推銷員金口才：世界級著名推銷員的說話秘籍

　　日本著名企業(yè)家齊藤竹之助57歲開始干推銷，7年后就創(chuàng)出令人刮目相看的業(yè)績。李嘉誠從17歲時開始干推銷，后來創(chuàng)出的優(yōu)異業(yè)績，令全世紀矚目。美國年銷售額達10億美元的喬·坎多爾弗曾是典型內賂性格的人，后來卻獲理了令人驚訝的成功。世界上有80%以上的超級富豪們都是從做推銷開始的。還有什么理由小看推銷呢？還有什么理由小看說話呢？世界著名推銷員的業(yè)績是一般推銷員的300倍，他們有一個共同的特點，即他們的語言就像磁力極強的魔咒，使人不忍也不能拒絕，其實他們只不過說了幾句話而已……語言是推銷員隨身攜帶的秘密武器，有的人隨時擦拭它，使其鋒利無比；有的人不以為然，任其發(fā)展，結果鈍得連豆腐都切不動。說話，說話，你知道么？其實推銷至勝的法寶就是說話，這一看似平常的因素，它正決定著你的業(yè)績，說話就是溝通，溝通能夠帶來情感的交流，人與人只有情感交流順暢，才能有最基本的信任感，這正是一切推銷活動成功的基礎，千萬別小看說話！本書是一本不折不扣的推銷口才寶典，這里有您要找的適合您使用的推銷口才，您可以真正做到在任何時候推銷任何產(chǎn)品給任何人。您會成為世界上最有悅服力的人。目錄：第一章推銷員口才基本功1．推銷自己，消隊恐懼2．睜大眼睛、察顏觀色3．豎起耳朵、而心傾聽4．周密考慮、想好再說5．說話的原則與策略第二章開拓客戶的口才開拓口才技巧1．收集信息2．了解客戶的相貌3．了解客戶及其家人的興趣4．了解客戶的其它方面5．利用電話開拓6．利用公司資源開拓7．利用個人資源開拓開拓口才策略1．請人介紹開拓2．按部就班開拓3．與潛在客戶做朋友4．讓滿意的顧客替你說話5．與潛在客戶長期接觸第三章接近客戶的口才約見客戶的方法1．確定約見對象2．選擇約見時間3．擇定約見地點4．聯(lián)長期紗約見的方式接近客戶的口才技巧1．接近前的準備工作2．要比約定的時刻早十分鐘到達3．敲門前應注意的事4．視線的位置5．用認錯吸收客戶6．與接待人員建立良好關系接近客戶的口才策略1．尋找共同的話題2．利用好奇心3．利用問題4．敢于指揮5．出奇制勝6．利用服裝第四章與客戶面談的口才面談時的口才技巧面談時的口才策略第五章客戶異議處理的口才客戶異議處理的口才技巧各種“借口”異議處理的口才策略對待各種不同的客戶異議處理的口才策略第六章促成交易的口才把握成交時機促成交易的口才技巧促成交易的口才策略

　　李劍鋒，中國科學院博士，中國人民大學、歐洲管理學院、美國林肯大學教授，國際變革領導協(xié)會中國分會主席，中國紫星投資集團有限公司執(zhí)行董事，國家“十五”工商管理培訓計劃《組織行為學》總負責人，教育部“十五”國家級規(guī)劃教材《組織行為管理》主編，是我國著名的組織行著，其中包括《組織行為管理》、《人力資源管理：原理與技術》、《卓越績效管理叢書》、《人力資源測評工具叢書》、《企業(yè)經(jīng)營管理風險決策》、《組織發(fā)展與變革》等。主詩多項國際合作與自然科學基金課題，在國際頂尖學術刊物發(fā)表多篇論文。李劍鋒博士多年來深入