第1章 中國呼喚國際化企業(yè)
1. 1 企業(yè)面臨的全球化競爭
1. 1. 1 企業(yè)面臨的生存環(huán)境和挑戰(zhàn)
1. 1. 2 全球化競爭下的企業(yè)核心競爭力
1. 2 全球化競爭下的國際化戰(zhàn)略
1. 2. 1 企業(yè)國際化戰(zhàn)略分析
1. 2. 2 從價值鏈角度看企業(yè)的國際化戰(zhàn)略
1. 3 國際化戰(zhàn)略的必由之路
1. 3. 1 以創(chuàng)新迎接挑戰(zhàn)
1. 3. 2 通過BPR實現信息技術與企業(yè)管理的融合
小結
第2章 基于價值鏈的業(yè)務流程再造理論
2. 1 價值鏈及其分析方法
2. 1. 1 價值鏈的概念
2. 1. 2 企業(yè)價值鏈分析
2. 2 傳統BPR理論
2. 2. 1 什么是流程
2. 2. 2 BPR定義及本質
2. 2. 3 傳統BPR的理論基礎
2. 3 價值鏈驅動的BPR
2. 3. 1 VC-BPR的定義
2. 3. 2 VC-BPR的數學控制表示
2. 3. 3 VC-BPR的核心內容分析
2. 3. 4 Internet環(huán)境下運用VC-BPR實現企業(yè)價值鏈的轉變
小結
案例2. 1--復印機制造企業(yè)的價值鏈
案例2. 2--運用價值鏈分析企業(yè)競爭優(yōu)勢
第3章 基于VC-BPR的流程描述及建模方法
3. 1 企業(yè)流程描述及分析
3. 1. 1 流程構成要素分析
3. 1. 2 流程描述的一般方法
3. 1. 3 流程簡化
3. 2 流程建模及方法
3. 2. 1 現有的幾種流程建模及方法
3. 2. 2 基于UML的面向對象企業(yè)建模方法及過程
3. 3 企業(yè)模型及其體系建模
3. 3. 1 企業(yè)模型分類
3. 3. 2 基于價值鏈的企業(yè)BPR模型框架
小結
第4章 基于VC-BPR的企業(yè)核心流程定義及評價
4. 1 適應國際化運作的企業(yè)集團組建
4. 1. 1 企業(yè)集團概述
4. 1. 2 企業(yè)集團的產生
4. 1. 3 企業(yè)集團的組建模式
4. 1. 4 企業(yè)集團的管理組織結構
4. 2 企業(yè)集團核心流程
4. 2. 1 基于價值的核心流程
4. 2. 2 核心流程再造方法
4. 3 基于價值的業(yè)務流程再造評價
4. 3. 1 價值定義
4. 3. 2 K-復雜度和價值增加的定義
4. 3. 3 K-復雜度的形式化定義
4. 3. 4 業(yè)務流程中的K-復雜度計算
案例4. 1--聯想的"大船結構"管理模式
案例4. 2--沒有海爾的世界是什么樣的
案例小結
第5章 物流再造--核心流程與績效改進
5. 1 物流再造的主要內容
5. 1. 1 事業(yè)部制物流體系概述
5. 1. 2 事業(yè)部獨立采購
5. 1. 3 事業(yè)部獨立倉儲
5. 1. 4 事業(yè)部獨立營銷
5. 1. 5 事業(yè)部獨立后勤
小結
5. 2 物流模型的建立
5. 2. 1 物流系統建模原則
5. 2. 2 物流系統建模思路
5. 2. 3 物流系統建模步驟
5. 3 物流采購再造模型
5. 3. 1 基于"市場鏈"的物流采購再造過程
5. 3. 2 企業(yè)集團統一采購
5. 4 物流倉儲再造模型
5. 4. 1 物流倉儲簡介
5. 4. 2 基于級庫存的多級倉儲分銷模型
5, 5 物流配送再造模型
5. 5. 1 企業(yè)物流配送方案的制定
5, 5. 2 企業(yè)物流工位配送策略模型
5. 6 建立高效物流體系
5. 6. 1 必須解決的根本問題
5. 6. 2 優(yōu)秀的物流戰(zhàn)略
案例--海爾物流：面向21世紀的企業(yè)物流集成管理系統
第6章 信息流再造--信息技術與企業(yè)管理融臺
6. 1 企業(yè)中信息技術優(yōu)勢及挑戰(zhàn)
6. 1. 1 信息技術的無限潛力
6. 1. 2 信息技術影響下的業(yè)務趨勢
6. 1. 3 企業(yè)面臨的IT挑戰(zhàn)
6, 1. 4 應用信息技術的優(yōu)勢
6, 2 運用IT創(chuàng)造企業(yè)信息化流程
6. 2. 1 信息化流程定義
6. 2. 2 信息化流程特征分析
6. 2. 3 信息化流程應用案例
6. 3 企業(yè)信息技術創(chuàng)新
6. 3. 1 創(chuàng)新策略
6. 3. 2 創(chuàng)新管理--IT外包
案例--信息技術外包：英國石油公司的競爭策略
第7章 組織再造--面向流程的組織管理模式
7. 1 面向流程的組織發(fā)展
7. 1. 1 面向流程的組織概述
7. 1. 2 關于組織集成化與差別化的分析
7. 2 面向流程的組織變革
7. 2. 1 機會的連續(xù)統一體
7. 2. 2 尋找流程團隊與職能部門的平衡
7. 2. 3 達到組織變革的目標
7. 3 組織間市場鏈約束模型
7. 3. 1 市場鏈的基本概念. 本質和運作方式
7. 3. 2 基于市場鏈的業(yè)務流程再造的必然性
7. 3. 3 以市場鏈為紐帶的業(yè)務流程再造過程
7. 3. 4 以訂單信息流為中心, 帶動物流. 資金流
小結
案例--施樂(法國)2000：--場沒有終點線的比賽
第8章 建立以流程為核心的內部信息平臺
8. 1 企業(yè)信息孤島集成
8. 1. 1 企業(yè)內部信息孤島
8. 1. 2 信息孤島集成方法
8. 2 內部網為基礎的辦公平臺
8. 2. 1 基于Lotus Notes平臺的辦公自動化系統
案例8. 1--中國太平洋保險公司構建基于LotusNotes的網絡辦公自動信息處理系統
8. 2. 2 基于Exchange平臺的OA系統
案例8. 2--Nabisco Inc. 構建基于Exchange 2000 Server的企業(yè)統一信息與協作平臺
8. 3 基于ERP的企業(yè)資源平臺
8. 3. 1 ERP系統選型
8. 3. 2 ERP系統規(guī)劃(實施步驟)
8. 3. 3 ERP系統成功因素分析
小結
案例8. 3--聯想成功實施EPR
第9章 建立以客戶為中心的外部商務平臺
9. 1 B2B物流平臺
9. 1. 1 B2B模式在物流中的應用
9. 1. 2 統一采購平臺模式
9. 1. 3 供應商的E化管理
案例9. 1--海爾構建基于SAP的物流平臺
9. 2 營銷服務平臺
9. 2. 1 CRM理念
9. 2. 2 建立服務體系
9. 2. 3 建立網絡營銷平臺
9. 3 基于Internet的全球集中式管理平臺
9. 3. 1 全球資源整合
9. 3. 2 全球協同商務
小結
案例9. 2--戴爾：在網上創(chuàng)建一個10億美元的pc商務
第10章 企業(yè)信息共享平臺建設關鍵技術
10. 1 數據庫技術
10. 1. 1 數據庫技術發(fā)展趨勢
10. 1. 2 主流的數據庫軟件
10. 2 信息系統開發(fā)技術
10. 2. 1 Java技術
10. 2. 2 Web動態(tài)頁面開發(fā)技術
10. 2. 3 XML
小結
第11章 基于價值鏈的業(yè)務流程再造實施策略
11. 1 幾種典型的BPR實施策略
11. 1. 1 7-S模型
11. 1. 2 業(yè)務集成模型
11. 2 基于價值鏈的BPR實施方法
11. 2. 1 項目組織管理
11. 2. 2 核心業(yè)務流程問題分析及解決
11. 2. 3 核心流程再造分析
11. 3 海爾"市場鏈"實施策略
第12章 海爾特色的業(yè)務流程再造
12. 1 海爾面臨的挑戰(zhàn)及問題
12. 2 海爾特色的管理變革
12. 2. 1 理論依據和創(chuàng)新觀念的確立
12. 2. 2 組織結構調整和內部業(yè)務流程整合
12. 2. 3 業(yè)務流程的市場鏈整合
12. 3 海爾管理變革的創(chuàng)新所在
12. 3. 1 觀念創(chuàng)新
12. 3. 2 組織結構創(chuàng)新
12. 3. 3 管理集成創(chuàng)新
12. 3. 4 價值分配方式創(chuàng)新
鄂公網安備 42010302001612號 