公關(guān)交際藝術(shù)

定　價(jià)：￥28.00

作　者：	張巖松編著
出版社：	中國社會科學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	公共關(guān)系學(xué)

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ISBN：	9787500455707	出版時(shí)間：	2006-05-01	包裝：	膠版紙
開本：	小16開	頁數(shù)：	312	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

無論從人的生存和發(fā)展的本質(zhì)，還是從當(dāng)今社會發(fā)展的特點(diǎn)來看，人都是離不開自己的同類的，人需要交往。早在距今3000多年前《詩經(jīng)》中就有"嚶其鳴矣，求其友聲；相彼鳥矣，猶求友聲；矢引伊人兮，不求友聲"的詩句，充分表達(dá)了人類渴望交往的愿望。與人之間的接觸、交流無疑是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，許多人在這項(xiàng)挑戰(zhàn)下失敗了。美國人際關(guān)系學(xué)者阿爾伯特·愛德華·威根，在他的研究報(bào)告《探索你的心理世界》中指出：在一年內(nèi)失去工作的4000名職工中，只有400人即總數(shù)的10％是因不能勝任工作而被開除的，其余90％則是因?yàn)椴荒芎芎玫靥幚砣穗H關(guān)系而被解雇的。這在一定程度上印證了美國人際關(guān)系專家戴爾·卡耐基的話："一個(gè)人事業(yè)的成功，15％靠自身的努力，而85％取決于良好的人際關(guān)系。" 人與人的交往可謂是人類社會發(fā)展中最具奧秘、最豐富的學(xué)問，也是公共關(guān)系中最生動、最活躍的組成部分。因此，了解和掌握公共關(guān)系藝術(shù)，對提高人際交往的信心和能力，不斷贏得各類公眾的賞識、支持、合作和友誼，塑造良好的個(gè)人形象和組織形象，促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)的成功都是具有深遠(yuǎn)意義的。正是基于此，作者才不揣淺薄編寫了《公關(guān)交際藝術(shù)》一書。第一版出版后，受到了廣大讀者的歡迎。為了更好地滿足廣大讀者的需要，作者又對第一版做了修訂，增加了大量鮮活的新內(nèi)容，2006年6月出版《公關(guān)交際藝術(shù)》(第二版)。本書第二版從"人際交往"、"語言藝術(shù)"和"交際禮儀"三個(gè)方面對公關(guān)交際藝術(shù)進(jìn)行了探討，努力做到融理論性、實(shí)踐性、知識性、趣味性和可操作性于一體，深入淺出，翔實(shí)具體，理論論述與實(shí)用技巧結(jié)合，知識傳授與情感熏陶并重，文字、事例生動活潑，使學(xué)習(xí)者愉快地得到心靈的凈化和行為的美化。為了幫助讀者掌握并在實(shí)踐中更好地應(yīng)用公關(guān)交際方面的知識和技巧，每章后還列舉了"思考·討論·訓(xùn)練"題若干。 ……

作者簡介

暫缺《公關(guān)交際藝術(shù)》作者簡介

圖書目錄

上篇　人際交往
第一章　公共關(guān)系人際交往概述
第一節(jié)　人際交往的含義與類型
第二節(jié)　現(xiàn)代人際交往的特點(diǎn)
第三節(jié)　公共關(guān)系與人際關(guān)系的異同
第四節(jié)　公共關(guān)系人際交往原則
第五節(jié)　人際交往在公共關(guān)系中的作用
思考·討論·訓(xùn)練
第二章　人際交往指導(dǎo)
第一節(jié)　交際障礙分析
第二節(jié)　人際吸引規(guī)律
第三節(jié)　交際心理效應(yīng)
第四節(jié)　交際素質(zhì)培養(yǎng)
思考·討論·訓(xùn)練
第三章　人際交往技巧
第一節(jié)　熟記姓名　贏得公眾
第二節(jié)　察言觀色知人而交
第三節(jié)　巧妙暗示增進(jìn)效果
第四節(jié)　自我披露展示形象
第五節(jié)　認(rèn)真聆聽尊重公眾
第六節(jié)　空間距離服務(wù)交往
第七節(jié)　成功切人融洽關(guān)系
思考·討論·訓(xùn)練
第四章　公共關(guān)系交際方式
第一節(jié)　招待宴請
第二節(jié)　聯(lián)誼活動
第三節(jié)　專題會議
第四節(jié)　參觀游覽
思考·討論·訓(xùn)練
中篇　語言藝術(shù)
第五章　公關(guān)語言概述
第一節(jié)　公關(guān)語言的主要形式
第二節(jié)　公關(guān)語言的特點(diǎn)與功能
第三節(jié)　公關(guān)語言的運(yùn)用原則
第四節(jié)　公關(guān)語言藝術(shù)方法
思考·討論·訓(xùn)練
第六章公　關(guān)語言藝術(shù)運(yùn)用(上)
第一節(jié)　提問的語言藝術(shù)
第二節(jié)　介紹的語言藝術(shù)
第三節(jié)　答記者問的語言藝術(shù)
第四節(jié)　贊美的語言藝術(shù)
第五節(jié)　即興講話的語言藝術(shù)
第六節(jié)　交談的語言藝術(shù)
思考·討論·訓(xùn)練
第七章　公關(guān)語言藝術(shù)運(yùn)用(下)
第一節(jié)　談判的語言藝術(shù)
第二節(jié)　論辯的語言藝術(shù)
第三節(jié)　演講的語言藝術(shù)
第四節(jié)　推銷的語言藝術(shù)
思考·討論·訓(xùn)練
第八章　語言藝術(shù)修養(yǎng)
第一節(jié)　塑造良好的語言形象
第二節(jié)　形成獨(dú)特的語言風(fēng)格
第三節(jié)　培養(yǎng)優(yōu)異的表情語言
思考·討論·訓(xùn)練
下篇　交際禮儀
第九章　交際禮儀概述
第一節(jié)　交際禮儀
第二節(jié)　公關(guān)禮儀
思考·討論·訓(xùn)練
第十章　個(gè)人禮儀形象塑造
第一節(jié)　儀容
第二節(jié)　儀表
第三節(jié)　儀態(tài)
思考·討論·訓(xùn)練
第十一章　日常交際禮儀
第一節(jié)　稱呼
第二節(jié)　握手
第三節(jié)　名片
第四節(jié)　通聯(lián)
第五節(jié)　饋贈
第六節(jié)　赴宴
第七節(jié)　探訪
思考·討論·訓(xùn)練
第十二章　涉外交際禮儀
第一節(jié)　東西方文化差異對禮儀的影響
第二節(jié)　涉外交往的基本原則
第三節(jié)　涉外交往的禮儀修養(yǎng)
思考·討論·訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)