追求和諧：審視公關(guān)

     目錄
   出版前言
   序：淬火公關(guān)
   追求和諧——化干戈為玉帛
    公關(guān)是內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的藝術(shù)。協(xié)調(diào)
    人際關(guān)系，平衡社會組織與公眾的關(guān)系，這是
    公關(guān)對時代作出的回應(yīng)。
   欲世界化先民族化——中國的公共關(guān)系之路
    先民族化后世界化，在接受公關(guān)普遍原理
    的基礎(chǔ)上走本土化之路，循著這條軌跡，中國
    的公關(guān)開始了跨世紀(jì)之旅。
   全員PR——合力大于分力之和
    功能匹配，組合合理，人與人的組合會釋放
    出1＋1＞2的能量。過去，多少雙粗糙的手筑起
    了長城、金字塔；今天，我們將用這雙手創(chuàng)造出
    一個又一個經(jīng)濟(jì)奇跡來！
   公眾觀——得民心者得天下
    公眾是真正的英雄，他們的聲言是上帝的
    呼聲，他們的贊成便是企業(yè)的利潤。請相信：顧
    客永遠(yuǎn)都是對的！
   十與九十——追求內(nèi)容與形式的完美統(tǒng)一
    公關(guān)是形式與內(nèi)容的整合，公關(guān)百分之九
   十靠自己做得好，百分之十靠宣傳。
    公關(guān)“四步舞”——公關(guān)方法論
    公共關(guān)系是一個連續(xù)的過程。公關(guān)調(diào)查、
    公關(guān)策劃、公關(guān)實施、公關(guān)評估是公共關(guān)系的
    “四步舞”。
   耗散結(jié)構(gòu)——公關(guān)開議長取向
    公關(guān)是開放的系統(tǒng)，在與諸多邊緣學(xué)科的
    交叉滲透中，在與外界的不斷交換中，公關(guān)才
    顯示了勃勃生機(jī)。互惠方能互利，幫助別人成
    功你自己才能成功！
   以柔克剛——公關(guān)軟化之道
    公關(guān)是軟化的藝術(shù)，軟語柔情、細(xì)雨潤物方顯
    公關(guān)本色。“不說硬話、不做軟事”完全可以成
    為公關(guān)組織和公關(guān)人員的箴言。
   以迂為直——公關(guān)制勝之道
    公關(guān)不是慈善事業(yè)，它是贏的策略。做事
    情的時候，如果取迂回之計，往往能夠迅速地
    接近目標(biāo)。
   再造輝煌——點石成金公關(guān)術(shù)
    公關(guān)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。成功
    地運用點石成金的方法，一直是公關(guān)界不懈探
    索的命題。
   利用矛盾——失靈公關(guān)之妙解
    當(dāng)出現(xiàn)公關(guān)失靈之后，我們能做的，也許
    只是如何借助權(quán)力公眾的光環(huán)來驅(qū)散反社會勢
    力的陰影。
   梯度推進(jìn)——公關(guān)的自我推銷之路
    公關(guān)小姐、點子大王、策劃專家團(tuán)輔就了
    中國人認(rèn)識、逼近公關(guān)的階梯。
   結(jié)語：艱難之路