怎樣當(dāng)好處長(zhǎng)

緒論 處長(zhǎng)的角色特征及其崗位職責(zé)
一、處長(zhǎng)的職位和涵義
二、處長(zhǎng)的任職要求
第一章 處長(zhǎng)應(yīng)具備的政治素質(zhì)
一、處長(zhǎng)的政治素質(zhì)及其重要性
二、用科學(xué)的理論武裝頭腦，具有履行職責(zé)所需的理論水平
三、樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀
四、堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和清醒的政治方向
五、增強(qiáng)依法行政意識(shí)
第二章 處長(zhǎng)應(yīng)具備的道德素質(zhì)
一、處長(zhǎng)的道德素質(zhì)及其重要性
二、處長(zhǎng)道德素質(zhì)的內(nèi)容
三、如何形成高尚的道德修養(yǎng)
第三章 處長(zhǎng)應(yīng)具備的心理素質(zhì)
一、處長(zhǎng)應(yīng)有的心理素質(zhì)
二、處長(zhǎng)要保持健康的心理
第四章 處長(zhǎng)應(yīng)具備的知識(shí)素質(zhì)
一、處長(zhǎng)的知識(shí)素養(yǎng)和知識(shí)結(jié)構(gòu)
二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)處長(zhǎng)知識(shí)素養(yǎng)的新要求
三、不斷補(bǔ)充知識(shí)，作學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)人才
第五章 處長(zhǎng)決策的方法和藝術(shù)
一、領(lǐng)導(dǎo)決策的意義及處長(zhǎng)的作用
二、科學(xué)決策和民主決策的關(guān)鍵要素
三、遵循決策的程序
四、正確決策的科學(xué)方法
五、處長(zhǎng)如何進(jìn)行科學(xué)決策
第六章 處長(zhǎng)用人的方法和藝術(shù)
一、用人問(wèn)題的重要性
二、把選人用人作為一個(gè)系統(tǒng)工程
三、堅(jiān)持正確的用人路線(xiàn)、方針和標(biāo)準(zhǔn)
四、用規(guī)范的制度促進(jìn)用人工作的完善
第七章 處長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)的方法和藝術(shù)
一、協(xié)調(diào)工作的重要性
二、處長(zhǎng)如何做好協(xié)調(diào)工作
三、處長(zhǎng)如何做好溝通工作
第八章 處長(zhǎng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)的方法和藝術(shù)
一、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的基本要素
二、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性
三、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作的基本要求
四、處長(zhǎng)在維護(hù)班子團(tuán)結(jié)方面的職責(zé)
第九章 處長(zhǎng)激勵(lì)下屬的方法和藝術(shù)
一、激勵(lì)在領(lǐng)導(dǎo)工作中的重要作用
二、運(yùn)用科學(xué)的理論進(jìn)行激勵(lì)
三、運(yùn)用正確的方法調(diào)動(dòng)下屬的積極性
第十章 處長(zhǎng)處理公文的方法和藝術(shù)
一、公文的特點(diǎn)和作用
二、公文的格式
三、公文的行文程序
四、處長(zhǎng)在公文處理中的注意事項(xiàng)
第十一章 處長(zhǎng)組織會(huì)議的方法和藝術(shù)
一、會(huì)議和會(huì)議的功能
二、處長(zhǎng)如何組織會(huì)議
三、處長(zhǎng)如何主持會(huì)議
第十二章 處長(zhǎng)處理突發(fā)事件的方法和藝術(shù)
一、突發(fā)事件的成因及其特點(diǎn)
二、處理突發(fā)事件的方法與藝術(shù)
三、努力提高處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力
第十三章 處長(zhǎng)的語(yǔ)言藝術(shù)
一、處長(zhǎng)的語(yǔ)言特質(zhì)
二、處長(zhǎng)的語(yǔ)言對(duì)象適應(yīng)
三、處長(zhǎng)語(yǔ)言的場(chǎng)合把握
四、處長(zhǎng)語(yǔ)言的風(fēng)格追求
第十四章 處長(zhǎng)的開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)
一、解放思想、與時(shí)俱進(jìn)
二、勇于實(shí)踐、銳意探索
三、謙虛謹(jǐn)慎、艱苦奮斗
四、作業(yè)務(wù)的能手、內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)
第十五章 處長(zhǎng)的工作效率和時(shí)間管理
一、處長(zhǎng)提高工作效率的重要性
二、影響工作效率的因素
三、提高工作效率的途徑
結(jié)束語(yǔ) 處長(zhǎng)的職業(yè)設(shè)計(jì)和自我管理
后記