電子市場(chǎng)：B2B電子商務(wù)的成功策略

第1章  B2B電子市場(chǎng)的演變過程                  
 電子市場(chǎng)的演變                  
 電子市場(chǎng)演變成為價(jià)值互信網(wǎng)絡(luò)                  
 電子商務(wù)的三個(gè)C                  
 全球價(jià)值互信網(wǎng)絡(luò)                  
 人性化的電子市場(chǎng)                  
 計(jì)算機(jī)化的電子市場(chǎng)                  
 數(shù)字世界與實(shí)體世界的融合                  
 2l世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)成功的十大原則                  
 電子價(jià)值傳遞系統(tǒng)                  
 毛伊公司關(guān)于電子商務(wù)的觀點(diǎn)                  
 動(dòng)態(tài)商務(wù)和談判式電子商務(wù)簡介                  
 本章摘要                  
                   
 第2章  21世紀(jì)電子市場(chǎng)動(dòng)態(tài)                  
 電子市場(chǎng)發(fā)展的主要趨勢(shì)                  
 電子市場(chǎng)的演變                  
 交易帶動(dòng)的增值服務(wù)收入                  
 電子市場(chǎng)帶來交易信息透明化                  
 當(dāng)前電子市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和成功關(guān)鍵                  
 供應(yīng)鏈正在演變成供應(yīng)網(wǎng)                  
 觀點(diǎn)：B2B市場(chǎng)的興起--凱斯·克拉契                  
 B2B供應(yīng)商在新經(jīng)濟(jì)中的機(jī)會(huì)                  
 本章摘要                  
                   
 第3章  動(dòng)態(tài)內(nèi)容策暗                  
 內(nèi)容必須適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)                  
 觀點(diǎn)--馬克·霍夫曼                  
 觀點(diǎn)--揚(yáng)基集團(tuán)                  
 內(nèi)容價(jià)值鏈面臨的挑戰(zhàn)                  
 本章摘要                  
                   
 第4章  B2B社群策略                  
 電子市場(chǎng)就是社群                  
 網(wǎng)絡(luò)社群的演變                  
 社群存在的先決條件                  
 社群建設(shè)的障礙                  
 網(wǎng)絡(luò)接入--社群建設(shè)的基礎(chǔ)                  
 成功建設(shè)網(wǎng)絡(luò)社群的幾個(gè)關(guān)鍵性策略                  
 趨勢(shì)和未來的發(fā)展方向                  
 基于教育基礎(chǔ)關(guān)系的發(fā)展                  
 建設(shè)網(wǎng)絡(luò)社群的ASAP                  
 本章摘要                  
                   
 第5章  電子市場(chǎng)的商務(wù)策略                  
 電子化企業(yè)社群                  
 供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)                  
 以特定社群為目標(biāo)的垂直電子市場(chǎng)                  
 協(xié)同中心                  
 正確撮合買賣雙方的能力                  
 拍賣                  
 反向拍賣                  
 現(xiàn)場(chǎng)采購                  
 目錄匯總                  
 各種商品和服務(wù)的內(nèi)容與支援                  
 各種商品和服務(wù)                  
 全方位的內(nèi)容管理支援                  
 供應(yīng)商注冊(cè)                  
 自助搜索                  
 交易流程                  
 多重傳遞協(xié)議                  
 增值服務(wù)                  
 電子市場(chǎng)的商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)                  
 本章摘要                  
                   
 第6章  經(jīng)濟(jì)全球化                  
 我們--人類                  
 我們--新經(jīng)濟(jì)的建設(shè)者                  
 垂直市場(chǎng)與水平市場(chǎng), 朋友還是敵人?                  
 政府干預(yù)                  
 全球電子商務(wù)的通用語言                  
 或是全球化或是消亡                  
 全球交易網(wǎng)絡(luò), 電子商務(wù)全球化                  
 通過標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)互通                  
 通過增值服務(wù)提高電子市場(chǎng)價(jià)值                  
 電子市場(chǎng)的參與者                  
 本章摘要                  
                   
 第7章  啟動(dòng)全球知識(shí)網(wǎng)絡(luò)                  
 知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)正在形成                  
 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)供應(yīng)商                  
 信息堆積問題和知識(shí)中心                  
 知識(shí)管理                  
 時(shí)間與知識(shí)價(jià)值間的關(guān)系                  
 知識(shí)的三個(gè)C                  
 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的知識(shí)工具                  
 觀點(diǎn)--紀(jì)登·嘉德                  
                   
 第8章  電子市場(chǎng)經(jīng)營模式                  
 垂直產(chǎn)業(yè)電子市場(chǎng)                  
 互動(dòng)性創(chuàng)造出流動(dòng)性和依賴性                  
 流動(dòng)性是關(guān)鍵                  
 隨時(shí)得到流程專家的支援                  
 交換的作用                  
 對(duì)獨(dú)立的和有產(chǎn)業(yè)背景的兩種經(jīng)營模式的分析                  
 全球電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的杠桿作用                  
 獨(dú)立的和有產(chǎn)業(yè)背景的電子市場(chǎng)模式能并存嗎?                  
 信息將取代存貨                  
 建立電子商務(wù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)                  
 觀點(diǎn)--電子市場(chǎng)建設(shè)者                  
 進(jìn)入多個(gè)電子市場(chǎng)                  
 讓企業(yè)進(jìn)入一個(gè)共享環(huán)境                  
 本章摘要                  
                   
 第9章  價(jià)值互信網(wǎng)絡(luò)--供應(yīng)鏈的未來                  
 全球價(jià)值互信網(wǎng)絡(luò)                  
 V＝價(jià)值                  
 T＝信任                  
 N＝網(wǎng)絡(luò)                  
 供應(yīng)鏈--典型的價(jià)值互信網(wǎng)絡(luò)                  
 價(jià)值互信網(wǎng)絡(luò)模式                  
 為什么供應(yīng)鏈要包括基于互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營模式                  
 觀點(diǎn)：將價(jià)值植入供應(yīng)鏈中--馬克·霍夫曼, Commerce One公司董事長                  
 兼首席執(zhí)行官                  
 通過增值服務(wù)支持新型供應(yīng)網(wǎng)的電子市場(chǎng)                  
 本章摘要                  
                   
 第10章  以客戶為中心的權(quán)利轉(zhuǎn)移                  
 客戶化的三個(gè)層面                  
 注意力由內(nèi)轉(zhuǎn)向外                  
 商業(yè)機(jī)會(huì)                  
 數(shù)量優(yōu)勢(shì)                  
 建立親密的客戶關(guān)系                  
 客戶終生價(jià)值的重要性                  
 客戶滿意度的監(jiān)控與測(cè)量                  
 建立一個(gè)結(jié)算計(jì)分卡                  
 難點(diǎn)是個(gè)性化                  
 知識(shí)的更新                  
 客戶的增值服務(wù)                  
 電信網(wǎng)絡(luò)整合                  
 交互式的網(wǎng)上聊天                  
 全方位客戶滿意                  
 信息強(qiáng)化                  
 大量客戶化模式                  
 客戶關(guān)系管理及其他                  
 電子化客戶關(guān)系管理模式的出現(xiàn)                  
 現(xiàn)有客戶服務(wù)解決方案的評(píng)價(jià)                  
 上游. 內(nèi)部和下游流程                  
 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)技術(shù)市場(chǎng)透視                  
 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和技術(shù)的產(chǎn)生                  
 客戶關(guān)系管理市場(chǎng)分類                  
 客戶關(guān)系管理創(chuàng)造收益                  
 應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商與企業(yè)解決方案                  
 本章摘要                  
                   
 第11章  建立你自己的電子市場(chǎng)組織. 文化及策略                  
 創(chuàng)新型企業(yè)                  
 三種主要的電子市場(chǎng)模式                  
 新型的創(chuàng)新基礎(chǔ)                  
 21世紀(jì)的企業(yè)                  
 制定一個(gè)電子市場(chǎng)策略                  
 注重核心競爭力                  
 電子市場(chǎng)的成功要素                  
 本章摘要