前廳實務與特色服務手冊

定　價：￥20.00

ISBN：	9787503226670	出版時間：	2005-08-01	包裝：	平裝
開本：	23cm	頁數(shù)：	201	字數(shù)：

　　內(nèi)容簡介前廳部被稱為酒店的首席業(yè)務部門并非是酒店業(yè)界的心血來潮或一時之選。從客人入店開始至客人結賬離店，前廳部是酒店對客服務的起點和終點。目錄前言第一部分前廳實務操作規(guī)范第二部分前廳特色服務第三部分前廳接待技巧100例

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