高效溝通的399條黃金法則

　　《高效溝通的399條黃金法則》一書教給我們發(fā)展積極的社交方法，這些方法適用于社交圈的各種人群。該書為各種媒體提供了富有創(chuàng)意的溝通案例及有助于組織溝通并使之答到完美結果的輔助手段。本書的示例豐富多樣，有實用價值且真實可信，因為這其中的每個例子都來自于事實，都是真切發(fā)生過的事情。我一向推崇經得住時間考驗得新思想，而本書正是精心地為讀者提供了此類思想，不論是構思還是令人耳目一新的人生哲學，都具有合理性。

　　芭芭拉·格蘭茲，享有國際知名度的作者、演講家和顧問，足跡遍及三大洲，42個國家。她的三部商務著作由麥格勞·希爾出版社出版：《高效溝通的399條黃金法則》、《打造顧客的忠誠度》及《關心職場福利》。她專事三個領域的研究：創(chuàng)造性的溝通、打造顧客的忠誠度及重塑職場精神。其生活中的座右銘是：“散播你有感染力的熱情?！睋碛?5年之多的教學、培訓和專業(yè)演講經驗的芭芭拉曾做過會議主講，培訓過世界各地20到3000人不等的講習班學員。她演講所到的公司包括IBM公司、西南航空公司、全國保險公司、希爾頓飯店、蒙特利爾銀行等多家國際知名的公司。獲得英語語言和文學學士學位和成人教育碩士學位的芭芭拉曾經做過高中和大學英語教師及語法班（一個國際知名的公司，致力于在大公司中教授正確的英語用語）的高級講師。她還發(fā)明了幾種針對英語作為第二語言教學的教具。1994年，芭芭拉成立了自己的公司——芭芭拉·格蘭茲溝通股份有限公司。1998年，