數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

定　價(jià)：￥38.00

作　者：	楊謙編著
出版社：	湖南科學(xué)技術(shù)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	營(yíng)銷

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ISBN：	9787535742520	出版時(shí)間：	2005-05-01	包裝：	膠版紙
開本：	24cm	頁(yè)數(shù)：	334	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷不僅在方法上使企業(yè)的營(yíng)銷更加準(zhǔn)確，更主要的是在思維方式上讓營(yíng)銷者發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。它使過(guò)去很多營(yíng)銷的理論在實(shí)踐中成為可能，也極大地豐富了市場(chǎng)營(yíng)銷的手段。因此，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷帶給市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的影響將是一場(chǎng)革命。中國(guó)加入WTO之后，分銷將是未來(lái)幾年變化最大的市場(chǎng)營(yíng)銷要素之一。制造商對(duì)通路的爭(zhēng)斗日趨激烈，不斷變換手法，投資也在逐步加大；經(jīng)銷商在終端和制造商的夾縫中生存環(huán)境愈加窘迫，醞釀更大變革；消費(fèi)者愈加成熟，階層化更加明顯，對(duì)購(gòu)物方式的選擇也會(huì)更加挑剔。這一切都表明傳統(tǒng)營(yíng)銷手段和方法日益乏力，傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道醞釀更大變革。市場(chǎng)營(yíng)銷必須適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和環(huán)境的變化。在這個(gè)過(guò)程中，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷可以發(fā)揮重要的作用。這本書不是一本單純技巧的書。它從理論層面上探討了數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的發(fā)展、使用和趨勢(shì)。正如了解數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的企業(yè)數(shù)量很少一樣，可能很快就能運(yùn)用本書理論和方法的企業(yè)也不會(huì)太多。

作者簡(jiǎn)介

　　楊謙，《成功營(yíng)銷》雜志社社長(zhǎng)，北京商業(yè)管理干部學(xué)院副院長(zhǎng)，教授，享受政府特殊津貼。多年來(lái)從事分銷領(lǐng)域的研究與實(shí)踐，為數(shù)家大型企業(yè)做過(guò)全程營(yíng)銷策劃與操作指導(dǎo)，尤其是對(duì)分銷新動(dòng)向有深厚研究，曾主持編寫的《分銷地圖》被包括浙江商源食品飲料有限公司在內(nèi)的多家企業(yè)，選做員工培訓(xùn)用教材。

圖書目錄

第1章渠道變革與營(yíng)銷方式
第1節(jié) 從一個(gè)有趣的案例說(shuō)起
第2節(jié) 數(shù)據(jù)時(shí)代的中國(guó)
第3節(jié) 企業(yè)信息化的發(fā)展
第4節(jié) 數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷環(huán)境
第5節(jié) 中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)分銷的影響
第6節(jié) 分銷渠道是未來(lái)中國(guó)變化最大的營(yíng)銷要素
第2章數(shù)字化背景與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的發(fā)展
第1節(jié) 人類正在被數(shù)據(jù)包圍
第2節(jié) 數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷的影響
第3節(jié) 數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷的特點(diǎn)
第4節(jié) 信息不對(duì)稱條件下的營(yíng)銷缺陷
第5節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的產(chǎn)生與核心功能
第6節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的趨勢(shì)與國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷現(xiàn)狀
第3章數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程的結(jié)合
第1節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的條件
第2節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與營(yíng)銷策略組合
第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)分類與客戶的研究
第4節(jié) 產(chǎn)品價(jià)值的研究
第5節(jié) 消費(fèi)者行為方式數(shù)據(jù)化過(guò)程中的信任感營(yíng)造
第6節(jié) 企業(yè)渠道的設(shè)計(jì)
第4章數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與新型營(yíng)銷手段的整合
第1節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷
第2節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與市場(chǎng)細(xì)分
第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理
第4節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與直復(fù)營(yíng)銷
第5節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與一對(duì)一營(yíng)銷
第6節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與直銷
第7節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與電子商務(wù)的互動(dòng)
第5章數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的客戶管理
第1節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的對(duì)象——客戶
第2節(jié) 數(shù)據(jù)訓(xùn)營(yíng)銷的目標(biāo)——長(zhǎng)期客戶
第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的手段——溝通
第4節(jié) 客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
第6章數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的過(guò)程
第1節(jié) 產(chǎn)呂的市場(chǎng)定位
第2節(jié) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
第3節(jié) 尋找數(shù)據(jù)來(lái)源
第4節(jié) 評(píng)估營(yíng)銷效果
第7章企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略
第1節(jié) 企業(yè)結(jié)盟策略
第2節(jié) 媒體配合策略
第3節(jié) 一對(duì)一策略
第4節(jié) 人性化策略
第5節(jié) 會(huì)員制策略
第6節(jié) 最大化策略
第8章數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的工具
第1節(jié) 直接郵件廣告
第2節(jié) 電子郵件
第3節(jié) 電話營(yíng)銷
第4節(jié) 呼叫中心
第5節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)軟件
第9章企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的管理
第1節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的引入
第2節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷部門的設(shè)置
第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)的管理
第4節(jié) 避免數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的陷阱
第5節(jié) 影響數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的非技術(shù)因素
后記