汽車經(jīng)紀人手冊

第一編  市場呼喚汽車經(jīng)紀人
  第一章  汽車產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀分析與前景預測
    第一節(jié) 汽車產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀分析
    第二節(jié) 汽車產(chǎn)業(yè)的前景預測
  第二章  汽車經(jīng)紀人呼之欲出
    第一節(jié) 市場缺乏誠信
    第二節(jié) 從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊
    第三節(jié) 購車者的需要
    第四節(jié) 汽車制造商自身發(fā)展的需要
第二編  成為汽車經(jīng)紀人,你準備好了嗎
  第三章  金牌汽車經(jīng)紀人的個人規(guī)劃
    第一節(jié) 夢想的力量
    第二節(jié) SWOT自我分析法
    第三節(jié) 你是銷售冠軍,你能率領一個金牌團隊
  第四章  汽車經(jīng)紀人必備的知識架構
    第一節(jié) 認清汽車經(jīng)紀人的真實面目
    第二節(jié) 玩轉(zhuǎn)汽車——不懂這些你別做汽車經(jīng)紀人
    第三節(jié) 掌控市場——經(jīng)濟學知識
    第四節(jié) 掌握一些法律知識
  第五章  汽車經(jīng)紀人應有的綜合素質(zhì)
    第一節(jié) 金牌汽車經(jīng)紀人的穿衣哲學
    第二節(jié) 冠軍的心——Attitude=100分
    第三節(jié) 洞察人心的眼睛
    第四節(jié) 卓爾不凡的個人魅力
    第五節(jié) 術業(yè)有專攻
    第六節(jié) 度過低潮的秘訣
  第六章  你需要動動腦——金牌汽車經(jīng)紀人故事集錦
第三編  金牌汽車經(jīng)紀人的銷售秘笈
  第七章  小林的殺手锏——完整的銷售流程應當如此
    第一節(jié) 這周末的郊游計劃可能要泡湯
    第二節(jié) 小林也很喜歡釣魚
    第三節(jié) 先把車子留下來
    第四節(jié) 這個客戶肯定會回來
    第五節(jié) 客戶接受了小林的保修建議
  第八章  建立親和——贏得客戶芳心
    第一節(jié) 尋找共同的話題
    第二節(jié) 使用親近易懂的語言
    第三節(jié) 發(fā)自內(nèi)心的贊美
  第九章  直指人心——洞察客戶需求
    第一節(jié) 接近客戶的前三分鐘
    第二節(jié) 客戶買車為什么
    第三節(jié) 如何發(fā)掘不同年齡客戶的潛在需求
    第四節(jié) 如何應對不同性別與性格的客戶
  第十章  車神之舞——展示汽車產(chǎn)品
    第一節(jié) 汽車產(chǎn)品展示之六方位繞車介紹
    第二節(jié) 汽車產(chǎn)品展示之試乘試駕
    第三節(jié) 將汽車產(chǎn)品的特性轉(zhuǎn)化為客戶利益
    第四節(jié) 顧問式汽車銷售——告別傳統(tǒng)的壓力推銷
  第十一章  壓軸好戲——銷售結案技巧
    第一節(jié) 妥善處理客戶異議
    第二節(jié) 巧妙請求客戶結案
    第三節(jié) 培育終身客戶,而不是僅僅賣出一輛車
第四編  金牌經(jīng)紀人,超值服務享受
  第十二章  汽車消費貸款代理服務
    第一節(jié) 汽車消費貸款簡介
    第二節(jié) 汽車消費貸款的辦理
  第十三章  汽車保險投保方案與理賠
    第一節(jié) 汽車保險知多少
    第二節(jié) 車險投保方案推薦
    第三節(jié) 出險理賠
  第十四章  汽車上牌辦證流程
  第十五章  汽車文化
    第一節(jié) 車展——現(xiàn)實與夢幻的交響曲
    第二節(jié) 模型車——車迷的經(jīng)典
    第三節(jié) 汽車俱樂部——車主之家
    第四節(jié) 汽車網(wǎng)站——車迷一族的精神家園
    第五節(jié) 自駕游——生活的牧歌
  第十六章  汽車養(yǎng)護與美容
    第一節(jié) 愛車該如何保養(yǎng)
    第二節(jié) 汽車裝飾——巧手裝扮靚車
  第十七章  二手車之評估與交易
    第一節(jié) 我國的二手汽車交易市場
    第二節(jié) 二手車交易的手續(xù)和程序
附錄1  經(jīng)紀人管理辦法
附錄2  世界名車標欣賞
附錄3  浮光掠影話車史