電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用

第一章認識電子商務(wù)
1.1電子商務(wù)的發(fā)展：歷史.現(xiàn)狀與前景1
1.1.1電子商務(wù)發(fā)展的歷史軌跡1
1.1.2世界電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀3
1.1.3我國電子商務(wù)的發(fā)展6
1.1.4電子商務(wù)的發(fā)展前景9
1.2電子商務(wù)的概念與分類11
1.2.1電子商務(wù)的概念11
1.2.2電子商務(wù)的分類及其服務(wù)內(nèi)容14
1.3電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式17
1.3.1電子商務(wù)的交易過程17
1.3.2網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式18
1.3.3企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式20
1.3.4網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式21
1.4電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系22
1.4.1網(wǎng)絡(luò)交易中買賣雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)23
1.4.2網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位24
1.4.3網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛擬銀行間的法律關(guān)系24
1.4.4認證機構(gòu)在電子商務(wù)中的法律地位25
1.5電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟中的地位與作用25
1.5.1電子商務(wù)的價值創(chuàng)造25
1.5.2電子商務(wù)對社會生產(chǎn)力的推動作用26
1.5.3電子商務(wù)是實現(xiàn)經(jīng)濟變遷的重要措施和手段27
1.5.4經(jīng)濟全球化與電子商務(wù)28
參考文獻29
第二章電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
2.1電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究的重要性31
2.2電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境32
2.2.1社會政治環(huán)境：信息化建設(shè)受到各國政府的高度重視32
2.2.2資源環(huán)境：經(jīng)濟發(fā)展促進了信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)33
2.2.3市場環(huán)境：電子商務(wù)的社會需求不斷增長34
2.2.4安全環(huán)境：安全條件有了較大改善36
2.2.5我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的障礙39
2.3政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略42
2.3.1國際組織和各國政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略42
2.3.2我國電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略45
2.4企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略49
2.4.1影響企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的主要內(nèi)部因素49
2.4.2企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略框架52
2.4.3企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實施53
參考文獻57
第三章網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)
3.1因特網(wǎng)的概念與構(gòu)成58
3.1.1因特網(wǎng)的起源與發(fā)展58
3.1.2因特網(wǎng)的概念與特點60
3.1.3因特網(wǎng)的構(gòu)成60
3.1.4因特網(wǎng)的接入方式66
3.2常用的因特網(wǎng)服務(wù)69
3.2.1電子郵件(E-mail)69
3.2.2文件傳輸協(xié)議(FTP)71
3.2.3新聞組(Usenet)72
3.2.4BBS73
3.2.5萬維網(wǎng)(WWW)74
3.3TCP/IP75
3.3.1TCP/IP的概念75
3.3.2TCP/IP的分層結(jié)構(gòu)76
3.3.3網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)76
3.3.4因特網(wǎng)的地址結(jié)構(gòu)77
3.4域名申請80
3.4.1域名的商業(yè)價值80
3.4.2域名應(yīng)用策略81
3.4.3域名的申請.變更與注銷83
3.4.4域名管理88
參考文獻88
第四章電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
4.1電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計89
4.2網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)92
4.2.1接入方式的選擇92
4.2.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式的選擇96
4.2.3網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的選擇

4.2.4軟件系統(tǒng)的選擇
4.2.5網(wǎng)站安全建設(shè)
4.3網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)
4.3.1域名申請
4.3.2相關(guān)資料的收集
4.3.3網(wǎng)站主頁和頁面的特色設(shè)計
4.3.4網(wǎng)站資源管理
4.3.5網(wǎng)站設(shè)計基礎(chǔ)語言
4.3.6網(wǎng)頁制作常用工具
4.4投資概算
4.4.1因特網(wǎng)接入費用
4.4.2網(wǎng)絡(luò)站點建設(shè)費用
參考文獻
第五章網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理
5.1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息基礎(chǔ)
5.1.1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的概念和特點
5.1.2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分級
5.2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的檢索
5.2.1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的基本要求
5.2.2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的困難
5.2.3網(wǎng)絡(luò)信息梭索困難的解決辦法
5.3利用網(wǎng)絡(luò)收集市場信息
5.3.1利用網(wǎng)絡(luò)收集市場需求信息
5.3.2利用網(wǎng)絡(luò)收集市場供應(yīng)信息
5.3.3利用網(wǎng)絡(luò)收集關(guān)稅及相關(guān)政策信息
5.4利用網(wǎng)絡(luò)收集新產(chǎn)品開發(fā)信息
5.5統(tǒng)計信息的收集
5.6網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理,
5.6.1網(wǎng)絡(luò)信息的整理
5.6.2網(wǎng)絡(luò)信息的加工處理
5.6.3網(wǎng)絡(luò)信息處理的類型
參考文獻
第六章網(wǎng)絡(luò)交易行為
6.1網(wǎng)絡(luò)交易行為概述
6.2網(wǎng)絡(luò)消費者的購買行為
6.2.1網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機
6.2.2影響消費者網(wǎng)上購物的外在因素
6.2.3網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程
6.2.4我國網(wǎng)民的消費行為分析
6.3企業(yè)的網(wǎng)上交易行為
6.3.1企業(yè)的業(yè)務(wù)購買類型
6.3.2企業(yè)購買行為的人員因素
6.3.3企業(yè)的業(yè)務(wù)購買過程
6.4政府網(wǎng)上采購行為
6.4.1政府和機構(gòu)組織網(wǎng)上采購的特點
6.4.2政府網(wǎng)絡(luò)采購過程
參考文獻
第七章網(wǎng)絡(luò)營銷策略
7.1網(wǎng)絡(luò)營銷的市場細分
7.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷市場細分的概述
7.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷市場細分的依據(jù)和條件
7.2網(wǎng)絡(luò)營銷的目標市場定位
7.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷目標市場定位策略
7.2.2網(wǎng)絡(luò)營銷對象定位
7.2.3網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品定位
7.3網(wǎng)絡(luò)營銷的品牌策略
7.3.1網(wǎng)絡(luò)品牌的開發(fā)
7.3.2網(wǎng)絡(luò)品牌的經(jīng)營管理
7.3.3網(wǎng)絡(luò)晶牌的保護
7.4網(wǎng)絡(luò)營銷的定價策略
7.4.1選擇定價目標
7.4.2網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略
7.5網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略
7.5.1傳統(tǒng)營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的區(qū)別
7.5.2網(wǎng)絡(luò)直銷
7.5.3網(wǎng)絡(luò)間接銷售
7.5.4雙道法--企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的最佳選擇
7.6網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)策略
7.6.1網(wǎng)上顧客的需求特征
7.6.2網(wǎng)絡(luò)顧客的服務(wù)策略
7.7移動電子商務(wù)營銷策略
7.7.1移動電子商務(wù)的概念與特點
7.7.2移動電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域,
7.7.3移動屯子商務(wù)的營銷策略
參考文獻
第八章網(wǎng)絡(luò)促銷
8.1網(wǎng)絡(luò)促銷的概念.分類與作用
8.1.1網(wǎng)絡(luò)促銷概念與特點
8.1.2網(wǎng)絡(luò)促銷的分類
8.1.3網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別
8.1.4網(wǎng)絡(luò)促銷的作用
8.2網(wǎng)絡(luò)促銷的實施程序
8.2,1確定網(wǎng)絡(luò)促銷對象
8.2,2設(shè)計網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容
8.2.3決定網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式,
8.2.4制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案
8.2.5衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果
8.2.6加強網(wǎng)絡(luò)促銷過程的綜合管理
8.3網(wǎng)絡(luò)廣告促銷
8.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述
8.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的價格水平
8.3.3網(wǎng)絡(luò)廣告構(gòu)思的基本思路
8.3.4網(wǎng)絡(luò)廣告策略
8.3.5網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布
8.3.6網(wǎng)絡(luò)廣告交換
8.4網(wǎng)絡(luò)站點促銷
8.4.1網(wǎng)絡(luò)站點促銷對網(wǎng)站建設(shè)的要求
8.4.2.網(wǎng)站競爭對手的分析
8.4.3網(wǎng)站促銷的手段
8.5E-mail促銷
8.5.1E-mail促銷簡述和特點
8.5.2E-mail的寫作
8.5.3.E-mail促銷的實行方法
8.5.4E-mail促銷的注意點
8.6其他促銷方式
8.6.1病毒式促銷
8.6.2許可營銷
8.6.3伙伴營銷
8.6.4網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
參考文獻
第九章ebXML原理
9.1ebXMl簡介
9.1.1什么是ebXML
9.1.2為什么要推廣ebXML
9.1.3ebXML的產(chǎn)出文件
9.2ebXML基本構(gòu)件
9.2.1注冊中心(Registry)
9.2.2合作協(xié)議概要(CPP)與合作協(xié)議契約(CPA)
9.2.3信息結(jié)構(gòu)
9.3ebXML商務(wù)系統(tǒng)的運作
9.3.1商務(wù)流程
9.3.2商務(wù)功能狀態(tài)
9.3.3商務(wù)文件與信息信封
9.3.4ebXML在企業(yè)之間的交互
9.4ebXML的實施
9.4.1ebXML的發(fā)展戰(zhàn)略
9.4.2企業(yè)ebXML的實施步驟
9.4.3ebXML的運作模式
9.4.4企業(yè)ebXML的實踐
參考文獻,
第十章電子支付
10.1傳統(tǒng)的支付方式
10.1.1現(xiàn)金
10.1.2票據(jù)
10.1.3信用卡
10.2電子支付
10.2.1電子支付的概念及特征
10.2.2電子支付的工具
10.2.3電子支付模式
10.3國際上通行的兩種電子支付安全協(xié)議
10.3.1SSL安全協(xié)議
10.3.2SET安全協(xié)議
10.4網(wǎng)上銀行(InternetBanking)
10.4.1網(wǎng)上銀行的特點與主要業(yè)務(wù)
10.4.2網(wǎng)上銀行產(chǎn)生的原因
10.4.3支付網(wǎng)關(guān)
10.4.4網(wǎng)上銀行的監(jiān)管
10.4.5我國網(wǎng)上銀行的建設(shè)與發(fā)展.
10.5電子支付中存在的問題
10.5.1安全問題
10.5.2支付方式的統(tǒng)一問題
10.5.3跨國交易中的貨幣兌換問題
10.5.4法律問題
參考文獻
第十一章電子商務(wù)物流
11.1電子商務(wù)物流概述
11.1.1物流
11.1.2物流系統(tǒng)
11.1.3電子商務(wù)物流的概念與特點
11.1.4物流在電子商務(wù)中的作用
11.1.5電子商務(wù)對物流的影響
11.2電子商務(wù)物流模式
11.2.1電子商務(wù)物流的一般模式
11.2.2我國電子商務(wù)物流模式的選擇
11.3電子商務(wù)物流技術(shù)
11.3.1電子商務(wù)物流的基本流程
11.3.2物流基本技術(shù)
11.3.3物流供應(yīng)鏈
參考文獻
第十二章網(wǎng)絡(luò)交易安全管理
12.1網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險和安全管理的基本思路
12.1.1網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險凸現(xiàn)
12.1.2網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險源分析
12.1.3網(wǎng)絡(luò)交易安全管理的基本思路
12.2客戶認證技術(shù)
12.2,1身份認證
12.2.2信息認證技術(shù)
12.2.3通過認證機構(gòu)認證-
12.2.4我國電子商務(wù)認證機構(gòu)的建設(shè)
12.3防止黑客入侵
12.3.1黑客的基本概念
12.3.2網(wǎng)絡(luò)黑客常用的攻擊手段,
12.3.3防范黑客攻擊的主要技術(shù)手段
12.4網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的安全管理制度
12.4.1網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的安全管理制度的涵義
12.4.2人員管理制度
12.4.3保密制度
12.4.4跟蹤.審計.稽核制度
12.4.5網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護制度
12.4.6用戶管理
12.4.7病毒防范制度
12.4.8應(yīng)急措施
12.5電子商務(wù)交易安全的法律保障
12.5.1電子合同法律制度
12.5.2電子簽字法律制度
12.5.3我國電子商務(wù)交易安全的法律保護
12.5.4我國電子商務(wù)立法的若干基本問題
參考文獻
后記