旅游心理學(xué)（中等職業(yè)學(xué)校旅游專業(yè)教學(xué)用書）

定　價：￥14.00

作　者：	國家旅游局人事勞動教育司編
出版社：	旅游教育出版社
叢編項：
標　簽：	旅游心理學(xué)

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ISBN：	9787563707805	出版時間：	1999-01-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	141	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　旅游者是旅游活動的主體。旅游心理學(xué)用心理學(xué)的分析方法和研究成果，著重研究旅游者在旅游活動中的心理和行為及其規(guī)律。旅游者是旅游業(yè)的服務(wù)對象，是旅游業(yè)的客體，凡從事這一行業(yè)的工作人員都必要去熟悉他們、研究他們。由于旅游活動在一個人的一生中所花的時間有限，在每一次旅游活動中逗留的時間更為短暫，我們不可能對他們作更深入的了解，更難于用心理實驗的手段對旅游者心理進行定量分析。但旅游心理學(xué)所揭示的種種規(guī)律可以幫助我們從一般推測個別、從外表推測內(nèi)心，在工作室路中不斷積累經(jīng)驗，做到理論與實踐相結(jié)合，很好地研究并掌握旅游者的心理特點。

作者簡介

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圖書目錄

第一章緒論
第二章工作人員對旅游者的鑒貌辯色
第三章旅游工作者良好心理品質(zhì)的培養(yǎng)
第四章旅游者的需要、旅游動機及興趣
第五章旅游者的個性特點
第六章旅游服務(wù)心理
第七章旅游服務(wù)中的人際交往
第八章旅游者的投訴心理
第九章旅游者的心理與旅游設(shè)施
第十章旅游管理心理
后記