商業(yè)秘書(shū)課程

定　價(jià)：￥32.00

作　者：	廖金澤著
出版社：	海天出版社
叢編項(xiàng)：	斯邁德商務(wù)·企管書(shū)系
標(biāo)　簽：	經(jīng)濟(jì)知識(shí)普及讀物

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ISBN：	9787806549261	出版時(shí)間：	2003-05-01	包裝：	膠版紙
開(kāi)本：	23cm	頁(yè)數(shù)：	482	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　協(xié)助上司處理事務(wù)，協(xié)助上司正確思考，協(xié)助上司打理企業(yè)。像上司那樣思考，比他們考慮得更全面更深刻！像上司那樣行事，比他們做得更周到更出色！將微不足道的事做到完美無(wú)暇，將舉足輕重的事做到無(wú)懈可擊！我們無(wú)法改變上司，但是我們可以影響上司！這是一本適合全球的秘書(shū)學(xué)院、商學(xué)院、職業(yè)學(xué)院、大學(xué)秘書(shū)專業(yè)以及各類(lèi)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘書(shū)培訓(xùn)輔導(dǎo)教材，也是廣大商業(yè)人士和商務(wù)人才最為有效的自修手冊(cè)和商務(wù)指南。本書(shū)商業(yè)秘書(shū)形象、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)舉止、職業(yè)溝通、職業(yè)表達(dá)、職業(yè)性格、職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)智慧、職業(yè)領(lǐng)悟、職業(yè)閱讀、職業(yè)記憶、職業(yè)思考、職業(yè)影響、職業(yè)效率、事務(wù)規(guī)范、實(shí)務(wù)規(guī)范、職能規(guī)范、寫(xiě)作規(guī)范、商務(wù)規(guī)范、商務(wù)交際、商務(wù)禮儀等方面，完整詳盡地介紹了商業(yè)秘書(shū)的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力的培養(yǎng)過(guò)程以及培養(yǎng)方法。作者簡(jiǎn)介：廖金澤教授，臺(tái)灣桃園人，中國(guó)著名秘書(shū)訓(xùn)練專家，資深企業(yè)顧問(wèn)。具有二十年企業(yè)創(chuàng)辦與運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，命運(yùn)坎坷，歷經(jīng)磨難，后皈依佛門(mén)潛心寫(xiě)作與講學(xué)，已出版數(shù)十本著作，長(zhǎng)期從事企業(yè)戰(zhàn)略，人力資源、職業(yè)規(guī)范、商務(wù)禮儀、人性問(wèn)題等方而的研究，尤其對(duì)企業(yè)秘書(shū)培訓(xùn)有獨(dú)到見(jiàn)解，十年來(lái)曾先后創(chuàng)辦兩所秘書(shū)學(xué)院，親自訓(xùn)練上萬(wàn)名職業(yè)秘書(shū)，被大陸媒體稱為“中國(guó)秘書(shū)訓(xùn)練第一人”，其著作獲“中國(guó)秘書(shū)”一等獎(jiǎng)?，F(xiàn)為中國(guó)高級(jí)秘書(shū)學(xué)會(huì)常務(wù)理事。其主要著作有：《怎樣做高級(jí)秘書(shū)》、《怎樣做現(xiàn)代老板》、《勞資雙贏》、《秘書(shū)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)大全（一套八本）》、《女人一定要精彩》、《商業(yè)秘書(shū)課程》、《秘書(shū)萬(wàn)事通》、《商務(wù)萬(wàn)事通》、《禮儀成事通》、《公司優(yōu)化》、《整合創(chuàng)造價(jià)值》、《危機(jī)應(yīng)對(duì)》、《東山再起》、《為什么還要犯錯(cuò)誤？》、《男士風(fēng)度》、《男色》、《女士風(fēng)姿》、《女色》等。目錄：前言第一課商業(yè)秘書(shū)形象本課提示第一節(jié)發(fā)型規(guī)范第二節(jié)五官規(guī)范第三節(jié)化妝規(guī)范第四節(jié)著裝規(guī)范第五節(jié)配飾規(guī)范第二課商業(yè)秘書(shū)姿態(tài)本課提示第一節(jié)站立規(guī)范第二節(jié)行走規(guī)范第三節(jié)就座規(guī)范第四節(jié)動(dòng)作規(guī)范第五節(jié)表情規(guī)范第三課商業(yè)秘書(shū)舉止第四課商業(yè)秘書(shū)溝通第五課商業(yè)秘書(shū)表達(dá)第六課商業(yè)秘書(shū)交際第七課商業(yè)秘書(shū)禮儀第八課商業(yè)秘書(shū)社交第九課商業(yè)秘書(shū)性格第十課商業(yè)秘書(shū)品質(zhì)第十一課商業(yè)秘書(shū)智慧第十二課商業(yè)秘書(shū)領(lǐng)悟第十三課商業(yè)秘書(shū)閱讀第十四課商業(yè)秘書(shū)記憶第十五課商業(yè)秘書(shū)思考第十六課商業(yè)秘書(shū)影響第十七課商業(yè)秘書(shū)效率第十八課商業(yè)秘書(shū)事務(wù)第十九課商業(yè)秘書(shū)實(shí)務(wù)第二十課商業(yè)秘書(shū)職務(wù)第二十一課商業(yè)秘書(shū)職能第二十二課商業(yè)秘書(shū)寫(xiě)作第二十三課商業(yè)事務(wù)處理第二十四課商業(yè)事務(wù)處理附錄原創(chuàng)性GAME后記

作者簡(jiǎn)介

　　廖金澤，原名廖群，著名秘書(shū)訓(xùn)練專家、資深企業(yè)顧問(wèn)。祖籍臺(tái)灣桃園。具有二十年企業(yè)創(chuàng)辦與運(yùn)作傳奇經(jīng)歷，積累了極為廣泛和豐富的經(jīng)驗(yàn)，近年來(lái)專心作學(xué)問(wèn)和顧問(wèn)，為企業(yè)、媒體和政府提供高層培訓(xùn)與咨詢，曾在中國(guó)大陸多個(gè)城市舉辦過(guò)演講，并應(yīng)邀為深圳清華研究生院MBA論壇講授專題課程，反響強(qiáng)烈。現(xiàn)任多家企業(yè)高級(jí)顧問(wèn)或獨(dú)立董事。其研究與咨詢領(lǐng)域包括：職業(yè)遠(yuǎn)規(guī)范、項(xiàng)目策劃、系統(tǒng)改良、公司優(yōu)化、股權(quán)激勵(lì)、企業(yè)改制、資產(chǎn)重組、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)總是解快方案、危機(jī)管理、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、政府優(yōu)化等。其主要著作有：《怎樣做高級(jí)秘書(shū)》、《怎樣做現(xiàn)代老板》、《勞資雙贏》、《秘書(shū)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)大全（一套八本）》、《女人一定要精彩》、《商業(yè)秘書(shū)課程》、《秘書(shū)萬(wàn)事通》、《商務(wù)萬(wàn)事通》、《禮儀成事通》、《公司優(yōu)化》、《整合創(chuàng)造價(jià)值》、《危機(jī)應(yīng)對(duì)》、《東山再起》、《為什么還要犯錯(cuò)誤？》、《男士風(fēng)度》、《男色》、《女士風(fēng)姿》、《女色》等。

圖書(shū)目錄

前言
第一課商業(yè)秘書(shū)形象
本課提示
第一節(jié)發(fā)型規(guī)范
第二節(jié)五官規(guī)范
第三節(jié)化妝規(guī)范
第四節(jié)著裝規(guī)范
第五節(jié)配飾規(guī)范
第二課商業(yè)秘書(shū)姿態(tài)
本課提示
第一節(jié)站立規(guī)范
第二節(jié)行走規(guī)范
第三節(jié)就座規(guī)范
第四節(jié)動(dòng)作規(guī)范
第五節(jié)表情規(guī)范
第三課商業(yè)秘書(shū)舉止
本課提示
第一節(jié)見(jiàn)面規(guī)范
第二節(jié)微笑規(guī)范
第三節(jié)握手規(guī)范
第四節(jié)介紹規(guī)范
第五節(jié)交談規(guī)范
第四課商業(yè)秘書(shū)溝通
本課提示
第一節(jié)欣賞溝通
第二節(jié)包容溝通
第三節(jié)換位溝通
第四節(jié)理解溝通
第五節(jié)坦誠(chéng)溝通
第五課商業(yè)秘書(shū)表達(dá)
本課提示
第一節(jié)語(yǔ)言表達(dá)
第二節(jié)文字表達(dá)
第三節(jié)神態(tài)表達(dá)
第四節(jié)身體表達(dá)
第五節(jié)技巧表達(dá)
第六課商業(yè)秘書(shū)交際
本課提示
第一節(jié)贊美對(duì)方
第二節(jié)傾聽(tīng)對(duì)方
第三節(jié)理解對(duì)方
第四節(jié)關(guān)注對(duì)方
第五節(jié)幫助對(duì)方
第七課商業(yè)秘書(shū)禮儀
本課提示
第一節(jié)名片規(guī)范
第二節(jié)約會(huì)規(guī)范
第三節(jié)拜訪規(guī)范
第四節(jié)待客規(guī)范
第五節(jié)禮品規(guī)范
第八課商業(yè)秘書(shū)社交
本課提示
第一節(jié)宴請(qǐng)規(guī)范
第二節(jié)赴宴規(guī)范
第三節(jié)迎送規(guī)范
第四節(jié)出行規(guī)范
第五節(jié)交際規(guī)范
第九課商業(yè)秘書(shū)性格
本課提示
第一節(jié)職業(yè)性格
第二節(jié)自我診斷
第三節(jié)性格塑造
第四節(jié)行為修正
第五節(jié)情緒控制
第十課商業(yè)秘書(shū)品質(zhì)
本課提示
第一節(jié)挑剔自我
第二節(jié)激勵(lì)自我
第三節(jié)提高標(biāo)準(zhǔn)
第四節(jié)講究完美
第五節(jié)追求卓越
第十一課商業(yè)秘書(shū)智慧
本課提示
第一節(jié)相信直覺(jué)
第二節(jié)培養(yǎng)興趣
第三節(jié)豐富創(chuàng)意
第四節(jié)強(qiáng)調(diào)獨(dú)特
第五節(jié)大智若愚
第十二課商業(yè)秘書(shū)領(lǐng)悟
本課提示
第一節(jié)察言觀色
第二節(jié)聽(tīng)話聽(tīng)聲
第三節(jié)心領(lǐng)神會(huì)
第四節(jié)了解人性
第五節(jié)正確反映
第十三課商業(yè)秘書(shū)閱讀
本課提示
第一節(jié)用心閱讀
第二節(jié)用眼閱讀
第三節(jié)用腦閱讀
第四節(jié)用筆閱讀
第五節(jié)用態(tài)閱讀
第十四課商業(yè)秘書(shū)記憶
本課提示
第一節(jié)幫助記憶
第二節(jié)聯(lián)想記憶
第三節(jié)感官記憶
第四節(jié)重組記憶
第五節(jié)應(yīng)用記憶
第十五課商業(yè)秘書(shū)思考
本課提示
第一節(jié)直覺(jué)思考
第二節(jié)推理思考
第三節(jié)多向思考
第四節(jié)提問(wèn)思考
第五節(jié)整合思考
第十六課商業(yè)秘書(shū)影響
本課提示
第一節(jié)語(yǔ)言影響
第二節(jié)態(tài)度影響
第三節(jié)行為影響
第四節(jié)心理影響
第五節(jié)環(huán)境影響
第十七課商業(yè)秘書(shū)效率
本課提示
第一節(jié)控制時(shí)間
第二節(jié)簡(jiǎn)化程序
第三節(jié)改變方法
第四節(jié)建立系統(tǒng)
第五節(jié)優(yōu)先處理
第十八課商業(yè)秘書(shū)事務(wù)
本課提示
第一節(jié)接待規(guī)范
第二節(jié)引領(lǐng)規(guī)范
第三節(jié)電話規(guī)范
第四節(jié)函電規(guī)范
第五節(jié)安排規(guī)范
第十九課商業(yè)秘書(shū)實(shí)務(wù)
本課提示
第一節(jié)記錄規(guī)范
第二節(jié)請(qǐng)示規(guī)范
第三節(jié)匯報(bào)規(guī)范
第四節(jié)辦文規(guī)范
第五節(jié)檔案規(guī)范
第二十課商業(yè)秘書(shū)職務(wù)
本課提示
第一節(jié)環(huán)境規(guī)范
第二節(jié)操作規(guī)范
第三節(jié)程序規(guī)范
第四節(jié)保密規(guī)范
第五節(jié)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
第二十一課商業(yè)秘書(shū)職能
本課提示
第一節(jié)會(huì)議規(guī)范
第二節(jié)助理規(guī)范
第三節(jié)整合規(guī)范
第四節(jié)創(chuàng)造規(guī)范
第五節(jié)應(yīng)變規(guī)范
第二十二課商業(yè)秘書(shū)寫(xiě)作
本課提示
第一節(jié)姿態(tài)規(guī)范
第二節(jié)字體規(guī)范
第三節(jié)代書(shū)規(guī)范
第四節(jié)格式規(guī)范
第五節(jié)制作規(guī)范
第二十三課商業(yè)事務(wù)處理
本課提示
第一節(jié)商務(wù)聯(lián)絡(luò)
第二節(jié)商務(wù)信息
第三節(jié)商務(wù)決策
第四節(jié)商務(wù)策劃
第五節(jié)商務(wù)計(jì)劃
第二十四課商業(yè)事務(wù)處理
本課提示
第一節(jié)商務(wù)考察
第二節(jié)商務(wù)洽談
第三節(jié)商務(wù)談判
第四節(jié)商務(wù)簽約
第五節(jié)客戶管理
附錄原創(chuàng)性GAME
一.顧影自憐
二.肝膽相照
三.完全信賴
四.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)
五.隨心所欲
六.心領(lǐng)神會(huì)
七.拷貝不走樣
八.語(yǔ)尾接龍
九.輪流執(zhí)政
十.最佳方案
十一.上司的手
十二.競(jìng)標(biāo)解惑
十三.集思廣益
十四.嘴巴體操
十五.填字游戲
十六.強(qiáng)人所難
十七.手語(yǔ)約定
十八.自圓其說(shuō)
十九.真假客戶
二十.當(dāng)機(jī)立斷
后記