網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

定　價(jià)：￥21.00

作　者：	方美琪，胡翼亮編著
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	本科電子商務(wù)系列教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302065289	出版時(shí)間：	2003-06-01	包裝：	簡(jiǎn)裝
開(kāi)本：	26cm	頁(yè)數(shù)：	208	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本科電子商務(wù)系列教材。本書從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論入手，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念、基本理論、網(wǎng)絡(luò)用戶的行為特征，在線產(chǎn)品定價(jià)、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃制定、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)技術(shù)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)與探討。本書可以作為大專院及培訓(xùn)班教材，也可作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際工作者的參考書。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一篇  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)論
第1章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
1. 1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展
1. 2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念與特點(diǎn)
1. 3  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷
1. 4  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)
思考題
第2章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商務(wù)模式
2. 1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的層次
2. 2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分類
2. 3  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本流轉(zhuǎn)程序
思考題
第3章  Internet用戶的特征與行為
3. 1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的消費(fèi)者與市場(chǎng)
3. 2  市場(chǎng)細(xì)分
3. 3  其他國(guó)家的情況
本章小結(jié)
思考題

第二篇  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
第4章  在線產(chǎn)品與產(chǎn)品定價(jià)
4. 1  在線產(chǎn)品的分類
4. 2  在線產(chǎn)品的特征
4. 3  在線產(chǎn)品的價(jià)格特點(diǎn)
思考題
第5章  網(wǎng)絡(luò)分銷
5. 1  網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的定義與功能
5. 2  網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的管理
5. 3  網(wǎng)絡(luò)中介的電子商務(wù)模式
思考題
第6章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通
6. 1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通的定義與特點(diǎn)
6. 2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通的方式與戰(zhàn)略
6. 3  在線產(chǎn)品的"檸檬"問(wèn)題與網(wǎng)絡(luò)溝通
思考題
第7章  客戶關(guān)系管理
7. 1  客戶關(guān)系管理的概念與發(fā)展歷程
7. 2  客戶關(guān)系管理的流程
7. 3  實(shí)施客戶關(guān)系管理的必要條件
7. 4  實(shí)施客戶關(guān)系管理的技術(shù)基礎(chǔ)
經(jīng)驗(yàn)小結(jié)
7. 5  客戶關(guān)系管理實(shí)施中存在的主要問(wèn)題
結(jié)論
思考題

第三篇  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施
第8章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃
8. 1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境
8. 2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)
8. 3  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃
8. 4  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃評(píng)估與控制
思考題
第9章  企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的建設(shè)
9. 1  企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)概述
9. 2  企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的建設(shè)
9. 3  網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作工具介紹
思考題
參考文獻(xiàn)
參考網(wǎng)站