郵電通信企業(yè)營銷

第一章 郵電通信市場營銷的基本原理 第一節(jié) 郵電通信市場概述 第二節(jié) 郵電通信市場營銷研究 第三節(jié) 郵電企業(yè)營銷思想 第二章 郵電市場營銷環(huán)境 第一節(jié) 郵電市場外部環(huán)境 第二節(jié) 郵電企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 第三章 郵電市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇 第一節(jié) 郵電市場細(xì)分化 第二節(jié) 郵電通信目標(biāo)市場選擇策略 第四章 郵電市場調(diào)查和預(yù)測(cè) 第一節(jié) 市場信息 〈實(shí)例〉百事可樂的競爭技巧 第二節(jié) 郵電通信市場調(diào)查 〈實(shí)例〉郵政市場面臨三大挑戰(zhàn) 第三節(jié) 郵電通信市場預(yù)測(cè) 〈實(shí)例〉某市郵政局業(yè)務(wù)市場調(diào)查報(bào)告 第五章 郵電產(chǎn)品策略 第一節(jié) 郵電產(chǎn)品的整體概念 第二節(jié) 郵電產(chǎn)品壽命周期 第三節(jié) 郵電產(chǎn)品的決策 第四節(jié) 郵電新產(chǎn)品市場開發(fā) 〈實(shí)例〉 北京郵局開發(fā)商業(yè)信函的啟示 第六章 郵電通信價(jià)格策略 第一節(jié) 商品價(jià)格 第二節(jié) 價(jià)格與市場的供求關(guān)系 第三節(jié) 郵電產(chǎn)品價(jià)格 〈案例〉郵電競爭業(yè)務(wù)呼喚靈活經(jīng)營 第四節(jié) 郵電企業(yè)訂價(jià)目標(biāo)與策略 〈實(shí)例〉報(bào)刊發(fā)行市場競爭探源 第七章 郵電通信分銷渠道策略 第一節(jié) 郵電通信分銷渠道概念及其形式 第二節(jié) 郵電通信分銷渠道選擇因素 第三節(jié) 郵電通信分銷渠道作用和選擇原則 〈實(shí)例〉電信郵政互辦業(yè)務(wù) 第八章 郵電通信促銷策略 第一節(jié) 郵電通信促銷策略的基本原理 第二節(jié) 廣告促銷 〈實(shí)例〉上海郵電管理局加大廣告宣傳力度形成聲勢(shì) 第三節(jié) 營業(yè)推廣 〈實(shí)例〉EMS頒發(fā)最快進(jìn)球獎(jiǎng) 第四節(jié) 人員促銷 〈實(shí)例〉專業(yè)營銷隊(duì)走俏市場 第五節(jié) 郵電業(yè)務(wù)宣傳和營銷策略 〈實(shí)例〉十萬元的競爭大戰(zhàn) 第九章 郵電公共關(guān)系和消費(fèi)心理 第一節(jié) 郵電公共關(guān)系 〈實(shí)例〉撫順市郵電局創(chuàng)建郵電職工文工團(tuán) 〈實(shí)例〉齊心協(xié)力共建有線電視網(wǎng) 第二節(jié) 郵電通信消費(fèi)需求行為 第十章 郵電通信市場營銷管理 第一節(jié) 郵電通信市場營銷計(jì)劃 第二節(jié) 郵電通信市場營銷組織結(jié)構(gòu)和職能 第三節(jié) 郵電通信市場營銷控制 第十一章 郵電通信營銷服務(wù)系統(tǒng) 第一節(jié) 郵電市場營銷服務(wù)的特點(diǎn)和作用 第二節(jié) 郵電通信市場營銷服務(wù)策略 第三節(jié) 郵電通信市場營銷服務(wù)質(zhì)量 〈實(shí)例〉長治局實(shí)行窗口服務(wù)人員星級(jí)評(píng)定制度 第十二章 郵電通信企業(yè)形象 第一節(jié) 郵電通信企業(yè)形象概論 第二節(jié) 郵電通信企業(yè)形象因素 第三節(jié) 郵電通信企業(yè)形象戰(zhàn)略 第四節(jié) 郵電通信企業(yè)形象塑造過程 〈實(shí)例〉廣場音樂會(huì)奏出綠色旋律 主要參考書目