飯店公共關(guān)系（余春容）

定　價(jià)：￥10.40

作　者：	余春容主編
出版社：	高等教育出版社
叢編項(xiàng)：	中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材配套教學(xué)用書
標(biāo)　簽：	公共關(guān)系

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ISBN：	9787040118049	出版時(shí)間：	2004-04-01	包裝：	簡裝本
開本：	26cm	頁數(shù)：	113	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《飯店公共關(guān)系（飯店服務(wù)與管理專業(yè)）》共五章，主要內(nèi)容包括：公共關(guān)系的概述，飯店公共關(guān)系的構(gòu)成要素，飯店公共關(guān)系的職能，飯店公共關(guān)系的實(shí)務(wù)，飯店公共關(guān)系的實(shí)施等。每章前列有學(xué)習(xí)目標(biāo)和教學(xué)活動建議，每章后列有形式多樣的練習(xí)題，書后附有4個(gè)附錄，便于學(xué)生理解。《飯店公共關(guān)系（飯店服務(wù)與管理專業(yè)）》內(nèi)容針對性強(qiáng)，內(nèi)容翔實(shí)，方便教學(xué)使用。《飯店公共關(guān)系（飯店服務(wù)與管理專業(yè)）》適用于中等職業(yè)學(xué)校飯店服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生，也可作為崗位培訓(xùn)人員參考。

作者簡介

暫缺《飯店公共關(guān)系（余春容）》作者簡介

圖書目錄

第一章公共關(guān)系概述
第一節(jié) 什么是公共關(guān)系
第二節(jié) 公共關(guān)系相關(guān)概念的界定
第三節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
練習(xí)題
第二章飯店公共關(guān)系的構(gòu)成要素
第一節(jié) 飯店公共關(guān)系的主體
第二節(jié) 飯店公共關(guān)系的公眾
第三節(jié) 飯店公共關(guān)系的媒體
練習(xí)題
第三章飯店公共關(guān)系的職能
第一節(jié) 建立信譽(yù) 樹立形象
第二節(jié) 收集信息提出建議
第三節(jié) 溝通協(xié)調(diào) 宣傳教育
第四節(jié) 團(tuán)結(jié)職工發(fā)展企業(yè)
第五節(jié) 社會交往擴(kuò)大影響
練習(xí)題
第四章飯店公共關(guān)系實(shí)務(wù)
第一節(jié) 飯店公共關(guān)系的一般工作方法
第二節(jié) 飯店公共關(guān)系的日常活動
第三節(jié) 飯店公共關(guān)系的專題活動
練習(xí)題
第五章飯店公共關(guān)系的實(shí)施
第一節(jié) 飯店公共關(guān)系中的人際交往
第二節(jié) 飯店促進(jìn)銷售的公關(guān)手段
第三節(jié) 銷售技能
練習(xí)題
附錄一案例及案例分析
附錄二專題操作訓(xùn) 練
附錄三中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則
附錄四國際公共關(guān)系協(xié)會職業(yè)行為準(zhǔn)則
主要參考書目