物業(yè)公司組建與運作

定　價：￥34.00

作　者：	趙凱，牛忠毅著
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：	物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)教育叢書
標　簽：	物業(yè)管理

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ISBN：	9787111178965	出版時間：	2006-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	小16開	頁數(shù)：	262	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書全面細致地介紹了組建和運作物業(yè)管理公司的最新和實用知識，為正在運行中的物業(yè)管理公司帶來了有益啟示，也為社會投資開啟了物業(yè)管理之門。全書分兩部分。第一部分（第1～4章）為公司組建篇，闡明了成功組建物業(yè)管理公司的條件、程序和步驟。其中重點講述了如何科學設計公司的組織結(jié)構(gòu)，并從人力資源的規(guī)劃、建設和管理方面，透徹地說明了如何構(gòu)建一個高效能的公司隊伍。第二部分（第5～9章）為公司運作篇，分別講述了財務、服務質(zhì)量等物業(yè)管理中的5個關(guān)鍵因素。其中重點有二：一是物業(yè)管理的橫向流程（第7章綜合管理），包括房屋修繕、房屋設備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、消防等。二是物業(yè)管理的縱向流程（第8章項目管理），包括前期介入、接管驗收、業(yè)主入住、裝修管理、檔案管理、項目手冊與綜合服務。第9章則從資質(zhì)升級、市場拓展、公司文化等方面闡釋了物業(yè)管理公司的發(fā)展。書中錄入了大量實操方案（如滅火應急規(guī)程等）供讀者借鑒。

作者簡介

暫缺《物業(yè)公司組建與運作》作者簡介

圖書目錄

序
前言
第1章　物業(yè)管理公司概述
1.1　我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展進程
1.2　物業(yè)管理公司的基本性質(zhì)
1.3　物業(yè)管理公司的產(chǎn)品與作用

第2章　物業(yè)管理公司的組建
2.1　物業(yè)管理公司的類別
2.2　組建物業(yè)管理公司的可行性研究
2.3　物業(yè)管理公司組建的形式
2.4　物業(yè)管理公司組建的條件
2.5　物業(yè)管理公司組建的程序

第3章　物業(yè)管理公司的組織結(jié)構(gòu)
3.1　組織結(jié)構(gòu)的特征與設計原則
3.2　組織機構(gòu)設置的工作步驟
3.3　組織結(jié)構(gòu)的基本形式
3.4　決策機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)
3.5　物業(yè)管理公司的制度建設

第4章　人力資源的管理
4.1　人力資源規(guī)劃
4.2　員工的聘用
4.3　績效考核和激勵
4.4　薪酬管理

第5章　財務管理
5.1　會計基本知識
5.2　會計賬證與會計報表
5.3　物業(yè)服務費用的構(gòu)成與計算方法

第6章　服務質(zhì)量的管理
6.1　全面質(zhì)量管理
6.2　質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計分析方法
6.3　ISO9000國際質(zhì)量管理體系
6.4　物業(yè)管理的創(chuàng)優(yōu)活動

第7章　綜合管理
7.1　房屋修繕的作用、內(nèi)容及責任劃分
7.2　房屋設備管理
7.3　環(huán)境衛(wèi)生管理
7.4　公共秩序維護管理
7.5　消防管理

第8章　項目管理
8.1　前期介入與管理方案的編制
8.2　接管與驗收
8.3　業(yè)主入住
8.4　裝修管理
8.5　檔案管理、項目手冊與綜合服務

第9章　企業(yè)的發(fā)展
9.1　企業(yè)提升與資質(zhì)升級
9.2　市場拓展
9.3　企業(yè)文化與企業(yè)形象
附錄
參考文獻