六西格瑪項(xiàng)目管理

　　六西格瑪六步法是企業(yè)進(jìn)行變革的指南，它是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，適用于每個(gè)實(shí)施六西格瑪?shù)钠髽I(yè)。本書(shū)將指導(dǎo)你從選擇一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)始，到組建一個(gè)六西格瑪小組，逐步識(shí)別一個(gè)或多個(gè)過(guò)程，確定一個(gè)西格瑪研究前提，到向管理部門(mén)指明具體的六西格瑪研究方向，進(jìn)行六西格瑪研究，并將研究成果付諸實(shí)施。本書(shū)是指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施六西格瑪?shù)囊槐緦?shí)用手冊(cè)。目錄：中譯本推薦序前言第一章建立六西格瑪研究的基礎(chǔ)組織和變革的需求組織的定義影響組織的各類因素理解變革變革的需求：持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、可靠性和六西格瑪質(zhì)量的定義可靠性的定義顧客的聲音六西格瑪與可靠性第二章兩個(gè)關(guān)鍵的六西格瑪項(xiàng)目資源六西格瑪黑帶黑帶的技能黑帶的任務(wù)黑帶的特點(diǎn)六西格瑪倡導(dǎo)者倡導(dǎo)者的特征六西格瑪倡導(dǎo)者的核心任務(wù)總結(jié)第三章六西格瑪六步法六西格瑪?shù)膶?shí)施方法六個(gè)關(guān)鍵步驟步驟1：確定問(wèn)題或故障步驟1．1——選擇、確定潛在的問(wèn)題步驟1．2——選擇黑帶步驟1．3——進(jìn)行初步形勢(shì)分析步驟1．4——確定項(xiàng)目范圍和邊界步驟1．5——挑選項(xiàng)目小組成員步驟2：建立六西格瑪研究的基礎(chǔ)步驟2．1——指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)步驟2．2——確定關(guān)鍵過(guò)程步驟2．3——問(wèn)題研究步驟2．4——確定潛在的根本原因步驟2．5——查明事實(shí)步驟3：MECE步驟3．1——復(fù)查“事實(shí)包”步驟3．2——定義最初構(gòu)想步驟3．3——確定關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素步驟3．4——繪制故障樹(shù)步驟3．5—3．6MECE，相互獨(dú)立和完全窮盡步驟3．7——定義研究構(gòu)想步驟3．8——定義研究元素步驟4：將解決方案?jìng)鬟f給管理層步驟4．1——構(gòu)思報(bào)告步驟4．2——繪制輔助報(bào)表步驟4．3——完成報(bào)告草案步驟4．4——將報(bào)告遞交給所有的股東步驟5：設(shè)計(jì)六西格瑪項(xiàng)目第一階段——步驟5．1—5．6：研究設(shè)計(jì)第二階段——步驟5．7-5．8：確認(rèn)第三階段——步驟5．9-5．10：實(shí)施步驟6：六西格瑪項(xiàng)目完結(jié)步驟6．1—6．2——理清思路和整理材料步驟6．3——完成報(bào)告草案步驟6．4——遞交報(bào)告步驟6．5——向項(xiàng)目小組成員致謝總結(jié)六西格瑪六步法的發(fā)展歷程索引后記

　　杰弗里N.洛溫塔爾博士是Vision-IBS公司——一家專門(mén)為企業(yè)提供戰(zhàn)略和實(shí)施管理咨詢，革新性商業(yè)解決方案的公司——的COO。洛溫塔爾博士曾指導(dǎo)了超過(guò)26個(gè)六西格瑪項(xiàng)目，并舉辦了9期的黑帶培訓(xùn)課程。