人力資源管理與開發(fā)案例

　　全球化競爭的背景下，我國企業(yè)需要不斷完善本土化的人力資源管理職能，管理者尤其需要積累更多的識人、用人、育人和留人的人力資源開發(fā)與管理的經(jīng)驗(yàn)，提高自身的人力資源管理技能，從科學(xué)的人力資源管理角度入手，促使本企業(yè)的人力資源發(fā)揮出最大的效能。案例分析是開發(fā)學(xué)員的人力資源管理過程專業(yè)性審視和洞察力，從聘任、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利、職業(yè)生涯、溝通與沖突等六大方面撰寫相關(guān)案例，展現(xiàn)真實(shí)的人力資源管理場景，并提供分析解決問題的思路。本書與一般人力資源管理案例集相比，有以下特點(diǎn)：一是強(qiáng)調(diào)本土化視角。人力資源管理實(shí)踐因其特殊的管理對象和管理內(nèi)涵，往往深受文化差異的影響。來自國外企業(yè)的人力資源管理案例固然值得我們分析和借鑒，但是本土化的案例可以帶給學(xué)員更真實(shí)的背景和更直接的啟發(fā)。本書所有的案例均以中國國情為背景，真實(shí)地再現(xiàn)了處于轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)中的我國企業(yè)所面臨的人力資源管理方面的問題和挑戰(zhàn)。二是注重實(shí)踐導(dǎo)向。本書假定讀者已經(jīng)掌握了基本的人力資源管理理論，在每篇案例之前，針對每一個相關(guān)的人力資源管理職能，總結(jié)其面臨的問題，分析潛在的原因，并提出相應(yīng)的對策，從而幫助讀者加強(qiáng)對人力資源管理實(shí)踐的了解。三是整合教學(xué)環(huán)節(jié)。本書針對具體案例，為讀者提供詳細(xì)的案例分析指南，指出可能的分析路線，并給出簡明扼要的案例分析報(bào)告，這樣就可以將教和學(xué)兩個環(huán)節(jié)整合在一起，使讀者對案例的理解更為透徹。本書可作為高校管理專業(yè)教師的教學(xué)參考書，也可以作為高校管理專業(yè)本科生、研究生和MBA學(xué)員的參考讀物，同時(shí)還可以作為管理人員的工作參考或培訓(xùn)參考書。本書前言21世紀(jì)，企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，在很大程度上取決于其人力資源管理的效率。意識到這一點(diǎn)對于已經(jīng)和將要融入全球化競爭的中國企業(yè)來說，尤為重要。盡管自20世紀(jì)90年代以來，我國的人力資源管理在理論和實(shí)踐兩方面都取得了長足的發(fā)展和進(jìn)步。但是與國外企業(yè)成熟的人力資源管理體系相比，我國企業(yè)還需要不斷完善本土化的人力資源管理職能，管理者尤其需要積累更多的識人、用人、育人和留人的人力資源開發(fā)與管理的經(jīng)驗(yàn)，提高自身的人力資源管理技能，從科學(xué)的人力資源管理角度入手，促使本企業(yè)的人力資源發(fā)揮出最大的效能。作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，人力資源管理的案例式教學(xué)有助于開發(fā)學(xué)員的人力資源管理潛能，鍛煉學(xué)員綜合運(yùn)用各種人力資源管理理論知識分析解決問題的能力。這種歸納式的教學(xué)模式是對傳統(tǒng)的從理論到理論的演繹式教學(xué)模式的有益補(bǔ)充。顯然有效的人力資源管理案例教學(xué)離不開來自實(shí)踐的、有代表性的人力資源管理案例，不斷充實(shí)和豐富本土化的人力資源管理案例庫是提升人力資源管理教學(xué)成果的前提和基礎(chǔ)。本書作者正是從這一目的出發(fā)，憑借對企業(yè)人力資源管理過程的專業(yè)性審視和洞察力，從聘任、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利、職業(yè)生涯、溝通與沖突等六大方面撰寫相關(guān)案例，藉此推動以行動為導(dǎo)向的人力資源管理案例教學(xué)。本書與一般人力資源管理案例集相比，有以下特點(diǎn)：一是強(qiáng)調(diào)本土化視角。人力資源管理實(shí)踐因其特殊的管理對象和管理內(nèi)涵，往往深受文化差異的影響。來自國外企業(yè)的人力資源管理案例固然值得我們分析和借鑒，但是本土化的案例可以帶給學(xué)員更真實(shí)的背景和更直接的啟發(fā)。本書所有的案例均以中國國情為背景，真實(shí)地再現(xiàn)了處于轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)中的我國企業(yè)所面臨的人力資源管理方面的問題和挑戰(zhàn)。二是注重實(shí)踐導(dǎo)向。本書假定讀者已經(jīng)掌握了基本的人力資源管理理論，在每篇案例之前，針對每一個相關(guān)的人力資源管理職能，總結(jié)其面臨的問題，分析潛在的原因，并提出相應(yīng)的對策，從而幫助讀者加強(qiáng)對人力資源管理實(shí)踐的了解。三是整合教學(xué)環(huán)節(jié)。本書針對具體案例，為讀者提供詳細(xì)的案例分析指南，指出可能的分析路線，并給出簡明扼要的案例分析報(bào)告，這樣就可以將教和學(xué)兩個環(huán)節(jié)整合在一起，使讀者對案例的理解更為透徹。本書可作為高校管理專業(yè)教師的教學(xué)參考書，也可以作為高校管理專業(yè)本科生、研究生和MBA學(xué)員的參考讀物，同時(shí)還可以作為管理人員的工作參考或培訓(xùn)參考。本書由黃維德任主編，董臨萍任副主編，分別完成對各案例的指導(dǎo)。吳冰負(fù)責(zé)以下案例的編寫：“森華集團(tuán)的人力資源管理問題”、“羅莎貝爾公司的辭職風(fēng)波”、“潔諾公司的人員精簡問題”、“濱海大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院的績效評估”。劉燕負(fù)責(zé)以下案例的編寫：“TimesNewRoman公司的管理人員繼任問題”、“南京建安建筑公司的核心人才辭職問題”、“張杰挫折的工作經(jīng)歷”、“吉利（中國）電子有限公司的辭職風(fēng)波”。周蓮峰負(fù)責(zé)以下案例的編寫：“亞瑪遜建筑裝潢公司”、“南海石油化工股份有限公司的員工培訓(xùn)計(jì)劃”、“中日合資TimesNewRoman造船公司”。周宇陽負(fù)責(zé)以下案例的編寫：“歐寰公司的內(nèi)部沖突”、“哈斯公司銷售部的人事變動”；任海榕負(fù)責(zé)以下案例的編寫：“杰士達(dá)化工產(chǎn)品有限公司的工資改革”、“博開電子設(shè)備有限公司的福利措施”。車躍亭負(fù)責(zé)案例“TimesNewRoman市經(jīng)濟(jì)開發(fā)公司的用人問題”的編寫；匡敏負(fù)責(zé)案例“上海海威達(dá)包裝機(jī)械有限公司”的編寫；陳灝負(fù)責(zé)案例“上海TimesNewRoman有限公司的人力資源管理”的編寫；梁浩宇負(fù)責(zé)案例“上海衛(wèi)星工程研究所的薪酬制度”的編寫；顧其南負(fù)責(zé)案例“澤強(qiáng)特種技術(shù)學(xué)校的教師沖突”的編寫；盛紅負(fù)責(zé)案例“艾爾（中國）公司的內(nèi)部沖突”的編寫。由于編者學(xué)識水平有限，書中不妥之處在所難免，懇請各位專家、同仁和廣大讀者不吝賜教，予以斧正。在本書編寫過程中，清華大學(xué)出版社給予我們許多支持和幫助，在此一并致謝。編者2005年初春

　　黃維德，女，華東理工大學(xué)工商經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授，教研室主任。董臨萍，女，華東理工大學(xué)工商經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理系講師，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)博士研究生。相關(guān)圖書