效率的12項(xiàng)原則：效率是惟一真正有效的管理主題

第1章  組織和原則：效率的首要工具
    由一個(gè)實(shí)際案例說(shuō)明效率問(wèn)題：如何在支出僅增加10％的情況下使產(chǎn)量在6個(gè)月內(nèi)增加60% / 如何利用新型組　　織和某些原則在12個(gè)月內(nèi)使成本銳減50% / 比物質(zhì)、金錢、機(jī)器或方法更有說(shuō)服力的原則；這些原則在近代歷　　史中顯示出巨大的威力 / 以普法戰(zhàn)爭(zhēng)為例：俾斯麥（Bismarck）和凡·默特克(Von Moltke)如何運(yùn)用12項(xiàng)效　　率原則 / 日本運(yùn)用效率原則實(shí)現(xiàn)軍事和工業(yè)的崛起 / 效率原則的運(yùn)用：獲取優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)  
第2章  獲得效率的組織類型
    組織缺陷導(dǎo)致無(wú)效率 / 兩種基本的組織類型：解釋并舉例說(shuō)明富有攻擊性和破壞性的線型組織；富于防御性和建設(shè)性的組織 / 美西戰(zhàn)爭(zhēng)中暴露出的線型組織的低效率 / 緊張：效率的對(duì)立面，建立在緊張理論上的計(jì)件工資制 / 基于效率理論上的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間和獎(jiǎng)勵(lì) / 舉例說(shuō)明：有缺陷組織導(dǎo)致的錯(cuò)誤 / 一般組織把一切權(quán)力和責(zé)任交給工人；功能性的組織把所有的知識(shí)和技能傳援給工人，幫助他們有效地工作 / 把效率控制引入到生產(chǎn)線進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)的模式 / 有效組織的一般形式  
第3章  第1項(xiàng)原則：定義清晰的理念
    效率原則盡管彼此關(guān)聯(lián)，但仍有邏輯順序 / 第一要義是正確的理念和意圖，舉例說(shuō)明反常的錯(cuò)誤理念 / 錯(cuò)誤理念導(dǎo)致高昂代價(jià)，甚至比模糊的理念或完全沒(méi)有理念帶來(lái)的損失更大 / 美國(guó)人的性格：沖動(dòng)比固有的理念來(lái)得強(qiáng)烈；實(shí)際應(yīng)用中的理念凸顯出來(lái)的國(guó)民特性 / 世界七大古代奇跡；世界七大現(xiàn)代奇跡 / 現(xiàn)代工程作品中，關(guān)于效率的理念還很薄弱；過(guò)分依賴設(shè)備的錯(cuò)誤之處 / 效率工程師與建立理念的關(guān)系；現(xiàn)代工程師面臨的選擇
第4章  第2項(xiàng)原則：常識(shí)
　　超凡常識(shí)與一般常識(shí)，舉例說(shuō)明兩者區(qū)別 / 美國(guó)企業(yè)的特征是耗費(fèi)自然資源，大陸企業(yè)特征是致力于實(shí)現(xiàn)非物質(zhì)資源的運(yùn)用 / 以美國(guó)的進(jìn)出口量為例說(shuō)明德國(guó)政府和美國(guó)政府政策的區(qū)別 / 美國(guó)對(duì)大額度的狂熱追求造成的惡果，美國(guó)工業(yè)經(jīng)理冒進(jìn)性格的禍因 / 改變組織類型：邁向正確理念和完美常識(shí)的第一步
第5章  第3項(xiàng)原則：合理化建議
　　美國(guó)工業(yè)領(lǐng)袖特征：依靠自己，不愿尋求專家們的建議 / 充分的建議必然來(lái)自許多人的智慧 / 效率建議的建立：一個(gè)建設(shè)性的組織 / 得到認(rèn)可并被案例所證實(shí)的充分建議
第6章  第4項(xiàng)原則：紀(jì)律
　　建立在紀(jì)律基礎(chǔ)之上的機(jī)構(gòu)：鐵路運(yùn)營(yíng)——一個(gè)實(shí)際的教訓(xùn) / 紀(jì)律作為效率原則及行為規(guī)范的意義 / 以自然界的運(yùn)行規(guī)律為例說(shuō)明紀(jì)律原則 / 社會(huì)機(jī)構(gòu)中與紀(jì)律有關(guān)的一系列錯(cuò)誤 / 由紀(jì)律激發(fā)出的相互間的誠(chéng)信 / 從重大工業(yè)災(zāi)難中追溯出的原因：缺乏紀(jì)律性 / 自我執(zhí)行的紀(jì)律作為一項(xiàng)效率原則的定義
第7章  第5項(xiàng)原則：公平原則
　　持有陳舊觀念的組織無(wú)視公平原則，現(xiàn)代工業(yè)中仍然存在著這些落后的觀念 / 公平原則必須自雇主開(kāi)始 / 公平原則在民族延續(xù)中的必要性 / 這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)在工薪階層與國(guó)家效率的未來(lái)關(guān)系中可以得到證明 / 工業(yè)與商業(yè)管理中不公平的例子 / 對(duì)雇員行為和目的的影響 / 公平原則和薪水的關(guān)系解釋了九項(xiàng)包括標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐在內(nèi)的規(guī)定
第8章  第6項(xiàng)原則：可靠、迅速和充分的記錄
　　記錄作為一項(xiàng)效率原則的意義；記錄的本質(zhì)、目的和運(yùn)用 / 機(jī)車維修效率和成本的記錄 / 根據(jù)記錄分析運(yùn)營(yíng)成本；標(biāo)準(zhǔn)成本與記錄成本之間的聯(lián)系；記錄怎樣幫助執(zhí)行效率 / 質(zhì)量：降薪時(shí)第一個(gè)要考慮的錯(cuò)誤；單位報(bào)酬提高了效率和質(zhì)量 / 一項(xiàng)效率記錄應(yīng)顯示成本核算與效率記錄的關(guān)系 / 減少浪費(fèi)的一項(xiàng)工具：成本公式
第9章  第7項(xiàng)原則：分配
　　分配：自然界循環(huán)的一項(xiàng)基本原則 / 鐵路運(yùn)營(yíng)中分配的神奇作用；工廠運(yùn)營(yíng)中缺乏分配方法 / 無(wú)效率的例證 / 分配可以改善大型組織的狀況 / 分配未標(biāo)準(zhǔn)化的工作比使未分配的工作標(biāo)準(zhǔn)化更有利
第10章  第8項(xiàng)原則：標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間表
　　有兩種標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間表 / 用時(shí)間與行動(dòng)來(lái)研究人的工作效率是標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃的一個(gè)分支 / 體力勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的圖解；薪酬系統(tǒng)與標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作之間的聯(lián)系 / 計(jì)件工資不為人接受，因?yàn)樗堑珟Р粊?lái)高效率，反而讓人緊張 / 理性工作標(biāo)準(zhǔn)的建議和使用
第11章  第9項(xiàng)原則：標(biāo)準(zhǔn)化條件
　　自然界的成就在于生物和環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化 / 人類面對(duì)環(huán)境的自身標(biāo)準(zhǔn)化，以及環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化 / 人類的成就在于讓條件標(biāo)準(zhǔn)化 / 標(biāo)準(zhǔn)化條件與新標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人成就之間的聯(lián)系 / 標(biāo)準(zhǔn)化是一種發(fā)展
第12章  第10項(xiàng)原則：標(biāo)準(zhǔn)化操作
　　標(biāo)準(zhǔn)化操作只有通過(guò)恪守前述準(zhǔn)則才能實(shí)現(xiàn) / 盡管數(shù)字令人驚異，但能成功地通過(guò)系統(tǒng)化途徑駕馭 / 詳述在制造業(yè)中標(biāo)準(zhǔn)化操作的案例；標(biāo)準(zhǔn)化操作不應(yīng)成為企業(yè)改良的絆腳石 / 通過(guò)采取標(biāo)準(zhǔn)化操作的先進(jìn)準(zhǔn)則贏取高效率的方法 / 未雨綢繆的有利功效
第13章  第11項(xiàng)原則：標(biāo)準(zhǔn)化操作書面指南
　　人類發(fā)展緩慢直至知識(shí)能被記錄；觀念、藝術(shù)和技能的喪失，源自書面記錄的匱乏 / 書面記錄優(yōu)越性的例證和拿破侖的影響力——通過(guò)記錄指令提高海軍作戰(zhàn)效率 / 工業(yè)建設(shè)中書面作業(yè)指導(dǎo)準(zhǔn)則的采用；工業(yè)工程中引入標(biāo)準(zhǔn)指令的必要步驟 / 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的發(fā)展；我們可以取得何等成就
第14章  第12項(xiàng)原則：效率的回報(bào)
　　渴望回報(bào)乃人之天性，這支持并推動(dòng)著人類的發(fā)展 / 自然選擇乃是效率準(zhǔn)則的一種自然回報(bào) / 平均主義的薪酬體系使效率獎(jiǎng)勵(lì)變得毫無(wú)意義；對(duì)工作進(jìn)行補(bǔ)償不再是自然法則中的特例 / 工會(huì)的問(wèn)題；公平效率獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)；計(jì)件工資是建立在錯(cuò)誤準(zhǔn)則之上的 / 人們能取得差強(qiáng)人意的回報(bào)，但卻不是效率獎(jiǎng)勵(lì)——一種公平支付與紅利獎(jiǎng)勵(lì)相輔相成的獎(jiǎng)勵(lì)體系 / 海爾西(Halsey)、甘特(Gantt)和泰勒(Taylor)對(duì)正確理解薪酬準(zhǔn)則的貢獻(xiàn) / 實(shí)際運(yùn)作中的有關(guān)薪酬的效率體系；效率獎(jiǎng)勵(lì)前所未有地帶來(lái)了九個(gè)方面的大發(fā)展：物質(zhì)、肉體、思想和精神……
第15章  衡量和消除浪費(fèi)的效率原則
　　消除浪費(fèi)是效率的一個(gè)基本理念；消除一種浪費(fèi)會(huì)帶來(lái)即時(shí)的回報(bào) / 男性和女性有著本質(zhì)的區(qū)別，女性特點(diǎn)組織和原則的發(fā)展具有明顯的直覺(jué)和個(gè)人主義特征 / 歷史上的教訓(xùn)；消除浪費(fèi)不是靠直覺(jué)，而是要通過(guò)效率原則 / 信任源自于直覺(jué)，而它只有借鑒于效率原則方能成功。人們用這些原則驗(yàn)證工廠效率 / 提高工廠效率的各個(gè)步驟；美國(guó)鋼鐵公司采用的方法 / 過(guò)去與現(xiàn)代會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的區(qū)別；現(xiàn)代會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)、效率和設(shè)備 / 為何應(yīng)用這些準(zhǔn)則可以遏制瀆職行為的泛濫
第16章  生產(chǎn)線和員工的管理控制
　　以工廠為例闡述功效哲學(xué) / 沒(méi)有一個(gè)能駕馭整個(gè)集體的超人，怎么能建設(shè)一個(gè)高效率的工廠 / 這個(gè)人必須能令上下一致團(tuán)結(jié)協(xié)作：這個(gè)人未必是方方面面的專家，重要的是他有領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力 / 歷史和工業(yè)發(fā)展中的驗(yàn)證 / 運(yùn)用上述準(zhǔn)則，領(lǐng)導(dǎo)者如何帶領(lǐng)大公司實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)