現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理

第1章  現(xiàn)代人力資源管理概論1
1.1  人力資源的一般概念1
1.1.1  人力資源的定義和分類(lèi)1
1.1.2  人力資源的特征3
1.1.3  人力資源的構(gòu)成4
1.2  現(xiàn)代人力資源理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)5
1.2.1  人力資本理論及其演變5
1.2.2  管理學(xué)理論的發(fā)展與人力資源管理7
1.2.3  組織與人力資源的關(guān)系9
1.3  人力資源管理的內(nèi)容和任務(wù)11
1.3.1  企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容11
1.3.2  人力資源管理的目標(biāo)和職責(zé)13
1.3.3  傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理14
1.4  人力資源在企業(yè)發(fā)展中的作用15
1.4.1  人力資源管理作用的演變15
1.4.2  人力資源對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的意義17
1.4.3  人力資源在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用19
1.5  中國(guó)電信人力資源狀況案例分析21
1.5.1  企業(yè)人才流失嚴(yán)重21
1.5.2  某地市級(jí)電信公司人力資源的現(xiàn)狀23
1.5.3  中國(guó)電信人才流動(dòng)的特殊原因分析27
1.5.4  電信公司建立人才流動(dòng)機(jī)制28
第2章  工作分析29
2.1  工作分析的相關(guān)概念29
2.1.1  基本術(shù)語(yǔ)29
2.1.2  工作分析的概念31
2.1.3  工作分析的過(guò)程32
2.2  工作分析的內(nèi)容與作用34
2.2.1  工作分析的內(nèi)容34
2.2.2  工作分析的作用37
2.2.3  對(duì)工作分析的另一種觀點(diǎn)37
2.3  收集工作分析信息的方法38
2.3.1  資料分析法38
2.3.2  工作實(shí)踐法39
2.3.3  關(guān)鍵事件法39
2.3.4  問(wèn)卷調(diào)查法40
2.3.5  職務(wù)分析問(wèn)卷法42
2.3.6  秩序分析法44
2.3.7  功能性職務(wù)分析法44
2.3.8  面談法46
第3章  現(xiàn)代企業(yè)人力資源規(guī)劃48
3.1  人力資源規(guī)劃的意義和作用48
3.1.1  人力資源規(guī)劃的概念48
3.1.2  人力資源規(guī)劃的意義49
3.1.3  人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性50
3.1.4  人力資源規(guī)劃的內(nèi)容51
3.2  人力資源需求預(yù)測(cè)53
3.2.1  員工需求預(yù)測(cè)中需要考慮的因素53
3.2.2  人員需求預(yù)測(cè)的一般方法54
3.3  人員供給預(yù)測(cè)59
3.3.1  組織內(nèi)候選人供給預(yù)測(cè)59
3.3.2  外部候選人供給預(yù)測(cè)64
3.4  現(xiàn)代企業(yè)人力資源規(guī)劃的實(shí)施與控制66
3.4.1  制定企業(yè)人力資源規(guī)劃67
3.4.2  建立人力資源信息系統(tǒng)69
3.4.3  控制人力資源供應(yīng)70
第4章  員工招募73
4.1  員工招募的意義與基本程序73
4.1.1  人員招募的意義73
4.1.2  企業(yè)員工招募決策74
4.1.3  人員招募中應(yīng)注意的問(wèn)題75
4.1.4  招募的程序77
4.2  招募的主要形式78
4.2.1  內(nèi)部招募78
4.2.2  外部招募80
4.2.3  招募來(lái)源的比較85
4.3  對(duì)求職者的分析86
4.3.1  求職者如何選擇工作86
4.3.2  求職者與組織的目標(biāo)沖突88
4.3.3  工作申請(qǐng)表的作用分析89
4.4  招募評(píng)估89
4.4.1  招募評(píng)估的作用89
4.4.2  招募評(píng)估指標(biāo)體系90
第5章  測(cè)試與面試92
5.1  測(cè)試中的概念及作用92
5.1.1  效度（validity）92
5.1.2  信度93
5.1.3  測(cè)試與招募成本94
5.1.4  運(yùn)用測(cè)試需注意的事項(xiàng)96
5.2  測(cè)試的類(lèi)型96
5.2.1  按內(nèi)容劃分的測(cè)試97
5.2.2  按形式劃分的測(cè)試99
5.3  面試100
5.3.1  面試的概念100
5.3.2  面試類(lèi)型101
5.4  面試中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤105
5.5  如何進(jìn)行有效的面試107
5.5.1  面試的一般步驟107
5.5.2  結(jié)構(gòu)化面試程序108
5.5.3  提高面試有效性的措施109
第6章  企業(yè)員工培訓(xùn)與發(fā)展112
6.1  員工上崗引導(dǎo)112
6.1.1  員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的意義112
6.1.2  員工上崗引導(dǎo)113
6.1.3  員工的社會(huì)化過(guò)程113
6.2  員工培訓(xùn)的目的和程序114
6.2.1  培訓(xùn)的目的114
6.2.2  培訓(xùn)的步驟116
6.3  確定培訓(xùn)需求117
6.3.1  通過(guò)組織目標(biāo)要求分析確定培訓(xùn)需求118
6.3.2  通過(guò)工作分析確定新員工培訓(xùn)需求118
6.3.3  通過(guò)績(jī)效分析確定在崗員工的培訓(xùn)需求119
6.4  企業(yè)員工培訓(xùn)的技術(shù)方法120
6.4.1  工作指導(dǎo)培訓(xùn)120
6.4.2  案例分析120
6.4.3  授課121
6.4.4  角色扮演121
6.4.5  視聽(tīng)技術(shù)121
6.4.6  在職培訓(xùn)122
6.4.7  游戲123
6.4.8  模擬培訓(xùn)123
6.4.9  計(jì)劃性指導(dǎo)培訓(xùn)124
6.5  企業(yè)的特別培訓(xùn)124
6.5.1  一些必要的培訓(xùn)124
6.5.2  企業(yè)理念方面的培訓(xùn)125
6.6  員工職業(yè)發(fā)展與管理128
6.6.1  員工職業(yè)發(fā)展128
6.6.2  員工職業(yè)管理133
第7章  績(jī)效考評(píng)與控制137
7.1  績(jī)效考評(píng)概述137
7.1.1  為什么要進(jìn)行績(jī)效考評(píng)137
7.1.2  什么是績(jī)效考評(píng)137
7.1.3  績(jī)效考評(píng)的目的138
7.1.4  績(jī)效考評(píng)的類(lèi)型139
7.1.5  績(jī)效考評(píng)應(yīng)遵循的原則139
7.1.6  考評(píng)人應(yīng)接受的培訓(xùn)140
7.1.7  考評(píng)應(yīng)統(tǒng)計(jì)哪些資料140
7.2  績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、方法141
7.2.1  評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容141
7.2.2  選擇評(píng)估業(yè)績(jī)方法143
7.2.3  收集數(shù)據(jù)150
7.2.4  分析評(píng)估151
7.3  績(jī)效考評(píng)的實(shí)施過(guò)程151
7.3.1  實(shí)施考評(píng)的組織工作151
7.3.2  影響績(jī)效考評(píng)的心理弊病153
7.3.3  員工績(jī)效的改善154
7.3.4  企業(yè)績(jī)效考核可能出現(xiàn)的誤區(qū)155
第8章  薪酬制度設(shè)計(jì)160
8.1  薪酬及其影響因素160
8.1.1  薪酬的概念及形式160
8.1.2  影響薪酬的因素分析161
8.2  員工工資的合理設(shè)置163
8.2.1  員工工資設(shè)置的基本過(guò)程163
8.2.2  職位評(píng)價(jià)165
8.2.3  職位評(píng)價(jià)的替代方案171
8.2.4  工資率的調(diào)整172
8.3  管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職位工資的確定174
8.3.1  確定管理人員的薪資175
8.3.2  專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的薪酬制度175
8.4  生產(chǎn)性員工激勵(lì)計(jì)劃176
8.4.1  計(jì)件工資制176
8.4.2  標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制177
8.4.3  班組或團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃177
8.5  中高層管理人員激勵(lì)計(jì)劃178
8.5.1  短期激勵(lì)178
8.5.2  長(zhǎng)期激勵(lì)179
8.6  銷(xiāo)售人員激勵(lì)計(jì)劃180
8.6.1  薪資計(jì)劃180
8.6.2  傭金計(jì)劃180
8.6.3  復(fù)合計(jì)劃181
8.7  專(zhuān)業(yè)人員激勵(lì)計(jì)劃181
8.7.1  績(jī)效工資181
8.7.2  專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員激勵(lì)計(jì)劃182
8.7.3  特殊貢獻(xiàn)人員的獎(jiǎng)勵(lì)183
8.7.4  提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的激勵(lì)計(jì)劃183
8.8  員工的集體激勵(lì)183
8.8.1  利潤(rùn)分享計(jì)劃183
8.8.2  員工持股計(jì)劃184
8.8.3  斯坎隆計(jì)劃184
8.8.4  浮動(dòng)工資計(jì)劃185
8.9  員工福利185
8.9.1  經(jīng)濟(jì)性福利185
8.9.2  非經(jīng)濟(jì)性福利188
第9章  企業(yè)人力資源戰(zhàn)略190
9.1  人力資源戰(zhàn)略的意義190
9.1.1  人力資源管理的變化190
9.1.2  人力資源管理功能的變化191
9.1.3  人力資源戰(zhàn)略與人力資源管理193
9.2  人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略193
9.2.1  什么是企業(yè)戰(zhàn)略193
9.2.2  企業(yè)人力資源戰(zhàn)略195
9.2.3  人力資源管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定的作用196
9.3  人力資源戰(zhàn)略的制定198
9.3.1  制定人力資源戰(zhàn)略的基本程序198
9.3.2  員工開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)戰(zhàn)略的制定程序200
9.4  跨國(guó)人力資源戰(zhàn)略201
9.4.1  跨國(guó)人力資源管理中的一般性問(wèn)題202
9.4.2  影響跨國(guó)人力資源戰(zhàn)略的重要因素204
參考文獻(xiàn)205