IP電話原理技術(shù)應(yīng)用

第1章 展望IP電話 1                   
 1.1 打電話的費用 2                   
 1.1.1 減少長途電話費用 4                   
 1.1.2 用更小的帶寬打更多的電話 5                   
 1.1.3 更多更好的增值業(yè)務(wù) 8                   
 1.1.4 高效利用IP協(xié)議 15                   
 1.2 相關(guān)問題 18                   
 1.2.1 國際電話 18                   
 1.2.2 電話推銷 19                   
 1.2.3 呼叫中心 21                   
 1.2.4 傳真 23                   
 1.3 IP電話的吸引力 25                   
 1.3.1 全球化經(jīng)濟, 全球互聯(lián)網(wǎng) 26                   
 1.3.2 PC機的崛起 28                   
 1.3.3 WWW的崛起 31                   
 1.3.4 早期的綜合業(yè)務(wù)嘗試：窄帶ISDN和寬帶ISDN 35                   
 1.4 IP電話的一個模型 39                   
 1.5 科技. 經(jīng)濟和社會因素 42                   
 1.6 規(guī)則 44                   
                   
 第2章 數(shù)字語音基本原理 47                   
 2.1 模擬語音與數(shù)字數(shù)據(jù) 48                   
 2.1.1 模擬電話網(wǎng)絡(luò) 52                   
 2.1.2 數(shù)字計算機網(wǎng)絡(luò) 56                   
 2.2 模擬鏈路與數(shù)字鏈路 58                   
 2.2.1 調(diào)制解調(diào)器 59                   
 2.2.2 編碼/解碼器 60                   
 2.2.3 信道業(yè)務(wù)單元/數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)單元 61                   
 2.3 綜合比較 63                   
 2.4 為什么要把語音數(shù)字化 64                   
 2.4.1 復(fù)用更加容易 65                   
 2.4.2 信令更容易實現(xiàn) 66                   
 2.4.3 可以使用PC機和其他類型的計算機作為語音終端 67                   
 2.4.4 語音交換機變成大計算機系統(tǒng), 所有線路都是數(shù)字化的 67                   
 2.4.5 線路噪聲減少 68                   
 2.4.6 線路質(zhì)量能被嚴(yán)密監(jiān)測 69                   
 2.4.7 便于提供新的業(yè)務(wù) 69                   
 2.4.8 線路容噪能力更強 70                   
 2.4.9 加密成為可能 70                   
 2.5 數(shù)字信號處理器（DSP） 71                   
 2.6 數(shù)字化三步驟：抽樣. 量化. 編碼 72                   
 2.6.1 抽樣 73                   
 2.6.2 量化 75                   
 2.6.3 編碼 80                   
 2.7 一個基本的系統(tǒng)：64kbit/s PCM語音系統(tǒng) 82                   
 2.8 突破64kbit/s障礙 84                   
 2.8.1 消除冗余 85                   
 2.8.2 預(yù)測語音 87                   
 2.9 關(guān)于語音質(zhì)量的說明 91                   
 2.10 方法與標(biāo)準(zhǔn)的選擇 93                   
                   
 第3章 PSTN電話系統(tǒng) 99                   
 3.1 全球電話網(wǎng)絡(luò) 100                   
 3.1.1 電路. 干線和交換機 101                   
 3.1.2 有帶寬保證和穩(wěn)定延遲的電路交換 109                   
 3.1.3 模擬復(fù)用 113                   
 3.1.4 數(shù)字復(fù)用 117                   
 3.1.5 環(huán)路和干線：二線制和四線制 127                   
 3.1.6 建立電話呼叫 131                   
 3.1.7 電話號碼：PSTN的網(wǎng)絡(luò)地址 134                   
 3.1.8 電子交換和選路 136                   
 3.1.9 信令網(wǎng)：無連接型的網(wǎng)絡(luò) 138                   
 3.2 貝爾系統(tǒng) 140                   
 3.2.1 獨立的電話公司 142                   
 3.2.2 AT&T：國家的電話公司 142                   
 3.3 貝爾系統(tǒng)的解體 144                   
 3.3.1 航空業(yè)的做法 145                   
 3.3.2 LATA和接入費用 147                   
 3.3.3 重組后的PSTN 148                   
 3.3.4 1996年電信法案（TA96） 150                   
 3.3.5 本地交換通信責(zé)任公司. 本地交換通信競爭公司和ISP 151                   
                   
 第4章 分組語音基本原理 153                   
 4.1 電路交換和分組交換 154                   
 4.1.1 電路交換 157                   
 4.1.2 分組交換 159                   
 4.1.3 X.25分組交換 164                   
 4.2 七號信令網(wǎng)：一個無連接的分組交換網(wǎng) 169                   
 4.3 無連接分組交換網(wǎng)-Internet 173                   
 4.4 分組化語音技術(shù) 174                   
 4.4.1 小分組 176                   
 4.4.2 優(yōu)先級 176                   
 4.4.3 時延抖動緩沖區(qū) 176                   
 4.4.4 語音壓縮 178                   
 4.4.5 無話部分抑制 178                   
 4.4.6 增補噪聲 179                   
 4.4.7 實時傳輸協(xié)議（RTP） 179                   
 4.5 ISDN不完善的方面 180                   
 4.6 處理分組化語音的國際標(biāo)準(zhǔn)：G.729B 181                   
                   
 第5章 分組交換及其應(yīng)用 183                   
 5.1 連接和電路 186                   
 5.1.1 虛電路 187                   
 5.1.2 建立虛電路 189                   
 5.2 無連接網(wǎng)絡(luò) 190                   
 5.3 交換與選路之間的對比 192                   
 5.4 X.25網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 195                   
 5.5 進入Internet世界 200                   
 5.6 互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議組（TCP/IP）體系結(jié)構(gòu) 202                   
 5.7 萬維網(wǎng) 206                   
 5.7.1 Web圖形 208                   
 5.7.2 Web動畫 208                   
 5.7.3 用戶交互 209                   
 5.7.4 音頻和視頻 210                   
 5.8 Internet是否能提供語音服務(wù) 212                   
                   
 第6章 在Web站點中引入語音 215                   
                   
 6.1 為什么要把語音引入到Web中 216                   
 6.1.1 "You call us"（顧客呼叫代理） 220                   
 6.1.2 "We call you"（代理呼叫顧客） 221                   
 6.1.3 應(yīng)用VoIP 222                   
 6.2 呼叫技術(shù)支持 224                   
 6.3 為顧客著想 227                   
 6.4 呼叫中心和Web 229                   
 6.4.1 呼叫中心的集成化程度 230                   
 6.4.2 入呼叫中心 235                   
 6.4.3 出呼叫中心 237                   
 6.5 分布式VoIP呼叫中心 239                   
 6.6 Internet售表公司 241                   
 6.7 Web站點處理語音時的問題 242                   
                   
 第7章 IP電話標(biāo)準(zhǔn) 245                   
 7.1 IP語音業(yè)務(wù)流程 246                   
 7.2 H.323協(xié)議構(gòu)架 249                   
 7.2.1 H.323協(xié)議結(jié)構(gòu) 250                   
 7.2.2 IP電話中的H.323協(xié)議 251                   
 7.3 其他應(yīng)用層問題 255                   
 7.3.1 關(guān)守 255                   
 7.3.2 H.225協(xié)議與H.245協(xié)議 257                   
 7.3.3 多點控制器和多點處理器（MC&MP） 259                   
 7.4 會話初始化協(xié)議（SIP） 260                   
 7.4.1 編址與命名 262                   
 7.4.2 目錄服務(wù) 263                   
 7.4.3 網(wǎng)絡(luò)需求 264                   
 7.4.4 RTP和RTCP 264                   
 7.5 服務(wù)質(zhì)量（QoS） 266                   
 7.5.1 Intserv和RSVP 267                   
 7.5.2 DiffServ和ToS Octet 270                   
 7.5.3 IPv6的QoS 272                   
                   
 第8章 IP電話網(wǎng)關(guān) 275                   
 8.1 網(wǎng)關(guān)的功能 276                   
 8.1.1 目標(biāo)搜索 277                   
 8.1.2 連接管理 279                   
 8.1.3 信息的數(shù)字化與壓縮 280                   
 8.1.4 IP分組的封裝與傳輸 281                   
 8.1.5 高級IP/PSTN信令 282                   
 8.1.6 授權(quán). 接入. 計費 284                   
 8.2 使用網(wǎng)關(guān)的必要性 285                   
 8.2.1 是否一定需要網(wǎng)關(guān) 285                   
 8.3 網(wǎng)關(guān)結(jié)構(gòu) 287                   
 8.3.1 基于PC機平臺的網(wǎng)關(guān) 288                   
 8.3.2 路由器網(wǎng)關(guān) 289                   
 8.3.3 遠端接入服務(wù)器網(wǎng)關(guān) 290                   
 8.3.4 PBX VoIP電話卡 291                   
 8.3.5 IP電話交換機 293                   
 8.4 網(wǎng)關(guān)的構(gòu)件和特性 294                   
 8.4.1 數(shù)字信號處理構(gòu)件 294                   
 8.4.2 物理端口 295                   
 8.4.3 接口和硬件槽 295                   
 8.4.4 配置方式 296                   
 8.4.5 報告系統(tǒng) 297                   
 8.4.6 操作系統(tǒng) 297                   
 8.4.7 支持標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議 299                   
 8.4.8 支持QoS 299                   
 8.4.9 安全性 299                   
 8.5 關(guān)守 300                   
                   
 第9章 局域網(wǎng)電話系統(tǒng) 303                   
 9.1 把局域網(wǎng)建造成混合網(wǎng)絡(luò)的可能性 306                   
 9.2 辦公電話系統(tǒng) 307                   
 9.3 局域網(wǎng)電話系統(tǒng)的組成 309                   
 9.3.1 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 310                   
 9.3.2 話機 316                   
 9.3.3 關(guān)守或呼叫管理器 320                   
 9.3.4 PSTN接入設(shè)備 321                   
 9.4 局域網(wǎng)電話系統(tǒng)的優(yōu)點 323                   
 9.4.1 可方便地增加終端設(shè)備 324                   
 9.4.2 支持多媒體終端 324                   
 9.4.3 有利于發(fā)展計算機電話集成技術(shù) 326                   
 9.5 局域網(wǎng)電話系統(tǒng)的未來與挑戰(zhàn) 328                   
                   
 第10章 IP傳真 331                   
 10.1 為什么傳真還能存在 333                   
 10.2 為什么傳真必須改變 335                   
 10.3 傳真技術(shù)原理 336                   
 10.3.1 階段Ａ：建立呼叫 337                   
 10.3.2 階段Ｂ：信息傳輸預(yù)備過程 337                   
 10.3.3 階段Ｃ：信息傳輸 338                   
 10.3.4 階段D：信息傳輸后續(xù)過程 339                   
 10.3.5 階段E：釋放呼叫 339                   
 10.4 IP傳真標(biāo)準(zhǔn) 339                   
 10.5 IETF傳真 341                   
 10.6 IP電話和IP傳真 343                   
 10.7 IP傳真的體系結(jié)構(gòu) 345                   
 10.7.1 PSTN接口 345                   
 10.7.2 傳真調(diào)制解調(diào)器 345                   
 10.7.3 傳真協(xié)議驅(qū)動器 346                   
 10.7.4 傳真網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動器 346                   
 10.7.5 分組網(wǎng)絡(luò)（IP）協(xié)議 346                   
 10.8 網(wǎng)絡(luò)傳真產(chǎn)品模型 347                   
 10.8.1 傳真服務(wù)器 347                   
 10.8.2 具有IP功能的傳真機 348                   
 10.8.3 專用IP傳真網(wǎng)關(guān) 349                   
 10.8.4 VoIP/FoIP集成網(wǎng)關(guān) 350                   
 10.8.5 IP傳真服務(wù)供應(yīng)商 350                   
 10.9 IP傳真的未來 351                   
                   
 第11章 國際Internet旁路 353                   
 11.1 國際電話環(huán)境 356                   
 11.2 是否每個人都應(yīng)為IP電話付費 361                   
 11.3 如何為IP電話呼叫付費 365                   
 11.4 國際電話通信公司和Internet 369                   
 11.5 分離. 接入費用和結(jié)算 374                   
 11.5.1 AT&T長途電話公司和分離 375                   
 11.5.2 最終修正法案(MFJ).本地接入傳輸區(qū)(LATA)和接入費用 377                   
 11.5.3 國際電話通信公司和結(jié)算 381                   
 11.6 政治因素交錯在技術(shù)因素當(dāng)中 382                   
 11.7 IP電話結(jié)算 383                   
 11.8 IP電話 386                   
                   
 第12章 IP語音的服務(wù)質(zhì)量 391                   
 12.1 QoS概述 393                   
 12.1.1 顆粒性 395                   
 12.1.2 性能保證 396                   
 12.1.3 應(yīng)用層協(xié)議 397                   
 12.2 QoS參數(shù) 398                   
 12.2.1 帶寬 399                   
 12.2.2 時延 400                   
 12.2.3 抖動（時延變化） 401                   
 12.2.4 信息丟失（差錯效應(yīng)） 402                   
 12.2.5 有效性（可靠性） 403                   
 12.2.6 安全性 405                   
 12.2.7 帶寬的關(guān)鍵作用 406                   
 12.3 使網(wǎng)絡(luò)提供QoS支持 408                   
 12.3.1 是在網(wǎng)內(nèi)提供QoS支持還是在網(wǎng)外提供QoS支持 409                   
 12.4 VoIP路由器 411                   
 12.5 使IP傳輸提供QoS支持 414                   
 12.5.1 限定接入速度（CAR） 414                   
 12.5.2 等級排隊（CBQ） 415                   
 12.5.3 服務(wù)等級（CoS） 415                   
 12.5.4 差異服務(wù)（DiffServ） 415                   
 12.5.5 IP優(yōu)先級 416                   
 12.5.6 多協(xié)議標(biāo)記交換（MPLS） 416                   
 12.5.7 按虛電路排隊 416                   
 12.5.8 選路策略 417                   
 12.5.9 按服務(wù)質(zhì)量排隊 417                   
 12.5.10 隨機早期丟棄（RED） 417                   
 12.5.11 資源預(yù)留協(xié)議（RSVP） 418                   
 12.5.12 服務(wù)類型（ToS） 418                   
 12.5.13 流量整形 419                   
 12.5.14 加權(quán)公平排隊（WFQ） 419                   
 12.5.15 加權(quán)隨機早期丟棄（WRED） 419                   
                   
 第13章 IP電話實例研究 421                   
 13.1 Gaba & Sweeney工程公司 422                   
 13.1.1 目前的狀況 422                   
 13.1.2 已否決方案 424                   
 13.1.3 解決方案 425                   
 13.2 Helena 紡織公司 427                   
 13.3 CCK網(wǎng)絡(luò)公司 431                   
                   
 第14章 展望VoIP的未來 435                   
 14.1 未來的用戶 437                   
 14.1.1 典型組件 437                   
 14.1.2 1kbit/s的分組語音 439                   
 14.1.3 電話PC和以太網(wǎng)電話 441                   
 14.1.4 多媒體的應(yīng)用 442                   
 14.2 未來的服務(wù)供應(yīng)商 443                   
 14.2.1 可能的未來 444                   
 14.2.2 業(yè)務(wù)情況 445                   
 14.2.3 技術(shù)情況 448                   
 14.2.4 基于光纖的IP和無線IP的區(qū)別 451                   
 14.3 PSTN是否會退出歷史舞臺 453