序言/1
1.保守的代價/1
變革的壓力來自何方/2
保時捷的推陳出新/3
2.傲慢與偏見/9
你為什么會失去優(yōu)勢/10
認識并改正自己的偏見/14
3.修好通往羅馬的路/19
為什么會出現這種結果/20
計劃過程/21
為什么不能缺少計劃/25
關于計劃的誤解/29
什么是好的計劃/30
4.不要以為選人簡單/35
人力資源管理是一個系統(tǒng)/36
5.篩出最好的豆子/47
錄用和甄選/48
最有效的手段/54
6.猴子只跟有花生的主人走/59
激勵至關重要/60
摩托羅拉在馬來西亞的高水平激勵/65
公平增加效率/66
用目標設定激勵員75/68
7.教大象跳舞/71
你要掌握的方法/72
摩托羅拉的培訓體系/76
8.跨越障礙/83
溝通/85
管理者的溝通技巧/91
9.鋼絲上的舞者/97
權衡長短期負債優(yōu)缺點/99
力爭在財務穩(wěn)健的前提下保持成長/102
10.永恒的主題/105
運營管理提高競爭優(yōu)勢/106
質量管理及TQM/108
把TQM付諸實施/110
剩下的幾個問題/115
11.遭遇信息時代/119
利用信息技術取得競爭優(yōu)勢/120
電子商務/122
電子數據交換/126
12.ERP,是潤滑油還是汽油/131
企業(yè)信息系統(tǒng)的演化/132
關于ERP/132
揭穿關于企業(yè)信息系統(tǒng)的幾個神話/133
企業(yè)信息系統(tǒng)的失敗/136
關于企業(yè)信息系統(tǒng)的可行性問題/137
13.指揮棒與高爾夫球桿/143
多弗公司的分權理念/145
另一個極端--放任自由的管理/148
分權是一種藝術/152
14.僵化只能帶來倒退/155
工作設計--把任務組合成工作/159
把工作組合成職能和部門/161
戰(zhàn)略聯盟和網絡結構/167
15.沖破狹隘主義/171
變化中的全球環(huán)境/172
在全球環(huán)境中管理/175
選擇國際拓展的方式/178
16.道德和責任的困境/183
道德規(guī)范和利益相關者/185
決定一家企業(yè)道德規(guī)范的因素/188
什么才是符合道德的行為/191
管理者的行為為什么要合乎道德/194
不可忽視的社會責任/195
提高管理者的道德觀和社會責任感/197
17.有關領導力的神話和事實/201
關于領導力的幾個似是而非的神話/202
為什么所有人都要受你領導/204
打破神話/215