網(wǎng)絡營銷

第一章 網(wǎng)絡營銷概論
　第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生、定義和特點
　　一、市場營銷的發(fā)展
　　二、網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生
　　三、網(wǎng)絡營銷的基本概念
　　四、網(wǎng)絡營銷的基本要素
　　五、網(wǎng)絡營銷的特點與優(yōu)勢
　第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷的基本體系與功能
　　一、網(wǎng)絡營銷的體系結(jié)構(gòu)
　　二、網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的功能
　第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷
　　一、網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌策略的影響
　　二、網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷渠道的影響
　　三、網(wǎng)絡營銷對營銷定價策略的影響
　　四、網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)廣告障礙的消除
　　五、網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷方式的影響
　　六、網(wǎng)絡營銷對營銷戰(zhàn)略的影響
　　七、網(wǎng)絡營銷對營銷組織的影響
　　八、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的互補
　第四節(jié) 網(wǎng)絡營銷與電子商務
　　一、電子商務的基本概念
　　二、網(wǎng)絡營銷與電子商務的聯(lián)系
　　三、網(wǎng)絡營銷與電子商務的區(qū)別
　第五節(jié) 我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展
　　一、我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢
　　二、我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展難題
　　本章小結(jié)
　　本章練習題
第二章 網(wǎng)絡營銷的環(huán)境與基礎
　第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷的宏觀環(huán)境
　　一、網(wǎng)絡營銷的政治與法律環(huán)境
　　二、網(wǎng)絡營銷的人口環(huán)境
　　三、網(wǎng)絡營銷的社會文化環(huán)境
　　四、網(wǎng)絡營銷的經(jīng)濟環(huán)境
　　五、網(wǎng)絡營銷的科技環(huán)境
　第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷的微觀環(huán)境
　　一、企業(yè)內(nèi)部條件
　　二、供應商
　　三、營銷中介
　　四、顧客
　　五、競爭對手
　第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷的理論基礎
　　一、直復營銷理論
　　二、關系營銷理論
　　三、整合營銷理論
　　四、軟營銷理論
　第四節(jié) 網(wǎng)絡營銷的技術(shù)基礎
　　一、網(wǎng)絡技術(shù)支持
　　二、EDI技術(shù)
　　三、安全技術(shù)支持
　　本章案例分析
　　本章小結(jié)
　　本章練習題
第三章 網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略與規(guī)劃
　第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略分析
　　一、企業(yè)戰(zhàn)略概述
　　二、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析
　第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略模型
　　一、留住顧客增加銷售
　　二、提供有用信息刺激消費
　　三、簡化銷售渠道、減少管理費用
　　四、讓顧客參與、提高客戶的忠誠度
　　五、提高品牌知名度、獲取顧客忠誠和更高利潤
　　六、數(shù)據(jù)庫營銷
　第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷的策略組合
　　一、傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的進入戰(zhàn)略
　　二、專業(yè)網(wǎng)絡企業(yè)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略
　第四節(jié) 網(wǎng)絡營銷規(guī)劃的制定與實施
　　一、評價總體營銷情況
　　二、制定網(wǎng)絡營銷計劃
　　三、撰寫書面計劃
　　本章小結(jié)
　　本章練習題
第四章 網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站的建設與策劃
　第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站的功能、內(nèi)容和類型
　　一、網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站的功能
　　二、網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站的內(nèi)容
　　三、網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站的類型
　第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站的建設與網(wǎng)頁設計
　　一、網(wǎng)站策劃與定位
　　二、網(wǎng)頁設計的原則和內(nèi)容構(gòu)成
　　三、網(wǎng)頁設計對網(wǎng)絡營銷效果的影響
　　四、網(wǎng)站的維護與管理
　　五、優(yōu)秀網(wǎng)站的基本要素
　第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)站推廣
　本章案例分析
　本章小結(jié)
　本章練習題
第五章 網(wǎng)絡市場調(diào)研
　第一節(jié) 網(wǎng)絡市場調(diào)研的特點與過程
　第二節(jié) 網(wǎng)絡市場調(diào)研的分類與方法
　第三節(jié) 網(wǎng)上市場信息的整理與分析
　本章案例分析
　本章小結(jié)
　本章練習題
第六章 網(wǎng)絡市場特征與消費者的購買行為
　第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷市場細分與目標市場選擇
　第二節(jié) 網(wǎng)絡消費者的分析與對策
　第三節(jié) 網(wǎng)絡消費者的需求與購買動機
　第四節(jié) 網(wǎng)絡消費者的購買過程
　第五節(jié) 網(wǎng)絡顧客的服務策略
　本章案例分析
　本章小結(jié)
　本章練習題
第七章 網(wǎng)絡營銷的品牌策略
　第一節(jié) 產(chǎn)品品牌策略
　第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷企業(yè)的品牌策略
　本章案例分析
　本章小結(jié)
　本章練習題
第八章 網(wǎng)絡營銷的價格策略
　第一節(jié) 網(wǎng)絡交易成本
　第二節(jié) 網(wǎng)絡定價策略
　第三節(jié) 免費價格策略
　本章案例分析
　本章小結(jié)
　本章練習題
第九章 網(wǎng)絡營銷渠道策略
　第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷渠道概述
　第二節(jié) 網(wǎng)上直銷
　第三節(jié) 網(wǎng)絡分銷
　第四節(jié) 網(wǎng)絡渠道設計和管理
　第五節(jié) 物流配合
　本章案例分析
　本章小結(jié)
　本章練習題
第十章 網(wǎng)絡營銷的市場拓展
　第一節(jié) 網(wǎng)絡溝通
　第二節(jié) 網(wǎng)絡公共關系
　第三節(jié) 網(wǎng)絡促銷活動
　第四節(jié) 網(wǎng)絡廣告
　第五節(jié) E-mail營銷
　第六節(jié) 郵件列表營銷策略
　第七節(jié) 搜索引擎
　本章案例分析
　本章小結(jié)
　本章練習題
第十一章 網(wǎng)絡營銷的組織與管理
　第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷的組織與實施
　第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷管理
　第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷效果評價
　本章案例分析
　本章小結(jié)
　本章練習題
主要參考文獻