銀行法原理

導(dǎo) 言
管理真訣 Ⅸ
第一章
一名超負(fù)荷工作的經(jīng)理人的自白
找到切合實際的新管理辦法 1
第二章
把你最好的表現(xiàn)發(fā)揮出來
回顧你的經(jīng)歷，然后更深入地理解你的信念 9
第三章
如果道理確實如此簡單，為何還有那么多論著
不要奢望一蹴而就 13
第一部分
了解培訓(xùn)和反饋為什么會走入歧途 19
第四章
為什么我不能只讓他們參加培訓(xùn)課程
指導(dǎo)能達(dá)到培訓(xùn)無法達(dá)到的境界 21
第五章
為什么我的反饋和指導(dǎo)無效
“建設(shè)性批評”和“以一應(yīng)百”的神話 29
第六章
為什么即使指導(dǎo)能起到一定作用，員工的表現(xiàn)也沒有任何改善
找準(zhǔn)問題所在，并讓你自己置身事外 33
第七章
為什么改變?nèi)藗兊娜秉c會這么難
集中于缺點而不是優(yōu)點 37
第八章
為什么改善了的表現(xiàn)不能長期維持
破壞有礙觀念的因果鏈 41
第九章
為什么每件事都做對了，但結(jié)果仍然會錯
因為我們是人，而不是機器人 47
第二部分
如何在現(xiàn)實世界中正確指導(dǎo) 53
第十章
怎樣保證指導(dǎo)過程有效
了解變動因素才能管理動態(tài)過程 55
第十一章 如何避免“專于技巧”的陷阱，如何以人為本地設(shè)計程序
了解你自己和被你指導(dǎo)的人 63
第十二章 如何保證責(zé)任的合理分配
從家長式關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槌扇耸疥P(guān)系 73
第十三章 如何選擇有待提高的領(lǐng)域
觀察和分析行為，正確找到需要發(fā)展的領(lǐng)域 81
第十四章 如何給出反饋意見，從而和你的下屬達(dá)成共識
中立地觀察“因和果”，贊同別人的發(fā)展需要 85
第十五章 如何幫助他們創(chuàng)造和把握發(fā)展的機會
應(yīng)用順勢發(fā)展療法 93
第十六章
怎樣保證他們學(xué)到了知識，并將其付諸實踐
把握學(xué)習(xí)和從學(xué)習(xí)到無意識能力的過程 99
第三部分
知道何時在指導(dǎo)中給予幫助 17
第十七章
何時他們并不清楚什么是優(yōu)秀表現(xiàn)
幫助他們明確目標(biāo) 19
第十八章
何時他們可能缺乏自我意識
幫他們更清楚地了解自己 113
第十九章
何時他們是判斷性的而不是分析性的
幫助他們采取中立的態(tài)度，考慮其他的原因 117
第二十章
阻礙觀念何時會妨礙他們的進(jìn)步
幫他們消除障礙，發(fā)揮潛力 121
第二十一章
何時他們需要動力、鼓勵和贊賞
提供感情支持，而不是做一個拐杖 125
第二十二章
何時他們無法從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)
保證他們完成整個學(xué)習(xí)循環(huán) 131
結(jié)
語 137
第二十三章
為什么真正的指導(dǎo)如此復(fù)雜，而你還要堅持不懈 139
附錄一
向管理新紀(jì)元進(jìn)發(fā)
觀念使我了解了我的世界和其中之人，包括我自己 143
附錄二
從優(yōu)點和缺點到特點
采取中立的態(tài)度，尋求一切的可能 161