會務接待服務

定　價：￥19.00

作　者：	陸永慶主編；上海市人民政府機關(guān)事務管理局，上海市級機關(guān)工人考核委員會編；阮益中[等]編寫
出版社：	上海交通大學出版社
叢編項：
標　簽：	會議

ISBN：	9787313023841	出版時間：	2000-03-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	355頁	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書根據(jù)《會務接待服務員技術(shù)等級標準》編寫，是會務接待服務員的專業(yè)技術(shù)教材。它適用于會務接待服務員初、中、高三個等＜br＞級的專業(yè)技術(shù)理論及操作技能的培訓。＜br＞全書共分八章，內(nèi)容包括會務接待服務概述、服務禮儀、服務心＜br＞理、中外民俗、服務規(guī)范、服務實務、會議裝飾布置、服務設備的使用＜br＞與維護等。＜br＞本書內(nèi)容豐富、翔實，對提高會務接待服務人員整體素質(zhì)，適應＜br＞改革開放發(fā)展的需要，做好會務接待服務工作具有積極的現(xiàn)實意＜br＞義。＜br＞本書可用作會務接待服務人員的崗位培訓教材，對旅游業(yè)及其＜br＞他服務性行業(yè)人員也有一定的參考價值。