琢磨顧客

　　本書系統(tǒng)地介紹了顧客服務(wù)與顧客滿意戰(zhàn)略的基本理論與體系，教你系統(tǒng)地研究顧客的心理，成功地獲取顧客需求的信息，從而幫助企業(yè)捕捉目標(biāo)市場，并及時提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

暫缺《琢磨顧客》作者簡介