公共關(guān)系理論與實務

定　價：￥23.50

作　者：	吳麗兵主編
出版社：	合肥工業(yè)大學出版社
叢編項：
標　簽：	公共關(guān)系

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ISBN：	9787810931304	出版時間：	2004-09-01	包裝：	膠版紙
開本：	小16開	頁數(shù)：	265	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　公共關(guān)系是一個組織如何處理好與其公眾之間的關(guān)系，獲得公眾的信任和好感，保持本組織在公眾心目中的良好形象的管理活動。國際公共關(guān)系協(xié)會對公共關(guān)系的定義是：公共關(guān)系是一種管理職能，屬于一種經(jīng)常性和計劃性的工作，不論私人機構(gòu)或組織，均通過它來保持與相關(guān)公眾的了解、同情和支持，也即審度公眾的意見，使本機構(gòu)的政策與措施盡量一致配合，再有計劃地運用大量的資料，爭取建設性的合作，而獲得共同的利益。從這一定義中我們知道，它首先是一種管理職能。該職能的任務就是理順與各種類型公眾之間的關(guān)系，積極維護本組織的形象。任何一個成熟的組織都應該有這樣的管理部門，至少應該有人專門負責這一管理職能，來完成這項重要的管理任務。

作者簡介

暫缺《公共關(guān)系理論與實務》作者簡介

圖書目錄

第一章公共關(guān)系導論
第一節(jié) 公共關(guān)系基本概念與要素
第二節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié) 中國公共關(guān)系的發(fā)展
第二章公共關(guān)系功能與目標
第一節(jié) 公共關(guān)系角色地位
第二節(jié) 公共關(guān)系功能
第三節(jié) 公共關(guān)系目標
第三章公共關(guān)系運作程序
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查分析
第二節(jié) 公共關(guān)系決策與計劃
第三節(jié) 公共關(guān)系活動實施
第四節(jié) 公共關(guān)系效果評估
第四章公眾分析與公眾心理研究
第一節(jié) 公眾的分類
第二節(jié) 目標公眾分析
第三節(jié) 公共關(guān)系中的公眾心理
第五章公共關(guān)系禮儀
第一節(jié) 公共關(guān)系禮儀概述
第二節(jié) 公關(guān)人員的個人禮儀
第三節(jié) 公關(guān)活動禮儀
第六章交往型公共關(guān)系
第一節(jié) 人際交往的基本原則
第二節(jié) 人際交往的心理障礙與克服
第三節(jié) 人際交往的誤區(qū)和禁忌
第四節(jié) 人際交往的技巧
第七章服務型公共關(guān)系
第一節(jié) 公共關(guān)系服務的有關(guān)概念
……
第八章宣傳型公共關(guān)系
第九章促銷型公共關(guān)系
第十章危機管理型公共關(guān)系
第十一章企業(yè)形象設計
第十二章網(wǎng)絡公共關(guān)系
參考文獻
后記