
　第十章　變電運行流程管理
　　第一節(jié)　概述
　　第二節(jié)　變電運行流程管理典型實例
　第十一章　黨建工作流程管理
　　第一節(jié)　黨建工作流程管理概述
　　第二節(jié)　黨建工作流程管理典型實例
　　第三節(jié)　黨建工作流程管理的預(yù)期效果
第三篇　實踐篇　
　第十二章　流程管理應(yīng)用實例
　　第一節(jié)　開展流程管理的背景
　　第二節(jié)　流程管理的實施與工作成效
　　第三節(jié)　成功經(jīng)驗及今后設(shè)想
　　第四節(jié)　流程管理過程性文件
　第十三章　流程管理手冊（部分內(nèi)容）
　第十四章　流程管理體系運行支持性文件
　　第一節(jié)　文件控制程序文件
　　第二節(jié)　記錄控制程序文件
　　第三節(jié)　流程管理審核控制程序文件
　　第四節(jié)　流程管理評審控制程序
參考文獻