創(chuàng)造性解決問題

定　價：￥36.00

作　者：	孫健敏，寧健編著
出版社：	企業(yè)管理出版社
叢編項：	現(xiàn)代實用管理技能系列
標　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787801479822	出版時間：	2004-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	21cm	頁數(shù)：	296	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　這套叢書特別適合于企業(yè)管理人員的培訓，通過講解、案例分析、游戲和演練的結合，使被培訓者在實際操作過程中感受和體會管理技能的奧妙與樂趣，從而達到改進實際工作技能的目的。每個專題都是原理的闡述和技能的介紹相結合，案例分析與管理游戲相交融，使讀者既能從概念和原理上得以提升，又可以在具體技能和方法上有所改善。孫健敏，教授，博士生導師，曾留學美國、加拿大、英國等，發(fā)表多篇學術論文，從1994年開始先后為50多家大中型企業(yè)提供管理咨詢和管理人員測評與培訓，是國內(nèi)著名的人力資源管理專家。在管理技能開發(fā)和評價、領導方式測評與培訓方面有豐富的經(jīng)驗和獨到的見解，是國內(nèi)管理學界把學術？繆芯亢推笠凳導謝岷系牡浞?。窟@套叢書包括了7個專題的基本內(nèi)容，從管理溝通、談判技能，問題解決技能，到團隊建設技能，激勵下屬技能，再到個人時間管理，個人壓力調(diào)節(jié)等，都是管理者自我提升所必須的基本技能。本書以管理人員的問題解決為基本內(nèi)容，以企業(yè)管理人員經(jīng)常遇到的實際管理問題為引子，解釋了問題解決的含義及基本特點，分析了問題解決的技能要求及培訓方式，通過大量案例，闡述了問　

作者簡介

　　孫健敏，教授，博士生導師，曾留學美國、加拿大、英國等，發(fā)表多篇學術論文，從1994年開始先后為50多家大中型企業(yè)提供管理咨詢和管理人員測評與培訓，是國內(nèi)著名的人力資源管理專家。在管理技能開發(fā)和評價、領導方式測評與培訓方面有豐富的經(jīng)驗和獨到的見解，是國內(nèi)管理學界把學術界研究和企業(yè)實踐有機結合的典范。

圖書目錄

第1章問題解決技能初探
第一節(jié) 問題解決——您不得不掌握的技能
問題1：“河內(nèi)塔”問題（策略性問題解決）
問題2：如何使貓和狗不打架（創(chuàng)造性解決問題）
問題3：你能以一筆連續(xù)地畫四條直線貫穿圖中的所點嗎（如圖1-2）（克服思維定勢）
問題4：福特汽車的應對挑戰(zhàn)（使命追求和經(jīng)營宗旨）
問題5：吉列剃須刀的推廣（開拓市場策略）
問題6：可口可樂公司的巧妙還擊（營銷策略）
問題7：羅鄉(xiāng)長的吸引人才策略（人力資源管理）
問題8：生力波羅啤酒廠的復興（生產(chǎn)）
問題9：麥道克的債務危機（金融財務）
問題10：APEX公司：租廠房不如買廠房（戰(zhàn)略）
第二節(jié) 問題解決技能自測
量表1
量表2
量表3
量表4
附錄1：河內(nèi)塔問題答案
附錄2：量表1評分標準
附錄3：量表2評分標準
附錄4：量表3評分標準
附錄5：量表4評分標準
第2章問題解決的方式
第一節(jié) 解決問題的程序
第二節(jié) 解決問題過程中的心理功能
一、收集信息中相對應的知覺與查覺
二、評價信息過程中的情感與思考
第三節(jié) 個人解決問題的方式
一、知覺——思考者
二、直覺——思考型
三、知覺——情感型
四、直覺——情感型
五、解決問題方式小結
本章總結
第3章創(chuàng)造性的問題解決
第一節(jié) 創(chuàng)造性思維的主要形式
第二節(jié) 創(chuàng)造性思維的訓練
第三節(jié) 創(chuàng)造性解決問題的方法
第四節(jié) 企業(yè)實踐中的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造性的問題解決
本章總結
第4章管理中的問題解決：決策
第5章問題解決技能分析
第6章典型案例
主要參考文獻