市場營銷理論與實務

第1章市場營銷概述
1.1市場營銷與市場營銷哲學
1.1.1市場的概念與市場的類型
1.1.2市場營銷的含義
1.1.3市場營銷的核心概念
1.1.4市場營銷的功能與作用
1.1.5市場營銷哲學
1.2營銷管理與銷售管理
1.2.1營銷管理的含義
1.2.2營銷管理的任務
1.2.3營銷管理與銷售管理的聯(lián)系和區(qū)別
1.3市場營銷環(huán)境分析
1.3.1市場營銷環(huán)境的含義
1.3.2市場營銷微觀環(huán)境分析
1.3.3市場營銷宏觀環(huán)境分析
1.3.4市場營銷環(huán)境分析與企業(yè)對策
1.4顧客讓渡價值
1.4.1顧客讓渡價值的內涵
1.4.2顧客購買的整體價值
1.4.3影響顧客購買的成本因素
本章小結
本章案例
復習思考題
實訓題
第2章戰(zhàn)略市場營銷與營銷管理過程
2.1戰(zhàn)略市場營銷
2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略計劃概要
2.1.2企業(yè)戰(zhàn)略計劃過程
2.2市場營銷管理過程
2.2.1市場營銷管理過程基礎
2.2.2市場營銷管理過程步驟
2.3市場營銷計劃
本章小結
本章案例
復習思考題
實訓題
第3章消費者市場及消費者購買行為
3.1消費者市場
3.1.1消費者市場的基本概念
3.1.2消費者市場的特點
3.2消費者的購買動機和購買行為
3.2.1消費者購買動機的形成
3.2.2消費者購買動機和購買行為的類型
3.2.3消費者購買行為模式
3.3影響消費者購買行為的基本因素
3.3.1影響消費者購買行為的心理因素
3.3.2影響消費者購買行為的經(jīng)濟因素
3.3.3影響消費者購買行為的社會文化因素
3.4消費者購買決策過程
3.4.1引起需要
3.4.2搜集信息
3.4.3評估比較
3.4.4購買決策
3.4.5購后感受
本章小結
本章案例
復習思考題
實訓題
第4章市場細分與目標市場定位
4.1市場細分和目標市場營銷的意義
4.1.1市場細分是現(xiàn)代市場營銷觀念的產(chǎn)物
4.1.2市場細分的客觀基礎
4.1.3市場細分的作用
4.2市場細分的依據(jù)及有效細分的條件
4.2.1消費者市場細分的依據(jù)
4.2.2生產(chǎn)者市場細分的依據(jù)
4.2.3市場細分的有效條件和程序
4.3目標市場營銷戰(zhàn)略及其影響因素
4.3.1評估細分市場
4.3.2確定目標市場營銷戰(zhàn)略
4.3.3影響目標市場營銷戰(zhàn)略選擇的因素
4.4市場定位
4.4.1市場定位的概念
4.4.2市場定位的必要性和重要性
4.4.3市場定位程序
4.4.4市場定位策略
本章小結
本章案例
復習思考題
實訓題
第5章營銷產(chǎn)品決策
5.1營銷產(chǎn)品組合決策
5.1.1現(xiàn)代營銷產(chǎn)品的概念
5.1.2營銷產(chǎn)品組合策略
5.1.3營銷產(chǎn)品組合決策
5.1.4營銷產(chǎn)品線決策
5.2營銷品牌與包裝策略
5.2.1營銷品牌及晶牌決策
5.2.2包裝化與標簽化決策
5.3營銷產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期決策
5.3.1營銷產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期階段及企業(yè)對策
5.3.2判定企業(yè)商品經(jīng)濟生命周期的方法
5.4新產(chǎn)品開發(fā)決策
5.4.1新產(chǎn)品的概念與種類
5.4.2新產(chǎn)品開發(fā)趨勢
5.4.3新產(chǎn)品開發(fā)組織
5.4.4新產(chǎn)品開發(fā)程序
5.4.5新產(chǎn)品的推廣
本章小結
本章案例
復習思考題
實訓題
第6章營銷價格決策
6.1影響定價的主要因素
6.1.1需求因素
6.1.2競爭因素
6.1.3成本因素
6.2營銷定價程序
6.2.1明確定價目標
6.2.2測定需求彈性
6.2.3估算成本費用
6.2.4分析競爭狀況
6.3營銷定價的基本方法
6.3.1成本導向定價法
6.3.2市場需求導向定價法
6.3.3競爭導向定價法
6.3.4密封投標定價法
6.4營銷定價決策
6.4.1心理定價
6.4.2地理定價
6.4.3價格折扣與折讓
6.4.4商品階段定價
6.4.5新產(chǎn)品定價
6.4.6產(chǎn)品組合定價
6.5營銷價格變動與企業(yè)對策
6.5.1企業(yè)降價與提價
6.5.2顧客對企業(yè)變價的反應
6.5.3競爭者對企業(yè)變價的反應
6.5.4企業(yè)對競爭者變價的反應
本章小結
本章案例
復習思考題
實訓題
第7章營銷渠道決策
7.1營銷渠道的職能
7.1.1營銷渠道的概念
7.1.2營銷渠道的職能
7.1.3營銷渠道的作用
7.1.4營銷渠道的級數(shù)
7.2營銷渠道設計
7.2.1影響渠道設計的因素
7.2.2營銷渠道的設計
7.2.3營銷渠道方案的評估
7.3營銷渠道管理決策
7,3.1選擇渠道成員
7.3.2激勵渠道成員
7.3.3評估渠道成員
7.3.4營銷渠道的合作.沖突和競爭
7.3.5營銷渠道的修改
7.3.6營銷渠道發(fā)展趨勢
7.4批發(fā)與零售
7.4.1批發(fā)與零售的區(qū)別
7.4.2批發(fā)商與零售商的類型
7.4.3批發(fā)商與零售商的營銷策略
7.4.4批發(fā)業(yè)與零售業(yè)發(fā)展的新趨勢
7.5市場營銷后勤的目標與決策
7.5.1市場營銷后勤的目標
7.5.2市場營銷后勤的決策
本章小結
本章案例
復習思考題
實訓題
第8章整合營銷傳播
8.1整合營銷傳播過程與開發(fā)有效傳播
8.1.1營銷傳播工具的組成
8.1.2營銷傳播過程中的要素
8.1.3開發(fā)有效傳播
8.2廣告決策
8.2.1建立廣告目標
8.2.2決策廣告預算
8.2.3選擇廣告信息
8.2.4廣告媒體決策
8.2.5廣告效果評價
8.3促銷決策
8.3.1銷售促進的基本特征
8.3.2銷售促進的主要決策
8.4會議營銷的策劃
8.4.1會議營銷的優(yōu)勢和適用范圍
8.4.2會議營銷籌劃
8.4.3會議營銷流程
8.5管理營銷隊伍
8.5.1營銷隊伍的設計
8.5.2銷售隊伍的管理
本章小結
本章案例
復習思考題
實訓題
第9章服務市場蕾銷
9.1服務市場營銷的特點
9.1.1服務的分類與特征
9.1.2服務市場營銷與產(chǎn)品市場營銷的差異性
9.1.3服務營銷組合
9.2服務企業(yè)的營銷戰(zhàn)略
9.2.1服務市場定位與競爭差別化
9.2.2服務質量管理
9.2.3服務業(yè)的生產(chǎn)率
9.3服務的定價.促銷與分銷
9.3.1服務定價
9.3.2服務促銷
9.3.3服務分銷
本章小結
本章案例
復習思考題
實訓題
第10章市場營銷組織與控制
10.1市場營銷組織
10.1.1市場營銷組織概述
10.1.2市場營銷部門與其他部門的關系
10.1.3市場營銷組織的類型
10.1.4市場營銷組織的設計
10.2市場營銷實施
10.2.1市場營銷實施過程中的問題及其原因
10.2.2市場營銷的實施過程
10.2.3市場營銷實施技能
10.3市場營銷控制
10.3.1年度計劃控制
10.3.2贏利能力控制
10.3.3效率控制
10.3.4戰(zhàn)略控制與市場營銷審計
本章小結
本章案例
復習思考題
實訓題
第11章市場營銷方式的發(fā)展
11.1綠色營銷
11.1.1綠色營銷的內容
11.1.2綠色營銷的管理
11.2直復營銷
11.2.1直復營銷的含義與特點
11.2.2直復營銷的管理
11.3關系營銷
11.3.1關系營銷的含義
11.3.2關系營銷要素
11.3.3關系營銷的特征
11.3.4關系營銷的層次
11.3.5關系營銷的管理目標
11.3.6關系營銷的實施
11.4合作營銷
11.4.1合作營銷的時代背景
11.4.2合作營銷的優(yōu)勢
11.4.3合作營銷的特點與方式
11.4.4合作營銷的過程
11.5網(wǎng)絡營銷
11.5.1網(wǎng)絡營銷的特點與程序
11.5.2網(wǎng)絡營銷的管理模式
11.5.3網(wǎng)絡營銷的適用性與成功要素
11.5.4電子商務
11.6數(shù)據(jù)庫營銷
11.6.1數(shù)據(jù)庫營銷的含義與特點
11.6.2數(shù)據(jù)庫營銷的應用過程
11.7定制營銷
11.7.1定制營銷的含義與作用
11.7.2定制營銷的類型
本章小結
本章案例
復習思考題
實訓題
第12章市場營銷寫作實務
12.1營銷寫作的要求
12.2業(yè)務洽談寫作
12.2.1業(yè)務洽談的含義和特點
12.2.2業(yè)洽談方案
12.2.3業(yè)務接待方案
12.2.4業(yè)務洽談紀要
12.2.5進貨投標書
12.2.6貨物保險文書與索賠文書
12.3促銷寫作
12.3.1推銷演講稿
12.3.2營業(yè)推廣應用文
12.3.3促銷售
12.3.4投拆處理
12.4營銷傳播寫作
12.4.1商情簡報
12.4.2營銷新聞
12.4.3商務評論
本章小結
本章案例
復習思考題
實訓題
參考文獻