《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》導(dǎo)讀

定　價(jià)：￥38.00

作　者：	上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院編著
出版社：	中國標(biāo)準(zhǔn)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	環(huán)境科學(xué)

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ISBN：	9787506637510	出版時(shí)間：	2005-04-01	包裝：	簡(jiǎn)裝本
開本：	26cm	頁數(shù)：	238	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書共分為八章。第一章“概述”，對(duì)國家標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景、國內(nèi)外實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)的狀況以及標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)分別作了介紹，并論述了標(biāo)準(zhǔn)的基本特點(diǎn)。第二章至第八章為標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容介紹及其理解。每一章分四個(gè)層次闡述：第一節(jié)“引言”，論述了有關(guān)概念、作用、結(jié)構(gòu)以及與其他章節(jié)的聯(lián)系；第二節(jié)“要求與理解”，闡述了條款的基本要求以及對(duì)這些條款內(nèi)容的理解；第三節(jié)“要點(diǎn)與難點(diǎn)”，依據(jù)我國企業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)追求卓越企業(yè)在實(shí)踐中普遍感受到的問題、疑點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行了剖析，作了重點(diǎn)提示；第四節(jié)“案例與評(píng)析”，摘選了上海部分獲獎(jiǎng)企業(yè)“自評(píng)報(bào)告”的相關(guān)內(nèi)容作為案例，并作了畫龍點(diǎn)晴的評(píng)析，幫助企業(yè)更好地理解標(biāo)準(zhǔn)的要求?！耙笈c理解”、“要點(diǎn)與難點(diǎn)”、“案例與評(píng)析”構(gòu)成了本書的主要內(nèi)容，也是本書的顯著特點(diǎn)，同時(shí)也是幫助讀者閱讀本書的基本線索。本書適于追求卓越組織的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、管理體系審核員、企業(yè)自我評(píng)價(jià)員以及從事質(zhì)量管理研究、教學(xué)和咨詢的人員閱讀，也可作為高等院校質(zhì)量專業(yè)的教材。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》導(dǎo)讀》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一章　概述
　第一節(jié)　“大質(zhì)量”的概念
　　一、“大質(zhì)量”概念的形成
　　二、“大質(zhì)量”概念的理解
　第二節(jié)　國內(nèi)外實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)的概況
　　一、國外實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)的概況
　　二、我國質(zhì)量管理獎(jiǎng)的實(shí)施
　第三節(jié)　《卓越繢效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)
　　一、標(biāo)準(zhǔn)框架結(jié)構(gòu)
　　二、類目的邏輯關(guān)系
　　三、評(píng)分項(xiàng)結(jié)構(gòu)的層次
　　四、評(píng)分項(xiàng)分值
　　五、評(píng)價(jià)指南
　　六、組織概述
　第四節(jié)　《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)
　　一、政府主導(dǎo)
　　二、立足現(xiàn)實(shí)
　　三、體系嚴(yán)密
第二章　領(lǐng)導(dǎo)
　第一節(jié)　引言
　第二節(jié)　要求與理解
　　一、組織的領(lǐng)導(dǎo)
　　二、社會(huì)責(zé)任
　第三節(jié)　要點(diǎn)與難點(diǎn)
　　一、要將“領(lǐng)導(dǎo)”置于“過程”中，而不是擺在“職位”上
　　二、領(lǐng)導(dǎo)效率通過“領(lǐng)導(dǎo)力”來評(píng)價(jià)
　　三、績(jī)效應(yīng)充分體現(xiàn)組織運(yùn)行過程的結(jié)果
　　四、價(jià)值觀是在組織成長(zhǎng)、發(fā)展的實(shí)踐過程中逐步形成、完善的
　　五、公共責(zé)任應(yīng)體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略
　　六、誠信是目前我國社會(huì)生活中的一個(gè)必須予以關(guān)注的重大問題
　　七、應(yīng)根據(jù)組織的實(shí)際情況確定“公益支持”的重點(diǎn)領(lǐng)域
　第四節(jié)　案例與評(píng)析
　　一、高層領(lǐng)導(dǎo)的作用（4.1.1.1）
　　二、組織績(jī)效的評(píng)審（4.1.1.3）
　　三、公共責(zé)任（4.1.2.1）
　　四、道德行為（4.1.2.2）
　　五、公益支持（4.1.2.3）
第三章　戰(zhàn)略
第四章　顧客與市場(chǎng)
第五章　資源
第六章　過程管理
第七章　測(cè)量、分析與改進(jìn)
第八章　經(jīng)營(yíng)結(jié)果