電腦故障排除入門與提高

第1篇 基礎(chǔ)知識(shí)篇
第1章 電腦故障概述
1.1 電腦故障識(shí)別
1.1.1 電腦的組成
1.1.2 電腦故障的分類
1.1.3 識(shí)別電腦故障的一般方法
1.2 電腦故障檢測(cè)
1.2.1 電腦故障的檢測(cè)方法
1.2.2 電腦故障檢測(cè)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
1.3 電腦故障分析
1.3.1 電腦故障常見原因
1.3.2 電腦故障排除的一般步驟
1.4 常見電腦故障及其排除
1.4.1 死機(jī)
1.4.2 非正常關(guān)機(jī)
1.4.3 自動(dòng)關(guān)機(jī)
1.4.4 系統(tǒng)當(dāng)機(jī)
1.4.5 強(qiáng)行關(guān)閉
1.4.6 病毒發(fā)作
1.4.7 系統(tǒng)故障
1.4.8 UCDOS 7.0只能在純DOS方式里運(yùn)行
第2篇 硬件篇
第2章 電腦硬件故障概述
2.1 電腦硬件的組成
2.2 電腦硬件故障知識(shí)
2.2.1 電腦硬件故障分析
2.2.2 電腦硬件故障常用檢查方法
2.3 電腦硬件常見故障及其排除
2.3.1 開機(jī)時(shí)電腦無反應(yīng)
2.3.2 顯示器無圖像
2.3.3 顯示器無圖像，但電腦可以讀硬盤
2.3.4 電腦自檢時(shí)停止
2.3.5 通過自檢，但無法進(jìn)入操作系統(tǒng)
2.3.6 進(jìn)入操作系統(tǒng)后死機(jī)
2.3.7 開機(jī)時(shí)“黑屏”
2.3.8 聽到怪響或聞到異味
2.3.9 開機(jī)時(shí)顯示某設(shè)備正被占用
2.3.10 硬件驅(qū)動(dòng)程序不穩(wěn)定
第3章 CPU常見故障排除
3.1 CPU頻率常見故障及其排除
3.1.1 CPU頻率跳變
3.1.2 CPU頻率降低
3.1.3 CPU頻率鎖定
3.1.4 電腦自檢內(nèi)存時(shí)死機(jī)
3.1.5 電腦硬盤撐不住
3.1.6 主板集成聲卡不發(fā)聲
3.1.7 CPU超頻后系統(tǒng)提示注冊(cè)表?yè)p壞
3.1.8 系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后死機(jī)
3.1.9 玩游戲時(shí)，畫面凝結(jié)不動(dòng)
3.1.10 關(guān)閉程序時(shí)出現(xiàn)“藍(lán)屏”后死機(jī)
3.1.11 開機(jī)時(shí)黑屏且硬盤燈不閃爍
3.1.12 ISA網(wǎng)卡工作不正常
3.2 CPU溫度與風(fēng)扇常見故障及其排除
3.2.1 格式化硬盤時(shí)喇叭發(fā)出溫度報(bào)警聲
3.2.2 系統(tǒng)運(yùn)行速度減慢
3.2.3 電腦開機(jī)運(yùn)行一段時(shí)間后自行熱啟動(dòng)
3.2.4 電腦長(zhǎng)時(shí)間使用后死機(jī)
3.2.5 電腦機(jī)箱內(nèi)發(fā)出連續(xù)的響聲
3.2.6 CPU風(fēng)扇出現(xiàn)噪音
3.2.7 CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速降低或不穩(wěn)定
3.2.8 顯示器未進(jìn)入工作狀態(tài)時(shí)死機(jī)
3.3 CPU其他常見故障及其排除
3.3.1 改裝散熱片導(dǎo)致電腦死機(jī)
3.3.2 播放VCD時(shí)電腦“藍(lán)屏死機(jī)”
3.3.3 壓縮卡出錯(cuò)
3.3.4 CPU管腳引起顯示器不亮
3.3.5 CPU引腳引起顯示器“黑屏”
3.3.6 電腦自檢時(shí)雷鳥1.2GHz變?yōu)?00MHz
3.3.7 賽揚(yáng)CPU二級(jí)緩存錯(cuò)誤
3.3.8 散裝PII／300MHz CPU不能穩(wěn)定地支持100MHz頻率
3.3.9 CPU散熱片上的溫控線脫落
3.3.10 CPU不兼容導(dǎo)致系統(tǒng)無法啟動(dòng)
第4章 主板常見故障排除
4.1 主板故障知識(shí)
4.1.1 主板故障的分類
4.1.2 主板故障的主要原因
4.1.3 主板故障檢查及維修常用方法
4.2 主板常見故障及其排除
4.2.1 開機(jī)無顯示
4.2.2 主板無法啟動(dòng)
4.2.3 主板自檢時(shí)，無法識(shí)別硬盤
4.2.4 主板電容損壞
4.2.5 主板發(fā)生短路
4.2.6 使用USB硬盤，引起資源沖突
4.2.7 主板對(duì)ACPI的支持問題
4.2.8 非標(biāo)準(zhǔn)外頻下，軟驅(qū)不能正常工作
4.2.9 BIOS設(shè)置不當(dāng)，導(dǎo)致電腦非正常啟動(dòng)
4.2.10 主板的AC97聲卡設(shè)置問題
4.2.11 重裝主板系統(tǒng)后，電腦無法開機(jī)
4.2.12 載入主板驅(qū)動(dòng)程序后，電腦死機(jī)
4.2.13 主板問題導(dǎo)致鼠標(biāo)不能用
4.2.14 電腦頻繁死機(jī)
4.2.15 CMOS設(shè)置不當(dāng)，導(dǎo)致電腦運(yùn)行時(shí)停止
4.2.16 電腦無法正常關(guān)機(jī)
4.2.17 BIOS設(shè)置錯(cuò)誤，引起內(nèi)存自檢時(shí)出錯(cuò)
4.2.18 忘記開機(jī)密碼
4.2.19 BIOS升級(jí)失敗
4.2.20 內(nèi)存部分減少
4.2.21 內(nèi)存數(shù)量與實(shí)際不符
4.2.22 主板不穩(wěn)定
4.2.23 系統(tǒng)不識(shí)別i845芯片組
4.2.24 P4電腦無法正常關(guān)機(jī)
4.2.25 主板上硬盤連線錯(cuò)誤
4.2.26 P4電腦每次啟動(dòng)時(shí)，出現(xiàn)提示信息
4.2.27 主板串行口連線不匹配
第5章 內(nèi)存常見故障排除
5.1 內(nèi)存條質(zhì)量的測(cè)試
5.2 內(nèi)存條常見故障及其排除
5.2.1 內(nèi)存檢測(cè)時(shí)間過長(zhǎng)
5.2.2 整條內(nèi)存丟失
5.2.3 內(nèi)存分配錯(cuò)誤
5.2.4 開機(jī)無顯示
5.2.5 內(nèi)存條質(zhì)量不佳
5.2.6 電腦隨機(jī)性死機(jī)
5.2.7 系統(tǒng)提示內(nèi)存不足
5.2.8 系統(tǒng)產(chǎn)生錯(cuò)誤
5.2.9 屏幕顯示有關(guān)內(nèi)存出錯(cuò)的信息
5.2.10 內(nèi)存沖突
5.2.11 內(nèi)存有病毒
5.2.12 主板與內(nèi)存條不兼容
5.2.13 內(nèi)存自檢錯(cuò)誤
5.2.14 擴(kuò)展內(nèi)存不能被DOS直接使用
5.2.15 內(nèi)存條金手指生銹
5.2.16 內(nèi)存接觸不良
第6章 硬盤常見故障排除
6.1 硬盤壞道知識(shí)
6.1.1 硬盤壞道的判斷
6.1.2 硬盤壞道的維修
6.1.3 減少壞道的方法
6.2 硬盤故障知識(shí)
6.2.1 硬盤故障產(chǎn)生的原因及排除步驟
6.2.2 硬盤的保養(yǎng)
6.3 硬盤常見故障及其排除
6.3.1 CMOS設(shè)置錯(cuò)誤
6.3.2 系統(tǒng)不認(rèn)硬盤
6.3.3 硬盤線接口接觸不良或接線錯(cuò)誤
6.3.4 分區(qū)表錯(cuò)誤
6.3.5 主引導(dǎo)程序錯(cuò)誤
6.3.6 DOS引導(dǎo)系統(tǒng)出錯(cuò)
6.3.7 目錄表?yè)p壞
6.3.8 分區(qū)信息錯(cuò)誤
6.3.9 誤格式化硬盤
6.3.10 IDE設(shè)備接線錯(cuò)誤
6.3.11 D盤出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤
6.3.12 硬盤零磁道劃傷
6.3.13 其他磁道被劃傷
6.3.14 硬盤出現(xiàn)物理?yè)p壞
6.3.15 硬盤電源針腳斷裂
6.3.16 驅(qū)動(dòng)程序克隆數(shù)據(jù)不完整
6.3.17 系統(tǒng)運(yùn)行中死機(jī)
6.3.18 沒有活動(dòng)硬盤邏輯分區(qū)
6.3.19 檢測(cè)不到USB硬盤
6.3.20 無移動(dòng)硬盤盤符出現(xiàn)
第7章 軟驅(qū)及光驅(qū)常見故障排除
7.1 軟驅(qū)常見故障及其排除
7.1.1 軟驅(qū)接口損壞
7.1.2 軟驅(qū)經(jīng)常劃盤
7.1.3 軟驅(qū)數(shù)據(jù)線接反
7.1.4 軟驅(qū)“挑盤”
7.1.5 無法格式化
7.1.6 無法進(jìn)行寫操作
7.1.7 軟驅(qū)沒有做好讀寫準(zhǔn)備
7.1.8 工作不穩(wěn)定
7.1.9 軟驅(qū)無法讀寫軟盤
7.1.10 軟驅(qū)進(jìn)行讀寫操作時(shí)，屏幕出現(xiàn)錯(cuò)誤信息
7.1.11 磁盤出現(xiàn)壞道
7.1.12 文件分配表?yè)p壞
7.1.13 磁盤簇丟失
7.1.14 零磁道損壞
7.2 光驅(qū)常見故障的判斷
7.3 光驅(qū)常見故障及其排除
7.3.1 光盤裝卸故障
7.3.2 光盤不轉(zhuǎn)
7.3.3 光驅(qū)不讀盤或者挑盤
7.3.4 系統(tǒng)里找不到光驅(qū)
7.3.5 光驅(qū)無法讀盤
7.3.6 軟件無法安裝
7.3.7 無法使用ULTRA DMA功能
7.3.8 系統(tǒng)讀光盤錯(cuò)誤
第8章 鼠標(biāo)與鍵盤常見故障排除
8.1 鼠標(biāo)常見故障及其排除
8.1.1 鼠標(biāo)移動(dòng)不靈活
8.1.2 在某個(gè)方向上失靈
8.1.3 鼠標(biāo)按鍵不起作用
8.1.4 檢測(cè)不到鼠標(biāo)
8.1.5 找不到鼠標(biāo)
8.1.6 鼠標(biāo)按鍵失靈
8.1.7 右鍵有些失靈
8.1.8 鼠標(biāo)不能正常工作
8.1.9 鼠標(biāo)有頻率地抖動(dòng)
8.1.10 光電發(fā)射器與接收管的非正常工作
8.1.11 電纜中芯線斷路
8.1.12 鼠標(biāo)中斷與別的設(shè)備沖突
8.1.13 不支持接口鼠標(biāo)
8.1.14 系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)，檢測(cè)不到USB鼠標(biāo)
8.1.15 系統(tǒng)提示檢測(cè)不到鼠標(biāo)，鍵盤也無反應(yīng)
8.1.16 鼠標(biāo)接口松動(dòng)
8.1.17 系統(tǒng)檢測(cè)不到PS／2鼠標(biāo)
8.1.18 鼠標(biāo)時(shí)有時(shí)無
8.1.19 開機(jī)檢測(cè)不到鼠標(biāo)
8.1.20 掛起后鼠標(biāo)失效
8.1.21 鼠標(biāo)與系統(tǒng)不兼容
8.1.22 UCDOS下不能使用鼠標(biāo)
8.1.23 病毒造成鼠標(biāo)無法檢測(cè)
8.1.24 光電鼠標(biāo)受光后，無法正常使用
8.1.25 串口連線接反
8.1.26 鼠標(biāo)移動(dòng)比較困難
8.1.27 鼠標(biāo)串日不夠用
8.1.28 鼠標(biāo)帶尾巴
8.1.29 鼠標(biāo)雙擊不好使
8.1.30 鼠標(biāo)按鈕損壞
8.2 鍵盤的維修
8.2.1 電腦開機(jī)時(shí)搜索不到鍵盤
8.2.2 鍵盤按鍵失靈
8.3 鍵盤常見故障及其排除
8.3.1 鍵盤某些按鍵不起作用
8.3.2 某些字符無法輸入
8.3.3 鍵盤輸入與屏幕顯示不致
8.3.4 標(biāo)準(zhǔn)鍵盤上Shift鍵失靈
8.3.5 鍵盤內(nèi)部相鄰線路短路
8.3.6 鍵盤無法接入主板鍵盤接口
8.3.7 鍵盤找不到或不存在
8.3.8 鍵盤接口不好
8.3.9 鍵盤和鼠標(biāo)接反
第9章 掃描儀與打印機(jī)常見故障排除
9.1 掃描儀常見故障及其排除
9.1.1 找不到掃描儀
9.1.2 掃描儀的Ready燈不亮
9.1.3 掃描出來的畫面顏色模糊
9.1.4 圖像色彩不夠艷麗
9.1.5 找不到SCSI CARD
9.1.6 掃描時(shí)的噪音很大
9.2 打印機(jī)故障的識(shí)別
9.2.1 故障判別的步驟
9.2.2 具體故障的判別
9.3 打印機(jī)常見故障及其排除
9.3.1 打印字符不全且不清晰
9.3.2 打印紙上出現(xiàn)粗細(xì)不勻的黑線
9.3.3 字跡有的清晰，有的不清晰
9.3.4 打印頭受阻
9.3.5 打印機(jī)開機(jī)后無反應(yīng)
9.3.6 打印大文件時(shí)死機(jī)
9.3.7 打印時(shí)出現(xiàn)紅叉
9.3.8 不定時(shí)的不打印
9.3.9 打印機(jī)信號(hào)不同步
9.3.10 打印時(shí)出現(xiàn)亂碼
9.3.11 個(gè)別字體打印不出來
9.3.12 不支持雙向打印
第10章 顯示器與顯示個(gè)常見故障排除
10.1 顯示器常見故障及其排除
10.1.1 顯示器屏幕過暗
10.1.2 顯示器屏幕過亮且無法調(diào)暗
10.1.3 關(guān)機(jī)后屏幕上有一個(gè)亮點(diǎn)
10.1.4 屏幕越來越模糊
10.1.5 屏幕開始模糊，一會(huì)又清晰
10.1.6 無法辨認(rèn)文字和圖像
10.1.7 屏幕上有色斑
10.1.8 畫面抖動(dòng)
10.1.9 顏色顯示不正常
10.1.10 顯示器漆黑一片
10.1.11 屏幕上有雜波或線條
10.1.12 字符顯示模糊
10.1.13 顯示器畫面先大后小
10.1.14 顯示器出現(xiàn)波浪狀的彩色條紋
10.1.15 顯示器有較大面積的青紫色塊
10.1.16 屏幕閃爍不定
10.1.17 電容失效
10.1.18 顯示器調(diào)節(jié)按鈕失效
10.1.19 顯示器畫面抖動(dòng)
10.2 顯示卡常見故障及其排除
10.2.1 開機(jī)無顯示
10.2.2 屏幕出現(xiàn)異常雜點(diǎn)或圖案
10.2.3 顯卡驅(qū)動(dòng)程序丟失
10.2.4 屏幕上有亂碼
10.2.5 顯卡達(dá)不到高分辨率
10.2.6 主板集成顯卡顯示問題
10.2.7 文字、畫面顯示不完全
10.2.8 安裝顯卡驅(qū)動(dòng)程序失敗
第11章 聲卡與音箱常見故障排除
11.1 聲卡常見故障及其排除
11.1.1 聲卡無法正常安裝
11.1.2 PCI聲卡在Windows 98下使用不正常
11.1.3 聲卡無聲
11.1.4 播放MIDI無聲
11.1.5 播放CD無聲
11.1.6 無法錄音
11.1.7 噪音
11.1.8 爆音
11.1.9 不能正常使用四聲道
11.1.10 聲卡無法“即插即用”
11.1.11 突然沒有聲音
11.1.12 聲卡不能播放所有聲音文件
11.2 音箱常見故障及其排除
11.2.1 音箱沒聲音
11.2.2 音箱有雜音
11.2.3 沖擊波音箱無聲
11.2.4 麥克風(fēng)帶來的噪聲
11.2.5 USB音箱不能播放音頻CD
11.2.6 每次開機(jī)音箱均有噪聲
第12章 電源與Modem常見故障排除
12.1 電源常見故障及其排除
12.1.1 電源引起光驅(qū)不讀盤
12.1.2 系統(tǒng)不認(rèn)Modem
12.1.3 Windows98經(jīng)常死機(jī)
12.1.4 屏幕上的圖像抖動(dòng)
12.1.5 屏幕上出現(xiàn)水波紋
12.1.6 電腦死機(jī)
12.1.7 啟動(dòng)時(shí)，電腦不穩(wěn)定
12.1.8 電腦黑屏
12.1.9 電腦不能自舉
12.1.10 電腦自動(dòng)關(guān)機(jī)
12.1.11 電腦自動(dòng)斷電
12.1.12 帶電插拔軟驅(qū)
12.1.13 顯示器通電，主機(jī)卻不工作
12.1.14 主板無法加電
12.2 Modem常見故障及其排除
12.2.1 上網(wǎng)易掉線
12.2.2 電磁干擾
12.2.3 連線速率不足56Kbps
12.2.4 記不住口令
12.2.5 提示“Login incorrect”
12.2.6 電腦沒有應(yīng)答
12.2.7 沒有撥號(hào)音
第3篇 軟件篇
第13章 電腦軟件及其故障概述
13.1 電腦軟件概述
13.1.1 電腦軟件
13.1.2 電腦軟件語(yǔ)言
13.1.3 電腦軟件系統(tǒng)
13.2 電腦軟件故障概述
13.2.1 電腦常見軟件故障
13.2.2 軟件故障原因分析
13.2.3 軟件故障預(yù)防應(yīng)注意的事項(xiàng)
第14章 辦公軟件常見故障排除
14.1 Office 2000常見故障及其排除
14.1.1 無法加載Riched20.dll
14.1.2 安裝程序出錯(cuò)
14.1.3 Office 2000無法新增組件
14.1.4 自動(dòng)生成ffastun0.ffx、ffastun1.ffx等文件
14.1.5 Office 2000內(nèi)存容量不夠
14.1.6 Office 2000運(yùn)行緩慢
14.2 Word常見故障及其排除
14.2.1 文字插入不對(duì)
14.2.2 下劃線無法對(duì)齊
14.2.3 自動(dòng)選定整個(gè)單詞
14.2.4 自動(dòng)添加空格
14.2.5 自動(dòng)應(yīng)用超級(jí)鏈接格式
14.2.6 看不到頁(yè)碼添加
14.2.7 無法保存文檔
14.2.8 直引號(hào)自動(dòng)轉(zhuǎn)換為彎引號(hào)
14.2.9 無法進(jìn)行拖動(dòng)操作
14.2.10 文字顯示重疊
14.2.11 瀏覽文檔時(shí)死機(jī)
14.2.12 編輯速度慢
14.2.13 圖形隨段落同時(shí)移動(dòng)
14.2.14 無法拖動(dòng)文本
14.2.15 打開文件時(shí)出錯(cuò)
14.2.16 Word執(zhí)行了錯(cuò)誤程序
14.2.17 兩欄只有一個(gè)頁(yè)碼
14.2.18 未找到目錄項(xiàng)
14.2.19 收藏夾里出現(xiàn)Word文檔名
14.2.20 無法切換大小寫
14.2.21 無法用鼠標(biāo)在屏幕上調(diào)整頁(yè)邊距
14.2.22 屏幕上只能看到一個(gè)工具欄
14.2.23 無法使用“即點(diǎn)即輸”功能
14.2.24 無法運(yùn)行“宏”
14.2.25 Word文件中了病毒
14.3 Excel常見故障及其排除
14.3.1 出現(xiàn)無效頁(yè)面錯(cuò)誤
14.3.2 Excel文件部分遭到損壞
14.3.3 輸入文字時(shí)不換行
14.3.4 Excel中提示“＃＃＃＃＃！”信息
14.3.5 Excel中提示“＃VALUE！”信息
14.3.6 Excel中提示“＃DIV／O！”信息
14.3.7 Excel中提示“＃NAME？”信息
14.3.8 Excel中提示“＃N／A”信息
14.3.9 Excel中提示“＃REF！”信息
14.3.10 Excel中提示“＃NUM！”信息
14.3.11 Excel中提示“＃NULL！”信息
14.4 PowerPoint及Access常見故障及其排除
14.4.1 演示文稿生成的文件非常大
14.4.2 無法打開演示文稿
14.4.3 刪除了【定義輸入文字】文本框
14.4.4 看不到有關(guān)dBASE 5的文件類型
14.4.5 不能更改舊版本文件
第15章 其他軟件常見故障排除
15.1 輸入法軟件常見故障及其排除
15.1.1 詞庫(kù)錯(cuò)誤
15.1.2 En圖標(biāo)消失
15.1.3 “吃”掉標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
15.1.4 光標(biāo)定位不對(duì)
15.1.5 無法查詢五筆字型打不出來的字
15.1.6 找不到輸入法狀態(tài)條
15.1.7 輸入法版本錯(cuò)誤
15.1.8 王碼五筆不能正常輸入漢字
15.2 多媒體常見故障及其排除
15.2.1 無法關(guān)閉其中的一個(gè)聲道
15.2.2 抓不到想要的畫面
15.2.3 聲音文件仍保留著解霸圖標(biāo)
15.2.4 截取的影片不連貫
15.2.5 無法刪除RealPlayer圖標(biāo)
15.2.6 RealPlayer無法播放AVI文件格式
15.2.7 RealPlayer無法流暢地播放
15.2.8 畫面模糊
15.2.9 播放AVI文件時(shí)出錯(cuò)
15.2.10 聲卡驅(qū)動(dòng)程序太老
15.2.11 軟件無法使用
15.2.12 DirectX驅(qū)動(dòng)程序未通過認(rèn)證
15.2.13 無法播放多個(gè)文件
15.2.14 圖片斷斷續(xù)續(xù)
15.2.15 畫面閃爍
15.2.16 圖像出現(xiàn)陰影
15.2.17 影片只顯示了圖像的一半
15.2.18 出現(xiàn)“黑屏”
15.2.19 聲音斷斷續(xù)續(xù)或爆音
15.2.20 文件關(guān)聯(lián)設(shè)置錯(cuò)誤
15.2.21 安裝目錄不兼容
15.2.22 非法操作
15.2.23 聲音失真
15.2.24 聲卡音量設(shè)置問題
15.2.25 錄音器只能錄制1分鐘
15.3 病毒軟件常見故障及其排除
15.3.1 文件頭錯(cuò)誤
15.3.2 文件內(nèi)容不見了
15.3.3 整理磁盤碎片時(shí)，系統(tǒng)死機(jī)
15.3.4 系統(tǒng)緩沖管理
15.3.5 郵件感染病毒
15.3.6 安裝KV3000時(shí)出錯(cuò)
15.3.7 引導(dǎo)區(qū)被保護(hù)
15.3.8 病毒將模板文件破壞
15.3.9 無法繼續(xù)復(fù)制文件
15.3.10 安裝殺毒軟件后死機(jī)
15.4 圖像與工具軟件常見故障及其排除
15.4.1 拒絕輸入漢字
15.4.2 無法運(yùn)行畫圖程序
15.4.3 文件夾設(shè)置得太小
15.4.4 顯示亂碼
15.4.5 Photoshop中圖片不能存為JPG或GIF格式
15.4.6 不能正常瀏覽圖片
15.4.7 ZIP文件解壓時(shí)出錯(cuò)
15.4.8 Outlook輸入異常
15.4.9 無法啟動(dòng)Outlook Express
15.4.10 解壓縮的文件損壞
15.4.11 兼容模式分頁(yè)方式
15.4.12 壓縮文件被破壞
第4篇 網(wǎng)絡(luò)篇
第16章 網(wǎng)絡(luò)故障知識(shí)
16.1 網(wǎng)絡(luò)故障簡(jiǎn)介
16.1.1 網(wǎng)絡(luò)故障的基本情況
16.1.2 網(wǎng)絡(luò)故障的分類
16.1.3 網(wǎng)絡(luò)故障的原因
16.2 網(wǎng)絡(luò)故障的檢查
16.3 網(wǎng)絡(luò)故障的診斷
16.3.1 故障診斷的目的
16.3.2 故障排除的模式
16.3.3 網(wǎng)絡(luò)故障分層診斷技術(shù)
16.3.4 利用網(wǎng)絡(luò)命令診斷網(wǎng)絡(luò)故障
第17章 網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備常見故障排除
17.1 網(wǎng)卡常見故障及其排除
17.1.1 網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序不能正常工作
17.1.2 網(wǎng)卡不能正常工作
17.1.3 網(wǎng)卡與其他設(shè)備沖突
17.1.4 網(wǎng)卡接觸不良
17.1.5 服務(wù)器與網(wǎng)卡不通
17.1.6 網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)
17.1.7 PCI插槽與網(wǎng)卡的沖突
17.1.8 網(wǎng)卡無法在無盤工作站上工作
17.1.9 Boot ROM引起網(wǎng)卡不能正常工作
17.1.10 系統(tǒng)找不到網(wǎng)卡
17.1.11 開機(jī)速度減慢
17.1.12 無法使用網(wǎng)絡(luò)資源
17.2 Modem常見故障及其排除
17.2.1 Modem驅(qū)動(dòng)安裝問題
17.2.2 Modem與COM端口沖突
17.2.3 Modem斷線
17.2.4 系統(tǒng)升級(jí)后，檢測(cè)不到Modem
17.2.5 內(nèi)置Modem上網(wǎng)掉線
17.2.6 Modem與網(wǎng)卡使用沖突
17.2.7 Modem突然不能撥號(hào)
17.2.8 Modem上網(wǎng)連接時(shí)間很長(zhǎng)
17.2.9 內(nèi)置上網(wǎng)Modem速度變慢
17.2.10 Modem經(jīng)常掉線
17.2.11 Modem與聲卡沖突
17.2.12 COM端口前有紅色標(biāo)記
17.2.13 PCI內(nèi)置Modem安裝不上
17.2.14 USB Modem無法安裝
17.2.15 無法用Modem打電話
17.3 其他網(wǎng)絡(luò)硬件故障及其排除
17.3.1 部分電腦不能聯(lián)網(wǎng)
17.3.2 網(wǎng)絡(luò)頻繁死機(jī)
17.3.3 服務(wù)器頻繁死機(jī)且速度慢
17.3.4 服務(wù)器主板燒壞
17.3.5 交換機(jī)的端口問題
17.3.6 路由表參數(shù)屏蔽
17.3.7 顯卡問題
17.3.8 電勢(shì)差導(dǎo)致Hub經(jīng)常燒壞
17.3.9 Hub在100Mbps網(wǎng)絡(luò)中工作不正常
17.3.10 通信不正常
第18章 網(wǎng)絡(luò)軟件常見故障排除
18.1 瀏覽器常見故障及其排除
18.1.1 IE窗口變小
18.1.2 IE不能打開新窗口
18.1.3 文件占用硬盤空間
18.1.4 下拉列表顯示的速度慢
18.1.5 菜單使用不正常
18.1.6 IE系統(tǒng)軟件的安裝問題
18.1.7 顯示“該頁(yè)無法顯示”
18.1.8 打開網(wǎng)頁(yè)時(shí)出錯(cuò)
18.1.9 軟件不兼容
18.1.10 網(wǎng)址的顯示問題
18.1.11 瀏覽器無法連接站點(diǎn)
18.1.12 瀏覽自己的主貞時(shí)出錯(cuò)
18.1.13 自動(dòng)輸入賬號(hào)和密碼
18.2 電子郵件常見故障及其排除
18.2.1 無法發(fā)送電子郵件
18.2.2 收不到郵件
18.2.3 郵件的保存問題
18.2.4 寫郵件問題
18.2.5 Microsoft Outlook的啟動(dòng)
18.2.6 Outlook Express 5.0的啟動(dòng)
18.2.7 提供路徑來定郵局
18.2.8 讓電腦記住郵箱口令
18.2.9 連續(xù)收到舊郵件
18.2.10 發(fā)郵件速度慢
18.2.11 Foxmail發(fā)信時(shí)提示連接服務(wù)器失敗
18.2.12 發(fā)郵件超時(shí)
18.2.13 郵件無法閱讀
18.2.14 無法傳送郵件
18.2.15 郵件被服務(wù)器退回
18.2.16 郵件丟失
18.2.17 無法發(fā)送郵件
18.2.18 無法繼續(xù)收信
18.2.19 收到同樣的信
18.2.20 無法加入背景音樂
18.2.21 打開Outlook Express 5.0窗口后掉線
18.2.22 找不到聲音文件
18.2.23 有些信件無法閱讀
18.3 撥號(hào)上網(wǎng)常見故障及其排除
18.3.1 上網(wǎng)時(shí)間延長(zhǎng)
18.3.2 撥號(hào)上網(wǎng)的局域網(wǎng)設(shè)置
18.3.3 無法撥號(hào)
18.3.4 檢查用戶名與密碼時(shí)斷線
18.3.5 電腦撥號(hào)聲音不對(duì)
18.3.6 撥號(hào)時(shí)，屏幕提示出錯(cuò)信息
18.3.7 撥號(hào)連接無法保存密碼
18.3.8 沒有撥號(hào)音
18.3.9 出現(xiàn)連接到某站點(diǎn)的窗口
18.3.10 不能訪問任何站點(diǎn)
18.3.11 客戶機(jī)不能上網(wǎng)瀏覽
18.4 通信聊天常見故障及其排除
18.4.1 無法注冊(cè)原號(hào)碼
18.4.2 垃圾信息
18.4.3 信息發(fā)送不出去
18.4.4 被人“踢”下來
18.4.5 熱鍵沖突
18.4.6 好友添加
18.4.7 無法連接服務(wù)器
18.4.8 服務(wù)器超時(shí)
18.4.9 無法打開聊天記錄
18.4.10 自動(dòng)打開QQ首頁(yè)
18.5 其他網(wǎng)絡(luò)軟件常見故障及其排除
18.5.1 無法下載軟件
18.5.2 運(yùn)行NetAnts時(shí)出錯(cuò)
18.5.3 下載站點(diǎn)不支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳
18.5.4 自動(dòng)多出文件
18.5.5 “網(wǎng)絡(luò)螞蟻”自動(dòng)運(yùn)行
18.5.6 制作出的網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)亂碼
18.5.7 FrontPage版本個(gè)同
18.5.8 無法瀏覽上傳的網(wǎng)頁(yè)
18.5.9 網(wǎng)頁(yè)中無法使用計(jì)數(shù)器
18.5.10 插入計(jì)數(shù)器代碼出錯(cuò)
18.5.11 網(wǎng)頁(yè)中CGI程序無效
18.5.12 不能下載軟件
第19章 局域網(wǎng)常見故障排除
19.1 局域網(wǎng)故障排除方法
19.2 局域網(wǎng)常見故障及其排除
19.2.1 網(wǎng)絡(luò)連通性不好
19.2.2 協(xié)議故障
19.2.3 配置故障
19.2.4 網(wǎng)絡(luò)通信不暢
19.2.5 電話忙音
19.2.6 無法安裝網(wǎng)卡
19.2.7 找不到其他聯(lián)網(wǎng)電腦
19.2.8 看不到共享項(xiàng)
19.2.9 文件無法刪除
19.2.10 操作系統(tǒng)的時(shí)間變慢
19.2.11 網(wǎng)絡(luò)登錄問題
19.2.12 不能登錄欲連接的服務(wù)器
19.2.13 不能連接上網(wǎng)或不能登錄
19.2.14 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其他電腦不能上網(wǎng)
19.2.15 網(wǎng)絡(luò)不可使用
19.2.16 不能共享電腦中的目錄
19.2.17 不能登錄或時(shí)斷時(shí)續(xù)
19.2.18 快速以太網(wǎng)比升級(jí)前的以太網(wǎng)還慢
19.2.19 網(wǎng)段的健康問題
19.2.20 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)變慢
19.2.21 不能登錄或不能訪問遠(yuǎn)端服務(wù)器
19.2.22 光纖錯(cuò)覺
19.2.23 在網(wǎng)絡(luò)繁忙的高峰期訪問網(wǎng)絡(luò)時(shí)速度很慢
19.2.24 連接間歇性中斷
19.2.25 不能登錄網(wǎng)絡(luò)
第5篇 操作系統(tǒng)篇
第20章 操作系統(tǒng)及其故障概述
20.1 操作系統(tǒng)全接觸
20.1.1 電腦操作系統(tǒng)概述
20.1.2 Windows操作系統(tǒng)概述
20.2 Windows操作系統(tǒng)故障概述
20.2.1 Windows操作系統(tǒng)常見故障分析
20.2.2 Windows操作系統(tǒng)故障常用排除方法
第21章 Windows 98常見故障排除
21.1 Windows 98操作系統(tǒng)故障概述
21.1.1 Windows 98系統(tǒng)故障的自診斷
21.1.2 Windows 98系統(tǒng)啟動(dòng)與關(guān)閉故障分析
21.2 Windows 98系統(tǒng)常見故障及其排除
21.2.1 啟動(dòng)電腦時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤信息
21.2.2 系統(tǒng)無法找到files32、vxd
21.2.3 系統(tǒng)報(bào)告的內(nèi)存與實(shí)際數(shù)量不一致
21.2.4 Windows 98不能正常啟動(dòng)
21.2.5 桌面圖標(biāo)改變
21.2.6 輸入法狀態(tài)條問題
21.2.7 無法實(shí)現(xiàn)軟關(guān)機(jī)功能
21.2.8 桌面所有圖標(biāo)都不見了
21.2.9 無法整理磁盤
21.2.10 無法解壓縮文件
21.2.11 無法播放MP3
21.2.12 Windows 98系統(tǒng)無法升級(jí)
21.2.13 內(nèi)存不足
21.2.14 丟失光驅(qū)盤符
21.2.15 光驅(qū)驅(qū)動(dòng)程序不兼容
21.2.16 電腦感染了某些病毒
21.2.17 意外丟失光驅(qū)
第22章 Windows 2000常見故障排除
22.1 Windows 2000的安裝
22.2 Windows 2000常見故障及其排除
22.2.1 安裝Windows 2000雙系統(tǒng)時(shí)出錯(cuò)
22.2.2 系統(tǒng)設(shè)置錯(cuò)誤或系統(tǒng)不兼容
22.2.3 啟動(dòng)Windows 2000 Professional死機(jī)
22.2.4 啟動(dòng)桌面時(shí)出現(xiàn)“您的spoolsv.exe出現(xiàn)錯(cuò)誤日志”
22.2.5 敏感信息泄露
22.2.6 擴(kuò)展名為EXE的文件都不能運(yùn)行
22.2.7 程序陷入死鎖狀態(tài)
22.2.8 無法使用其他工具播放
22.2.9 Explorer出錯(cuò)
22.2.10 鼠標(biāo)使用不靈活
22.2.11 安裝Windows 2000過程中無法啟動(dòng)
22.2.12 找不到指定的系統(tǒng)文件
22.2.13 ACPI不兼容，造成無法安裝Windows 2000
22.2.14 Windows 2000不能自動(dòng)關(guān)機(jī)
22.2.15 應(yīng)用程序錯(cuò)誤
第23章 Windows XP常見故障排除
23.1 Windows XP使用中的漏洞
23.1.1 UPnP服務(wù)導(dǎo)致的幾個(gè)漏洞
23.1.2 遠(yuǎn)程桌面明文賬戶名傳送漏洞
23.1.3 賬號(hào)鎖定漏洞
23.1.4 Windows XP雙啟動(dòng)受損漏洞
23.1.5 登錄口令的漏洞
23.2 Windows XP常見故障及其排除
23.2.1 掛起到硬盤后聲卡發(fā)音不正常
23.2.2 快速開機(jī)后電腦“花屏”或“黑屏”
23.2.3 鼠標(biāo)無法移動(dòng)
23.2.4 無法進(jìn)入激活界面
23.2.5 磁盤可用空間不斷減少
23.2.6 無法查看被加密的磁盤和文件
23.2.7 找不到制作啟動(dòng)盤的程序
23.2.8 安裝Windows XP系統(tǒng)速度慢
23.2.9 Windows XP不支持某些高級(jí)電源管理
23.2.10 Internet Explorer、QQ等運(yùn)行慢
23.2.11 無法看到共享內(nèi)容
23.2.12 Windows XP無法撥號(hào)
23.2.13 驅(qū)動(dòng)程序問題
23.2.14 語(yǔ)言包安裝問題
23.2.15 漢字提示框被隱藏
23.2.16 自動(dòng)添加“文字服務(wù)”功能
第24章 其他操作系統(tǒng)常見故障排除
24.1 Windows NT常見故障及其排除
24.1.1 撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)無故斷開
24.1.2 網(wǎng)絡(luò)登錄不成功
24.1.3 顯卡驅(qū)動(dòng)問題
24.1.4 沒有改變?cè)O(shè)置
24.1.5 聲卡驅(qū)動(dòng)程序問題
24.1.6 顯示驅(qū)動(dòng)程序問題
24.1.7 開機(jī)啟動(dòng)系統(tǒng)時(shí)報(bào)錯(cuò)
24.2 Linux常見故障及其排除
24.2.1 Linux非正常關(guān)機(jī)
24.2.2 超級(jí)塊被損壞
24.2.3 內(nèi)存管理程序沖突
24.2.4 系統(tǒng)要求輸入賬號(hào)及密碼
24.2.5 SCSI驅(qū)動(dòng)程序問題
24.2.6 硬盤不支持DMA
24.2.7 界面提示“無效選項(xiàng)”
24.3 注冊(cè)表常見故障及其排除
24.3.1 注冊(cè)表被修改
24.3.2 錯(cuò)誤路徑不能運(yùn)行程序
24.3.3 漢字變成了亂碼
24.3.4 注冊(cè)表文件工作不正常
24.3.5 安裝程序沖突
24.4 系統(tǒng)共存常見故障及其排除
24.4.1 在Windows 2000中無法安裝Windows NT 4.0
24.4.2 Windows NT與Windows 2000并存時(shí)Windows NT不能開機(jī)
24.4.3 用Partition Magic 5.0建立的新主分區(qū)無法使用