物業(yè)管理概論（物業(yè)管理專業(yè)適用）

第一章 物業(yè)與物業(yè)管理
第一節(jié) 物業(yè)
第二節(jié) 物業(yè)管理
第三節(jié) 物業(yè)管理與房地產(chǎn)
第四節(jié) 物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展
復(fù)習(xí)思考題
第二章 物業(yè)管理的內(nèi)容和主要環(huán)節(jié)
第一節(jié) 物業(yè)管理的內(nèi)容
第二節(jié) 物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第三章 物業(yè)管理市場(chǎng)
第一節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)概述
第二節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)
第三節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)的管理體制
復(fù)習(xí)思考題
第四章 物業(yè)管理企業(yè)
第一節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)概述
第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的組建
第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)
復(fù)習(xí)思考題
第五章 業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)
第一節(jié) 業(yè)主和業(yè)主大會(huì)
第二節(jié) 業(yè)主委員會(huì)
復(fù)習(xí)思考題
案例討論
第六章 物業(yè)管理的價(jià)格
第一節(jié) 物業(yè)管理價(jià)格的構(gòu)成
第二節(jié) 物業(yè)管理費(fèi)的核算及標(biāo)準(zhǔn)
復(fù)習(xí)思考題
第七章 物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)
第一節(jié) 社區(qū)和社區(qū)文化
第二節(jié) 物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)的關(guān)系
第三節(jié) 社區(qū)文化建設(shè)
復(fù)習(xí)思考題
第八章 物業(yè)管理的智能化
第一節(jié) 物業(yè)智能化發(fā)展概述
第二節(jié) 物業(yè)管理智能化
復(fù)習(xí)思考題
第九章 物業(yè)管理者
第一節(jié) 物業(yè)管理者的角色
第二節(jié) 物業(yè)管理者的專業(yè)素質(zhì)
第三節(jié) 物業(yè)管理者的職業(yè)道德
復(fù)習(xí)思考題
第十章 先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)借鑒
第一節(jié) 香港的物業(yè)管理
第二節(jié) 新加坡的物業(yè)管理
第三節(jié) 美國(guó)的物業(yè)管理
復(fù)習(xí)思考題
附錄 相關(guān)政策法規(guī)
附錄1 中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例
附錄2 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法
附錄3 業(yè)主大會(huì)規(guī)程
附錄4 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法
參考文獻(xiàn)