市場營銷理論與實務(wù)

第1章市場營銷概述
1.1市場營銷與市場營銷哲學
1.1.1市場的概念與市場的類型
1.1.2市場營銷的含義
1.1.3市場營銷的核心概念
1.1.4市場營銷的功能與作用
1.1.5市場營銷哲學
1.2營銷管理與銷售管理
1.2.1營銷管理的含義
1.2.2營銷管理的任務(wù)
1.2.3營銷管理與銷售管理的聯(lián)系和區(qū)別
1.3市場營銷環(huán)境分析
1.3.1市場營銷環(huán)境的含義
1.3.2市場營銷微觀環(huán)境分析
1.3.3市場營銷宏觀環(huán)境分析
1.3.4市場營銷環(huán)境分析與企業(yè)對策
1.4顧客讓渡價值
1.4.1顧客讓渡價值的內(nèi)涵
1.4.2顧客購買的整體價值
1.4.3影響顧客購買的成本因素
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第2章戰(zhàn)略市場營銷與營銷管理過程
2.1戰(zhàn)略市場營銷
2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略計劃概要
2.1.2企業(yè)戰(zhàn)略計劃過程
2.2市場營銷管理過程
2.2.1市場營銷管理過程基礎(chǔ)
2.2.2市場營銷管理過程步驟
2.3市場營銷計劃
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第3章消費者市場及消費者購買行為
3.1消費者市場
3.1.1消費者市場的基本概念
3.1.2消費者市場的特點
3.2消費者的購買動機和購買行為
3.2.1消費者購買動機的形成
3.2.2消費者購買動機和購買行為的類型
3.2.3消費者購買行為模式
3.3影響消費者購買行為的基本因素
3.3.1影響消費者購買行為的心理因素
3.3.2影響消費者購買行為的經(jīng)濟因素
3.3.3影響消費者購買行為的社會文化因素
3.4消費者購買決策過程
3.4.1引起需要
3.4.2搜集信息
3.4.3評估比較
3.4.4購買決策
3.4.5購后感受
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第4章市場細分與目標市場定位
4.1市場細分和目標市場營銷的意義
4.1.1市場細分是現(xiàn)代市場營銷觀念的產(chǎn)物
4.1.2市場細分的客觀基礎(chǔ)
4.1.3市場細分的作用
4.2市場細分的依據(jù)及有效細分的條件
4.2.1消費者市場細分的依據(jù)
4.2.2生產(chǎn)者市場細分的依據(jù)
4.2.3市場細分的有效條件和程序
4.3目標市場營銷戰(zhàn)略及其影響因素
4.3.1評估細分市場
4.3.2確定目標市場營銷戰(zhàn)略
4.3.3影響目標市場營銷戰(zhàn)略選擇的因素
4.4市場定位
4.4.1市場定位的概念
4.4.2市場定位的必要性和重要性
4.4.3市場定位程序
4.4.4市場定位策略
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第5章營銷產(chǎn)品決策
5.1營銷產(chǎn)品組合決策
5.1.1現(xiàn)代營銷產(chǎn)品的概念
5.1.2營銷產(chǎn)品組合策略
5.1.3營銷產(chǎn)品組合決策
5.1.4營銷產(chǎn)品線決策
5.2營銷品牌與包裝策略
5.2.1營銷品牌及晶牌決策
5.2.2包裝化與標簽化決策
5.3營銷產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期決策
5.3.1營銷產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期階段及企業(yè)對策
5.3.2判定企業(yè)商品經(jīng)濟生命周期的方法
5.4新產(chǎn)品開發(fā)決策
5.4.1新產(chǎn)品的概念與種類
5.4.2新產(chǎn)品開發(fā)趨勢
5.4.3新產(chǎn)品開發(fā)組織
5.4.4新產(chǎn)品開發(fā)程序
5.4.5新產(chǎn)品的推廣
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第6章營銷價格決策
6.1影響定價的主要因素
6.1.1需求因素
6.1.2競爭因素
6.1.3成本因素
6.2營銷定價程序
6.2.1明確定價目標
6.2.2測定需求彈性
6.2.3估算成本費用
6.2.4分析競爭狀況
6.3營銷定價的基本方法
6.3.1成本導向定價法
6.3.2市場需求導向定價法
6.3.3競爭導向定價法
6.3.4密封投標定價法
6.4營銷定價決策
6.4.1心理定價
6.4.2地理定價
6.4.3價格折扣與折讓
6.4.4商品階段定價
6.4.5新產(chǎn)品定價
6.4.6產(chǎn)品組合定價
6.5營銷價格變動與企業(yè)對策
6.5.1企業(yè)降價與提價
6.5.2顧客對企業(yè)變價的反應(yīng)
6.5.3競爭者對企業(yè)變價的反應(yīng)
6.5.4企業(yè)對競爭者變價的反應(yīng)
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第7章營銷渠道決策
7.1營銷渠道的職能
7.1.1營銷渠道的概念
7.1.2營銷渠道的職能
7.1.3營銷渠道的作用
7.1.4營銷渠道的級數(shù)
7.2營銷渠道設(shè)計
7.2.1影響渠道設(shè)計的因素
7.2.2營銷渠道的設(shè)計
7.2.3營銷渠道方案的評估
7.3營銷渠道管理決策
7,3.1選擇渠道成員
7.3.2激勵渠道成員
7.3.3評估渠道成員
7.3.4營銷渠道的合作.沖突和競爭
7.3.5營銷渠道的修改
7.3.6營銷渠道發(fā)展趨勢
7.4批發(fā)與零售
7.4.1批發(fā)與零售的區(qū)別
7.4.2批發(fā)商與零售商的類型
7.4.3批發(fā)商與零售商的營銷策略
7.4.4批發(fā)業(yè)與零售業(yè)發(fā)展的新趨勢
7.5市場營銷后勤的目標與決策
7.5.1市場營銷后勤的目標
7.5.2市場營銷后勤的決策
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第8章整合營銷傳播
8.1整合營銷傳播過程與開發(fā)有效傳播
8.1.1營銷傳播工具的組成
8.1.2營銷傳播過程中的要素
8.1.3開發(fā)有效傳播
8.2廣告決策
8.2.1建立廣告目標
8.2.2決策廣告預(yù)算
8.2.3選擇廣告信息
8.2.4廣告媒體決策
8.2.5廣告效果評價
8.3促銷決策
8.3.1銷售促進的基本特征
8.3.2銷售促進的主要決策
8.4會議營銷的策劃
8.4.1會議營銷的優(yōu)勢和適用范圍
8.4.2會議營銷籌劃
8.4.3會議營銷流程
8.5管理營銷隊伍
8.5.1營銷隊伍的設(shè)計
8.5.2銷售隊伍的管理
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復(fù)習思考題
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第9章服務(wù)市場蕾銷
9.1服務(wù)市場營銷的特點
9.1.1服務(wù)的分類與特征
9.1.2服務(wù)市場營銷與產(chǎn)品市場營銷的差異性
9.1.3服務(wù)營銷組合
9.2服務(wù)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略
9.2.1服務(wù)市場定位與競爭差別化
9.2.2服務(wù)質(zhì)量管理
9.2.3服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)率
9.3服務(wù)的定價.促銷與分銷
9.3.1服務(wù)定價
9.3.2服務(wù)促銷
9.3.3服務(wù)分銷
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第10章市場營銷組織與控制
10.1市場營銷組織
10.1.1市場營銷組織概述
10.1.2市場營銷部門與其他部門的關(guān)系
10.1.3市場營銷組織的類型
10.1.4市場營銷組織的設(shè)計
10.2市場營銷實施
10.2.1市場營銷實施過程中的問題及其原因
10.2.2市場營銷的實施過程
10.2.3市場營銷實施技能
10.3市場營銷控制
10.3.1年度計劃控制
10.3.2贏利能力控制
10.3.3效率控制
10.3.4戰(zhàn)略控制與市場營銷審計
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第11章市場營銷方式的發(fā)展
11.1綠色營銷
11.1.1綠色營銷的內(nèi)容
11.1.2綠色營銷的管理
11.2直復(fù)營銷
11.2.1直復(fù)營銷的含義與特點
11.2.2直復(fù)營銷的管理
11.3關(guān)系營銷
11.3.1關(guān)系營銷的含義
11.3.2關(guān)系營銷要素
11.3.3關(guān)系營銷的特征
11.3.4關(guān)系營銷的層次
11.3.5關(guān)系營銷的管理目標
11.3.6關(guān)系營銷的實施
11.4合作營銷
11.4.1合作營銷的時代背景
11.4.2合作營銷的優(yōu)勢
11.4.3合作營銷的特點與方式
11.4.4合作營銷的過程
11.5網(wǎng)絡(luò)營銷
11.5.1網(wǎng)絡(luò)營銷的特點與程序
11.5.2網(wǎng)絡(luò)營銷的管理模式
11.5.3網(wǎng)絡(luò)營銷的適用性與成功要素
11.5.4電子商務(wù)
11.6數(shù)據(jù)庫營銷
11.6.1數(shù)據(jù)庫營銷的含義與特點
11.6.2數(shù)據(jù)庫營銷的應(yīng)用過程
11.7定制營銷
11.7.1定制營銷的含義與作用
11.7.2定制營銷的類型
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第12章市場營銷寫作實務(wù)
12.1營銷寫作的要求
12.2業(yè)務(wù)洽談寫作
12.2.1業(yè)務(wù)洽談的含義和特點
12.2.2業(yè)洽談方案
12.2.3業(yè)務(wù)接待方案
12.2.4業(yè)務(wù)洽談紀要
12.2.5進貨投標書
12.2.6貨物保險文書與索賠文書
12.3促銷寫作
12.3.1推銷演講稿
12.3.2營業(yè)推廣應(yīng)用文
12.3.3促銷售
12.3.4投拆處理
12.4營銷傳播寫作
12.4.1商情簡報
12.4.2營銷新聞
12.4.3商務(wù)評論
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參考文獻