運作管理（第二版 英文版）

　　我們力求使這本書有較強的時代感和綜合性。在今天的運作管理領域中，發(fā)生了許多新的重大變化，我們希望將這些新的變化與較為傳統(tǒng)的生產管理內容有機地結合起來。所以，我們在本書中把質量和競爭力作為重點，并在全書中貫穿了“戰(zhàn)略”這一隱含在質量與競爭力當中的重要因素。我們并不認為質量管理僅是近年來生產管理領域剛剛興起的一個潮流。事實上，質量管理是一種相當普遍的經(jīng)營理念，它影響著管理領域中所有其他的方面，質量管理已成為企業(yè)參與全球市場部分的全面戰(zhàn)略中一個極為重要的部分。對于許多企業(yè)來說，全面質量管理推動著其策略方案的出臺。運作管理人員在以下職能范圍內為企業(yè)進行決策：產品與服務設計、內部設施布置與選點規(guī)劃、企業(yè)計劃與進度安排、供應鏈管理等。這些決策的基礎是，在為達到企業(yè)目標的策略設計中，它們集合的有效程度有多大。本書中的章節(jié)是按照各部門的職能安排的，其中有傳統(tǒng)的也有新引入的。當然，對于每一章，我們都試圖將所討論的問題與質量和競爭力這兩大主題的關系展示給讀者，并且從戰(zhàn)略的角度分析他們之間的相互關系。

　　羅伯塔·s·拉塞爾，伯納德·w·泰勒皆為美國管理學界權威教授。現(xiàn)就職于美國弗吉尼亞大學理工學院與州立大學，著有《運營管理》等。