戴爾·卡耐基有一個基本的觀點："一個人的成功，%15取決于專業(yè)本領，85%取決于人際關系與處事技巧."這一觀點得到了人們高度重視和廣泛推崇。無數事實證明：你的專業(yè)本領往往只能給你帶來1個機會，而交際本領則可以給你帶來百個，千個機會，專業(yè)本領只能利用自身的力量，而交際則可以使你利用外界的無限能量。哈佛大學為了了解人際能力在一個人的成就中所扮演的角色，曾經對貝爾實驗室的頂尖科學家做過調查。他們發(fā)現，被大家認同的杰出人才，專業(yè)能力往往不是重點，關鍵在于“頂尖人才有不同的人際策略，這些人會多花時間與那些在關鍵時刻可能有幫助的人培養(yǎng)良好關系，在面臨問題或危機時便容易化險為夷?！倍斠晃槐憩F平平的實驗員遇到棘手問題時，也會努力去請教專家，之后，卻往往因沒有回音而白白浪費時間?？梢?，人際關系好壞何等重要。因人際關系的好壞，主要了決于交際本領的高低。
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