如何評(píng)估和考核員工績效（第一輯 2）

前言
第1章概述：公司和管理者指南
一.為什么要評(píng)估和考核
組織與個(gè)人的矛盾
中國企業(yè)的考評(píng)沿革
二.當(dāng)前的動(dòng)向和趨勢
"能力開發(fā)取向型"取代"記分查核型"
"工作績效基準(zhǔn)"取代"綜合抽象基準(zhǔn)"
"雙向溝通型"取代"主管中心型"
"重視軟體型"取代"硬體中心型"
"多面評(píng)價(jià)"取代"縱向評(píng)價(jià)"
三.評(píng)估考核的意義和價(jià)值
考評(píng)制度體現(xiàn)組織經(jīng)營政策
達(dá)成人力資源整體系統(tǒng)的目標(biāo)
評(píng)估考核的意義
評(píng)估考核的利用目的
考評(píng)中對(duì)部屬的指導(dǎo)
四.提高工作績效和競爭優(yōu)勢
評(píng)估考核的應(yīng)用
與競爭優(yōu)勢相聯(lián)系
第2章評(píng)估考核的系統(tǒng)框架
一.有關(guān)概念及定義
什么是評(píng)估考核
基本概念與含義
二.評(píng)估考核的基本原則
基本原則的宏觀把握
評(píng)估考核的實(shí)務(wù)原則
三.限制因素和作業(yè)條件
評(píng)估考核的限制性因素
評(píng)估考核的作業(yè)條件
四.評(píng)估考核的內(nèi)容構(gòu)成
業(yè)績考核
能力考核
態(tài)度考核
潛力測評(píng)與能力開發(fā)卡
適應(yīng)性評(píng)價(jià)與適應(yīng)性卡
第3章評(píng)估考核的功能與流程
一.基本功能與表格程序
三個(gè)基本的理由
能否同時(shí)達(dá)成三項(xiàng)目標(biāo)
表格與程序
二.考察三大功能的實(shí)務(wù)
考評(píng)與提薪和獎(jiǎng)金
考評(píng)與晉升制定
考評(píng)與教育培訓(xùn)
三.評(píng)估考核的地位
四.評(píng)估考核的流程
考評(píng)循環(huán)流程
績效考評(píng)過程
廣義的評(píng)估考核系統(tǒng)
考核用表的流程設(shè)計(jì)
第4章評(píng)估考核的主要方法
一.圖解式考評(píng)與強(qiáng)制分布
圖解式考評(píng)
圖表評(píng)價(jià)法
強(qiáng)制分布法
二.排序和比較的方法
排序考評(píng)法
員工比較系統(tǒng)
配對(duì)比較法
三.著眼目標(biāo)和事件的考評(píng)法
目標(biāo)管理法
關(guān)鍵事件法
四.針對(duì)行為的考評(píng)量表
行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法
行為觀察量表
五.其他考評(píng)方法
成績評(píng)語法
對(duì)照考評(píng)法
基準(zhǔn)考評(píng)法
綜合考評(píng)法
第5章設(shè)計(jì)一個(gè)有效的考評(píng)系統(tǒng)
一.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定
二.工作要項(xiàng)與績效標(biāo)準(zhǔn)
工作要項(xiàng)實(shí)例樣表
無工作說明書的情況
制定績效標(biāo)準(zhǔn)
三.關(guān)于考評(píng)項(xiàng)目
考評(píng)項(xiàng)目的擬定
考評(píng)項(xiàng)目的比重
由評(píng)定類別看考評(píng)項(xiàng)目
四.開發(fā)和實(shí)施一個(gè)考評(píng)系統(tǒng)
開發(fā)和實(shí)施考評(píng)的步驟
實(shí)施中的注意事項(xiàng)
第6章考評(píng)實(shí)務(wù)中的常見問題
一.由誰來進(jìn)行考評(píng)
二.考評(píng)中可能出現(xiàn)的問題
五個(gè)主要評(píng)價(jià)尺度的處理
如何避免可能出現(xiàn)的問題
績效評(píng)價(jià)的事實(shí)和數(shù)據(jù)
三.經(jīng)理和人力部門如何起作用
績效評(píng)估與經(jīng)理的工作
人力資源部怎樣才能起作用
經(jīng)理們的考評(píng)技能
四.考評(píng)結(jié)果的調(diào)整方法
相對(duì)考評(píng)與絕對(duì)考評(píng)
調(diào)整的主要方法
第7章考評(píng)者培訓(xùn)的方法指引
一.主管培訓(xùn)的意義及必要性
考評(píng)重點(diǎn)的統(tǒng)一
提升主管水準(zhǔn)
主管的自我要求
編入進(jìn)修課程
建立受考人的信賴感
二.辦理主管培訓(xùn)的時(shí)期
在主管及督導(dǎo)人員新到任時(shí)舉辦
作為主管基礎(chǔ)培訓(xùn)的后續(xù)課程
實(shí)施評(píng)估考核之前
評(píng)估考核辦法修改之后
評(píng)估考核辦法修改之前
三.主管培訓(xùn)的內(nèi)容
與基礎(chǔ)培訓(xùn)課程同時(shí)舉辦
以獨(dú)立的課程個(gè)別舉辦
四.考評(píng)實(shí)習(xí)的進(jìn)行法
評(píng)定案例的選定
評(píng)定案例的制作法
考評(píng)實(shí)習(xí)的步驟
五.面談實(shí)習(xí)的進(jìn)行方法
基本解說與"面談?dòng)?jì)劃"的制作
面談指導(dǎo)實(shí)習(xí)
六.其他的主管培訓(xùn)項(xiàng)目
人力考核運(yùn)用上的問題及意見
工作分配表的制作
考評(píng)實(shí)例的制作
考評(píng)主管的心態(tài)
第8章面談與反饋技巧
一.面談反饋的必要性和類型
面談指導(dǎo)的必要性
面談的種類與型態(tài)
二.面談的計(jì)劃與準(zhǔn)備
確認(rèn)面談反饋的目的
確認(rèn)被約談?wù)叩南嚓P(guān)資料
確定時(shí)間與場所
確定面談事項(xiàng)
制作"面談進(jìn)行計(jì)劃表"
事先做好"發(fā)問內(nèi)容"
三.注意事項(xiàng)與常見誤區(qū)
進(jìn)行面談的注意事項(xiàng)
約談?wù)呷菀紫萑氲闹囌`
四.面談后的檢討和調(diào)整
面談后的檢討
面談的方針.技巧和衡量
第9章績效改進(jìn)與在職輔導(dǎo)
一.有效改進(jìn)計(jì)劃的準(zhǔn)備和運(yùn)用
定改進(jìn)計(jì)劃的準(zhǔn)備
計(jì)劃定案和運(yùn)用
二.有效的教練和輔導(dǎo)
如何才算是好教練
理想教練的綜合形象
主管如"教練"
三.輔導(dǎo)的角色與技巧
渡好輔導(dǎo)的角色
績效改進(jìn)計(jì)劃的輔導(dǎo)工作
主管的輔導(dǎo)實(shí)務(wù)
四.教練和輔導(dǎo)的常用方法
基于常規(guī)性的方法
基于計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)
第10章個(gè)案研究及實(shí)例參考
一.通用汽車公司個(gè)案
主管手冊
主管指引
二.某公司人力考評(píng)實(shí)施要領(lǐng)
三.管理者素質(zhì)能力評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)
評(píng)價(jià)要素及其情景因素設(shè)計(jì)要點(diǎn)
評(píng)價(jià)尺度及標(biāo)準(zhǔn)量表
四.考評(píng)與績效改進(jìn)面談要點(diǎn)
如何進(jìn)行有效的考績面談
有效績效改進(jìn)計(jì)劃面談