消費心理學

第一章概述
第一節(jié)消費者心理的研究對象
一.消費.消費者與消費者心理
二.消費者心理的研究對象
第二節(jié)消費者心理與行為的特點
一.消費者心理與行為的特點概述
二.消費者心理與行為研究的特點
第三節(jié)消費心理學的發(fā)展
一.消費心理學是心理學的一個分支
二.消費心理學的產(chǎn)生和發(fā)展
三.我國研究消費者心理與行為的歷史
第四節(jié)研究消費者心理與行為的意義
本章案例分析
本章練習題
第二章消費心理學的基本理論
第一節(jié)消費心理與意識
一.心理活動
二.意識與自我意識
三.潛意識
第二節(jié)感覺與知覺
一.感覺
二.消費者的知覺
三.消費者的錯覺
第三節(jié)消費者的記憶和注意
一.記憶
二.注意
第四節(jié)消費者的學習和聯(lián)想
一.學習
二.聯(lián)想
第五節(jié)消費者的想象.思維.情緒.情感和意志
一.想象
二.思維
三.情緒和情感
四.意志
本章案例分析
本章練習題
第三章消費者的個性心理特征
第一節(jié)消費者的能力
一.能力的含義
二.消費者能力的構成
三.消費者能力與消費行為表現(xiàn)
第二節(jié)消費者的氣質(zhì)
一.氣質(zhì)的概念和特征
二.氣質(zhì)學說與類型
第三節(jié)消費者態(tài)度與心理反應
一.消費者態(tài)度的基本構成
二.消費者態(tài)度的一般特性
三.態(tài)度在消費者購買行為中的作用
四.消費者的特殊心理
第四節(jié)消費者的性格
一.性格的涵義
二.性格的特征
三.性格的分類
四.性格與氣質(zhì)的關系
五.性格與消費者的購買行為
本章案例分析
本章練習題
第四章消費者需要與消費者購買動機
第一節(jié)消費者需要的特征與形態(tài)
一.消費者需要的含義和特征
二.消費者需要的基本形態(tài)
第二節(jié)消費者需要的類型及層次
一.需要的分類
二.消費者需要的層次
第三節(jié)消費者購買動機分析
一.消費者的購買動機分析
二.購買動機的形成
三.購買動機的類型
四.購買動機的功能
第四節(jié)購買動機理論簡介
本章案例分析
本章練習題
第五章消費者的購買行為與決策過程
第一節(jié)消費者的購買決策
一.消費者購買決策的一般問題
二.消費者的購買決策過程
三.影響消費者購買決策過程的因素
第二節(jié)消費者購買決策理論
一.消費者的風險知覺
二.效用理論與消費者的購買決策
三.消費者的認知決策
第三節(jié)消費者的購買行為及模式
一.消費者購買行為的涵義及其一般特點
二.消費者行為的模式分析
第四節(jié)消費者購買行為過程及類型
一.消費者購買行為過程
二.消費者購買行為類型
本章案例分析
本章練習題
第六章消費者群體的消費心理
第一節(jié)消費者群體概述
一.消費者群體的概念與分類
二.消費者群體對消費心理的影響
第二節(jié)不同年齡消費者群體的消費心理
一.少年兒童消費者群體的消費心理
二.青年消費者群體的消費心理
三.中年消費者群體的消費心理
四.老年消費者群體的消費心理
第三節(jié)不同性別消費者群體的消費心理
一.女性消費者群體的消費心理
二.男性消費者群體的消費心理
第四節(jié)不同收入消費者群體的消費心理
本章案例分析
本章練習題
第七章社會消費習俗及消費流行對消費者心理的影響
第一節(jié)消費習俗與消費流行概述
一.消費習俗
二.消費流行
第二節(jié)消費習俗對消費者心理及購買行為的影響
一.消費習俗對消費者心理的影響
二.消費習俗對購買行為的影響,
第三節(jié)消費流行對消費者心理的影響
一.消費者心理對消費流行形成與發(fā)展的影響,
二.消費流行引起的消費者心理變化
第四節(jié)暗示.模仿與從眾行為
一.暗示
二.模仿
三.從眾行為
本章案例分析
本章練習題
第八章影響消費者行為的因素體系
第一節(jié)經(jīng)濟環(huán)境因素的影響
第二節(jié)社會文化環(huán)境因素的影響
一.社會文化的含義
二.我國的民族消費心理
三.主文化與亞文化
第三節(jié)社會群體因素的影響
一.社會階層與消費心理
二.群體與消費心理
第四節(jié)家庭因素的影響
一.家庭的含義與家庭生命周期
二.家庭消費的特征
三.家庭角色及購買決策
本章案例分析
本章練習題
第九章商品因素與消費者心理
第一節(jié)新產(chǎn)品與消費者心理
一.新產(chǎn)品的含義
二.新產(chǎn)品購買者的類型及購買行為的影響因素
三.新產(chǎn)品設計的心理策略
四.新產(chǎn)品推廣的心理策略
第二節(jié)商品命名.品牌.商標與消費者心理
一.商品命名與消費者心理
二.商品品牌與消費者心理
三.商品商標與消費者心理
第三節(jié)商品包裝與消費者心理
一.商品包裝的涵義與功能
二.商品包裝設計的心理策略
第四節(jié)價格與消費者心理
一.消費者的價格心理
二.商品定價的心理策略
三.商品調(diào)價的心理策略
本章案例分析
本章練習題
第十章營銷信息傳播與消費者心理
第一節(jié)營銷廣告與消費者心理
一.營銷廣告概念
二.營銷廣告的心理功能
第二節(jié)廣告媒體的心理效應
一.廣告媒體的含義
二.廣告媒體的種類
第三節(jié)銷售信息溝通與消費者心理
一.銷售信息溝通的常見方式
二.整合營銷傳播與消費者心理
三.信息溝通的應用
本章案例分析
本章練習題
第十一章營業(yè)環(huán)境與消費者心理
第一節(jié)營業(yè)環(huán)境概述
一.營業(yè)環(huán)境的概念
二.營業(yè)環(huán)境的作用
第二節(jié)營業(yè)場所外部環(huán)境與消費者心理
一.營銷環(huán)境的外部建筑景觀設計
二.營銷環(huán)境的門面裝飾
三.周邊環(huán)境
第三節(jié)營業(yè)場所內(nèi)部環(huán)境與消費者心理
一.總體布局
二.內(nèi)部裝飾
第四節(jié)服務環(huán)境與消費者心理
一.服務人員與消費者心理
二.便利服務與消費者心理
本章案例分析
本章練習題
第十二章消費者心理調(diào)研
第一節(jié)消費者心理調(diào)研的內(nèi)容
第二節(jié)消費者心理調(diào)研的原則
第三節(jié)消費者心理調(diào)研的方法
一.觀察法
二.實驗法
三.訪談法
四.投射法
第四節(jié)一種新的研究視角——生活形態(tài)研究
一.生活形態(tài)研究的產(chǎn)生
二.生活形態(tài)研究的定義和總體模型
三.生活形態(tài)研究的主要指標和概念
四.生活形態(tài)研究方法的應用
本章練習題
參考文獻