六西格瑪項(xiàng)目管理

　　六西格瑪六步法是企業(yè)進(jìn)行變革的指南，它是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，適用于每個(gè)實(shí)施六西格瑪?shù)钠髽I(yè)。本書(shū)將指導(dǎo)你從選擇一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)始，到組建一個(gè)六西格瑪小組，逐步識(shí)別一個(gè)或多個(gè)過(guò)程，確定一個(gè)西格瑪研究前提，到向管理部門(mén)指明具體的六西格瑪研究方向，進(jìn)行六西格瑪研究，并將研究成果付諸實(shí)施。本書(shū)是指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施六西格瑪?shù)囊槐緦?shí)用手冊(cè)。目錄：中譯本推薦序前言第一章建立六西格瑪研究的基礎(chǔ)組織和變革的需求組織的定義影響組織的各類(lèi)因素理解變革變革的需求：持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、可靠性和六西格瑪質(zhì)量的定義可靠性的定義顧客的聲音六西格瑪與可靠性第二章兩個(gè)關(guān)鍵的六西格瑪項(xiàng)目資源六西格瑪黑帶黑帶的技能黑帶的任務(wù)黑帶的特點(diǎn)六西格瑪倡導(dǎo)者倡導(dǎo)者的特征六西格瑪倡導(dǎo)者的核心任務(wù)總結(jié)第三章六西格瑪六步法六西格瑪?shù)膶?shí)施方法六個(gè)關(guān)鍵步驟步驟1：確定問(wèn)題或故障步驟1．1——選擇、確定潛在的問(wèn)題步驟1．2——選擇黑帶步驟1．3——進(jìn)行初步形勢(shì)分析步驟1．4——確定項(xiàng)目范圍和邊界步驟1．5——挑選項(xiàng)目小組成員步驟2：建立六西格瑪研究的基礎(chǔ)步驟2．1——指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)步驟2．2——確定關(guān)鍵過(guò)程步驟2．3——問(wèn)題研究步驟2．4——確定潛在的根本原因步驟2．5——查明事實(shí)步驟3：MECE步驟3．1——復(fù)查“事實(shí)包”步驟3．2——定義最初構(gòu)想步驟3．3——確定關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素步驟3．4——繪制故障樹(shù)步驟3．5—3．6MECE，相互獨(dú)立和完全窮盡步驟3．7——定義研究構(gòu)想步驟3．8——定義研究元素步驟4：將解決方案?jìng)鬟f給管理層步驟4．1——構(gòu)思報(bào)告步驟4．2——繪制輔助報(bào)表步驟4．3——完成報(bào)告草案步驟4．4——將報(bào)告遞交給所有的股東步驟5：設(shè)計(jì)六西格瑪項(xiàng)目第一階段——步驟5．1—5．6：研究設(shè)計(jì)第二階段——步驟5．7-5．8：確認(rèn)第三階段——步驟5．9-5．10：實(shí)施步驟6：六西格瑪項(xiàng)目完結(jié)步驟6．1—6．2——理清思路和整理材料步驟6．3——完成報(bào)告草案步驟6．4——遞交報(bào)告步驟6．5——向項(xiàng)目小組成員致謝總結(jié)六西格瑪六步法的發(fā)展歷程索引后記

　　杰弗里N.洛溫塔爾博士是Vision-IBS公司——一家專(zhuān)門(mén)為企業(yè)提供戰(zhàn)略和實(shí)施管理咨詢(xún)，革新性商業(yè)解決方案的公司——的COO。洛溫塔爾博士曾指導(dǎo)了超過(guò)26個(gè)六西格瑪項(xiàng)目，并舉辦了9期的黑帶培訓(xùn)課程。