質(zhì)量工具箱

　　《質(zhì)量工具箱》是一本內(nèi)容全面的參考書，它包括各種各樣的質(zhì)量方法和質(zhì)量技術(shù)；有質(zhì)量改進(jìn)中最常見的工具，也有比較不常用的工具，還有五六個由本書作者發(fā)明的在其它地方?jīng)]有的工具。讀者不僅能從中發(fā)現(xiàn)已被廣泛使用的七種基本質(zhì)量控制工具（例如魚骨圖和帕累托圖），也能找到比較新的管理和規(guī)劃工具，我們有時將其稱作“新七種質(zhì)量控制工具”（例如親和圖和箭頭圖）。本書介紹的這些工具可以用來制定問題的解決方案和評價方案，并用來分析過程和探索根本原因、進(jìn)行規(guī)劃以及進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計(jì)分析。擁有本書，質(zhì)量改進(jìn)小組能夠提高工作的效率和有效性，還能養(yǎng)活對專業(yè)質(zhì)量專家的依賴。同時，質(zhì)量和培訓(xùn)領(lǐng)域的專業(yè)人士能把《質(zhì)量工具箱》當(dāng)作簡便的參考書，從中找到學(xué)習(xí)質(zhì)量工具、技術(shù)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用訣竅的有效方法。目錄：第1章使用指南工具矩陣工具第2章質(zhì)量改進(jìn)過程質(zhì)量改進(jìn)過程問題指導(dǎo)第3章質(zhì)量改進(jìn)案例技術(shù)支持部門調(diào)查報(bào)告撰寫小組ZZ-400制造部門安全小組第4章質(zhì)量改進(jìn)工具ACORN檢驗(yàn)活動圖親和圖箭頭圖收益和障礙演練盒形圖頭腦風(fēng)暴法書面頭腦風(fēng)暴法檢查表情形分析圖團(tuán)隊(duì)目標(biāo)譜控制圖質(zhì)量成本分析關(guān)鍵質(zhì)量特性分析決策矩陣流程展開圖有效性-可實(shí)施性矩陣魚骨圖流程圖力場分析圖形方法直方圖重要性-績效分析是-非矩陣柯爾莫諾夫-斯米爾諾夫正態(tài)檢驗(yàn)列表削減法矩陣圖任務(wù)說明檢查單任務(wù)說明措辭多輪投票法名義群體技術(shù)（NGT）正態(tài)概率圖作業(yè)定義帕累托圖績效指數(shù)PDCA循環(huán)計(jì)劃-結(jié)果矩陣PMI過程能力關(guān)聯(lián)圖需求-測量樹連線圖散布圖情景掛板法分層法調(diào)查法自上而下流程圖樹圖原因-原因圖工作流程力圖附錄：正態(tài)分布概率表注釋推薦讀物克勞士比中國學(xué)院中文補(bǔ)充資料

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