項目質(zhì)量管理

定　價：￥26.00

作　者：	（美）蒂莫西·J.克洛彭博格（Timothy J.Kloppenborg），（美）約瑟夫·A.佩特里克（Joseph A.Petrick）著；北京廣聯(lián)達慧中軟件技術(shù)有限公司譯
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：	項目管理經(jīng)典譯叢
標　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787111156130	出版時間：	2005-01-06	包裝：	平裝
開本：	26cm	頁數(shù)：	120	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　通過在全過程中有效地結(jié)合項目管理和質(zhì)量管理，能使項目的質(zhì)量取得突破性的改善。項目質(zhì)量管理一書提供了一系列有相互關(guān)聯(lián)的、詳盡的流程圖，并配有合適的方法來加以說明。本書將提供給你新的力量，幫助你實現(xiàn)客戶的期望，并完成將項目質(zhì)量管理制度化的工作。

作者簡介

　　蒂莫西J.克洛彭博格（TimothyJ.Kloppenborg），博士，PMP，他是美國澤維爾大學威廉斯商學院的管理學副教授。他同時擔任克洛彭博格顧問培訓公司的總裁，該公司位于美國俄亥俄州的辛辛那提市，在項目和質(zhì)量管理方面業(yè)績卓著。他在西伊利諾斯大學獲得了MBA學位，辛辛那提大學獲得了運營管理的博士學位。他是PMP，已參與PMI的活動達15年。約瑟夫A.佩特里克（JosephA.Petrick），博士，高級注冊人力資源經(jīng)理，他是美國賴特州立大學雷杰索恩商學院的管理學教授。他同時擔任績效領(lǐng)導能力和組織職業(yè)道德聯(lián)合公司的首席執(zhí)行官，該公司位于美國俄亥俄州的辛辛那提市，專門致力于管理培訓和組織發(fā)展的顧問咨詢業(yè)務(wù)。他在辛辛那提大學獲得了MBA學位、賓夕法尼亞州立大學獲得了博士學位。他還是高級注冊人力資源經(jīng)理和馬爾科姆·鮑德里奇國家質(zhì)量審查員。相關(guān)圖書項目價值管理項目質(zhì)量管理項目整合管理項目估算與成本管理項目價值管理（項目管理經(jīng)典譯叢）項目計量管理有效的工作分解結(jié)構(gòu)

圖書目錄

譯者序
中文版序
前言
第1章項目質(zhì)量管理概論
  質(zhì)量管理和項目管理簡史
  1.1 質(zhì)量管理史
  1.2 項目管理史
  項目質(zhì)量管理的概念基礎(chǔ)
  2.1 質(zhì)量管理的概念范疇
  2.2 項目管理的概念范疇
  項目質(zhì)量的第一個支柱：客戶滿意
  項目質(zhì)量的第二個支柱：過程改善
  項目質(zhì)量的第三個支柱：基于事實的管理
  項目質(zhì)量的第四個支柱：授權(quán)的績效
第2章項目質(zhì)量啟動
  項目質(zhì)量的第一個支柱：客戶滿意
  1.1 指定項目發(fā)起者
  1.2 選定項目經(jīng)理
  1.3 識別客戶期望并將其排序
  1.4 將項目目標和組織目標聯(lián)系起來
  1.5 選擇核心項目團隊成員
  1.6 確定項目團隊運行原則
  項目質(zhì)量的第二個支柱：過程改善
  2.1 采納或制定質(zhì)量政策
  2.2 整個項目流程圖
  2.3 識別假設(shè)和風險
  2.4 確立知識管理過程
  項目質(zhì)量的第三個支柱：基于事實的管理
  3.1 選同基于事實的決策
  3.2 識別過去的教訓
  3.3 收集和共享項目重量啟動階段的經(jīng)驗教訓
  項目質(zhì)量的第四個支柱：授權(quán)的績效
  4.1 開發(fā)職業(yè)道德文化價值
  4.2 選擇項目
  4.3 正式承諾項目
第3章項目質(zhì)量計劃
  項目質(zhì)量的第一個支柱：客戶滿意
  1.1 確定客戶滿意度標準
  1.2 確定客戶折衷價值
  1.3 確定決策授權(quán)水平
  項目質(zhì)量的第二個支柱：過程改善
  2.1 評估過程改善所必需的條件并將其排序
  2.2 制定項目質(zhì)量管理計劃
  2.3 計劃項目過程和產(chǎn)品
  ……
第4章項目質(zhì)量保證
第5章項目質(zhì)量控制
第6章項目質(zhì)量終止
第7章總結(jié)和挑戰(zhàn)
附錄A 項目質(zhì)量參與傷平估體系
附錄B 職業(yè)道德文化評估
參考文獻