企業(yè)文化與CI策劃

第二版前言
第一章企業(yè)文化熱透視
第一節(jié)世界企業(yè)文化熱
一.日本經(jīng)濟(jì)崛起之謎
二.美國的“文化覺醒”
三.儒家文化與亞洲四小龍
第二節(jié)中國企業(yè)文化熱
一.對傳統(tǒng)文化的反思
二.對外國經(jīng)驗(yàn)的借鑒
三.國家競爭力的啟示
四.對企業(yè)傳統(tǒng)的揚(yáng)棄
五.面對市場的企業(yè)文化運(yùn)作
第二章從科學(xué)管理到文化管理——企業(yè)管理的軟化趨勢
第一節(jié)從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的第一次飛躍
第二節(jié)從科學(xué)管理到文化管理的第二次飛躍
一.溫飽問題的解決與“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的困境
二.腦力勞動比重的增加與“外部控制”方式的局限
三.服務(wù)致勝時代的到來與“理性管理”的沒落
四.戰(zhàn)略管理的崛起與企業(yè)哲學(xué)的導(dǎo)航功能
五.分權(quán)管理的發(fā)展與企業(yè)精神的凝聚作用
六.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起與虛擬企業(yè)的運(yùn)作
第三節(jié)文化管理的特點(diǎn)和標(biāo)志
一.以人為中心進(jìn)行管理
二.下功夫培育共同價值觀
三.企業(yè)制度與共同價值觀協(xié)調(diào)一致
四.管理重點(diǎn)由行為層轉(zhuǎn)到觀念層
五.實(shí)行“育才型”領(lǐng)導(dǎo)
六.建立學(xué)習(xí)型組織
七.軟管理與硬管理巧妙結(jié)合
第三章市場經(jīng)濟(jì)與文化競爭力
第一節(jié)什么是企業(yè)文化
一.企業(yè)文化的概念
二.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)涵
三.企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作
四.企業(yè)文化與企業(yè)形象
第二節(jié)企業(yè)文化的影響因素
一.民族文化因素
二.制度文化因素
三.外來文化因素
四.企業(yè)傳統(tǒng)因素
五.個人文化因素
第三節(jié)市場經(jīng)濟(jì)中的文化競爭力
一.“青蛙”變“王子”的啟示
二.韋爾奇“奇”在哪里
三.從“站著開會”想到的
四.同仁堂何以“長生不老”
五.“海爾文化”出奇跡
第四節(jié)文化競爭力的理性思考
一.企業(yè)理念與市場競爭
二.管理理念與工作效率
三.核心價值觀與企業(yè)凝聚力
四.企業(yè)道德與持續(xù)發(fā)展
五.企業(yè)形象與名牌效應(yīng)
第四章企業(yè)形象策劃
第一節(jié)企業(yè)形象與CI
一.什么是企業(yè)形象
二.CI的概念和內(nèi)涵
三.門的導(dǎo)入程序與效果評價
四.從CI戰(zhàn)略到CS戰(zhàn)略
第二節(jié)企業(yè)形象與企業(yè)文化
一.傳播媒介與企業(yè)公共關(guān)系
二.企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映像
三.髓策劃是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容
第三節(jié)CI策劃的原則
一.全方位推進(jìn)原則
二.以公眾為中心原則
三.實(shí)事求是原則
四.求異創(chuàng)新原則
五.經(jīng)濟(jì)效益與社會效益兼顧原則
第五章企業(yè)文化精神層設(shè)計(jì)——MI策劃
第一節(jié)企業(yè)理念的設(shè)計(jì)原則
一.實(shí)踐性原則
二.個異性原則
三.持久性原則
四.系統(tǒng)性原則
第二節(jié)企業(yè)理念的來源
一.民族文化精華
二.先進(jìn)社會文化
三.國外先進(jìn)企業(yè)理念
四.我國企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)
第三節(jié)企業(yè)理念要素設(shè)計(jì)
一.企業(yè)愿景的設(shè)定
二.企業(yè)哲學(xué)的提煉
三.企業(yè)核心價值觀的提出
四.企業(yè)宗旨的制定
五.企業(yè)精神的概括
六.企業(yè)道德的確定
七.企業(yè)作風(fēng)的設(shè)計(jì)
第四節(jié)企業(yè)理念設(shè)計(jì)的科學(xué)與藝術(shù)
一.企業(yè)理念的內(nèi)斂理論
二.企業(yè)理念的外張理論
三.企業(yè)理念的表達(dá)技巧
第五節(jié)中國優(yōu)秀企業(yè)理念的特點(diǎn)
一.富強(qiáng)中華的共同理想
二.以人為本的管理思想
三.科技興企的發(fā)展思路
四.開拓創(chuàng)新的變革精神
五.以客為尊的服務(wù)態(tài)度
六.追求卓越的競爭意識
七.合法求利的效益觀念
八.艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)
九.唯物辯證的策略思維
十.走向世界的戰(zhàn)略眼光
第六章企業(yè)文化制度層設(shè)計(jì)——BI策劃
第一節(jié)企業(yè)制度的設(shè)計(jì)
一.企業(yè)制度體系及其內(nèi)容
二.企業(yè)制度體系的設(shè)計(jì)原則
三.工作制度設(shè)計(jì)
四.責(zé)任制度設(shè)計(jì)
五.特殊制度設(shè)計(jì)
第二節(jié)企業(yè)風(fēng)俗的設(shè)計(jì)
一.企業(yè)風(fēng)俗的類型.性質(zhì)與作用
二.企業(yè)風(fēng)俗的影響因素
三.設(shè)計(jì)和培育新的企業(yè)風(fēng)俗
四.對現(xiàn)有企業(yè)風(fēng)俗的改造
五.優(yōu)良企業(yè)風(fēng)俗舉例
第三節(jié)員工行為規(guī)范的設(shè)計(jì)
一.員工行為規(guī)范的主要內(nèi)容
二.員工行為規(guī)范案例分析
三.員工行為規(guī)范的設(shè)計(jì)原則
第七章企業(yè)文化物質(zhì)層設(shè)計(jì)——VI策劃
第一節(jié)視覺層是理念層的外化和載體
一.企業(yè)物質(zhì)條件是理念層的載體
二.企業(yè)器物文化是理念層的外化
第二節(jié)企業(yè)視覺識別的基本要素設(shè)計(jì)
一.企業(yè)名稱設(shè)計(jì)
二.企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)
三.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)
四.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)
五.VI輔助要素的設(shè)計(jì)
第三節(jié)企業(yè)物質(zhì)環(huán)境的設(shè)計(jì)
一.企業(yè)自然環(huán)境與建筑布局設(shè)計(jì)
二.廠房設(shè)計(jì)
三.辦公室設(shè)計(jì)
四.商店設(shè)計(jì)
第四節(jié)企業(yè)產(chǎn)品的造型包裝設(shè)計(jì)
一.產(chǎn)品外形包裝的價值
二.產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)
三.產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)
第五節(jié)企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)
一.企業(yè)文化傳播的正式網(wǎng)絡(luò)
二.企業(yè)文化傳播正式網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)
三.企業(yè)文化非正式傳播網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)
第八章企業(yè)公共關(guān)系策劃
第一節(jié)公共關(guān)系的性質(zhì).對象與職能
一.公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的區(qū)別
二.公共關(guān)系的對象
三.公共關(guān)系的職能
第二節(jié)公共關(guān)系活動的原則
一.實(shí)事求是原則
二.雙向溝通原則
三.共同受益原則
四.系統(tǒng),r生原則
五.平衡性原則
六.有效性原則
第三節(jié)公共關(guān)系戰(zhàn)略的實(shí)施程序
一.公共關(guān)系調(diào)查
二.公共關(guān)系策劃
三.公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施
四.公共關(guān)系結(jié)果的評估
第四節(jié)傳播媒介與企業(yè)公共關(guān)系戰(zhàn)略的實(shí)施
一.傳播媒介
二.企業(yè)與大眾傳播媒介的關(guān)系
三.與新聞界交往的方法與藝術(shù)
第五節(jié)企業(yè)公共關(guān)系戰(zhàn)略的實(shí)施藝術(shù)
一.與顧客的關(guān)系
二.與經(jīng)銷商的關(guān)系
三.與供應(yīng)商的關(guān)系
四.與社區(qū)的關(guān)系
五.與政府的關(guān)系
六.與大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)的關(guān)系
第九章名牌戰(zhàn)略與企業(yè)形象塑造
第一節(jié)名牌與名牌文化
一.品牌
二.名牌
三.名牌文化
第二節(jié)企業(yè)形象與企業(yè)競爭力
一.產(chǎn)品競爭力
二.名牌效應(yīng)與競爭力
第三節(jié)中國企業(yè)的名牌戰(zhàn)略與企業(yè)形象塑造
一.“森達(dá)”的大名牌戰(zhàn)略
二.國際市場上打出的“海爾”牌
三.科龍集團(tuán)多品牌闖世界
四.“一致”從品牌到名牌
五.康力名牌與康力文化
六.從谷底飛出的雪馳名牌
七.對中國企業(yè)名牌戰(zhàn)略的思考
第四節(jié)企業(yè)兼并中的文化融合與形象擴(kuò)張
一.企業(yè)兼并中的無形資產(chǎn)重組
二.企業(yè)兼并中的文化融合
三.企業(yè)兼并中的形象擴(kuò)張
第十章迎接中國第二次企業(yè)文化熱潮
第一節(jié)回首第一次企業(yè)文化熱
一.經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一次思想解放運(yùn)動
二.企業(yè)改革的推動力和潤滑劑
三.企業(yè)兩個文明建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)
第二節(jié)企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力
一.企業(yè)競爭力三要素
二.文化力日益成為企業(yè)的核心競爭力
第三節(jié)人才爭奪激化與企業(yè)文化建設(shè)熱
一.變調(diào)的人財(cái)物大合唱
二.人才是最稀缺的第一資源
三.中國加入WTO后的人才爭奪戰(zhàn)
第四節(jié)中國企業(yè)文化的變革
一.企業(yè)文化變革的必然性和迫切性
二.企業(yè)文化變革的原則
三.企業(yè)文化變革四要素
四.典范轉(zhuǎn)移.制度創(chuàng)新與國有企業(yè)的文化變革
第五節(jié)對第二次企業(yè)文化熱的展望
一.經(jīng)濟(jì)“入世”與文化“入世”
二.從“利潤導(dǎo)向”到“誠信導(dǎo)向”
結(jié)束語
主要參考文獻(xiàn)