公關(guān)傳播設(shè)計

　　3、座位安排主人坐在左邊，主賓坐在右邊，譯員和記錄員坐在主人和主寅的后面，雙方其他人員各自按一定的順序分別坐在左右兩側(cè)，主方為左，客方為右。雙邊會談時，一般使用長方形的桌子，賓主雙方各自坐在桌子的一邊。主人與主賓賓應(yīng)坐在中間如舉行多邊會談，用把座位擺成網(wǎng)形或正方形，使其無尊卑可言。4、服務(wù)溝通公關(guān)人員在會見和會談中是“幕后的談判者和策劃肯”，應(yīng)起到服務(wù)與溝通的作用。與外賓相見時，應(yīng)主動介糾我力領(lǐng)導(dǎo)人。如外賓參加I卜式會談，不宜安排太多的其他活動，可安排參觀有關(guān)項目?？傊顒影才乓兄谶_到我方會談的目的，創(chuàng)造和諧的氣氛。5、合影留念如果安排會見或會淡的雙方合影留念，應(yīng)在賓主見面握手之后合影完畢，雙方再入座。主要可請外賓首先人座，或雙方一起就座，但主人小能夠自己搶先坐下。無論會見還是會淡，參加人員都要善于傾聽對方的發(fā)言，小輕易打斷別人的發(fā)言。談話時，目光應(yīng)正視對方，以示專心，主談人交淡時，其他人員不得交頭接耳，或左顧右盼，心不在焉；或閉目養(yǎng)神，注視別處，顯示不耐煩的樣子，也不可無意中做出漫不經(jīng)心的動作。（三）禮賓次序禮賓次序，指在重要的社交場合對參與的國家、團體或個人的位次按某些規(guī)則和慣例進行排列。這體現(xiàn)了東道主對賓客所給予的禮遇，以及這種禮遇給予賓客的平等地位。1、適用范圍禮賓次序的適用范圍較廣，基本上凡遇重大的社交活動都可適用。如各種慶典活動、國際性會議、國際體育比賽、開幕式、簽字儀式、授勛儀式、外事宴請、參觀訪問、外交祝賀、揭幕、對外憑吊，以及觀看文藝演出、攝影留念等等。即使在民間交往中，對禮賓次序雖沒有官方交往中那么重要，但也大意不得。我國習(xí)慣于禮讓三先，即使是拍一張集體照，坐在中間的人往往也要推讓半天，這在涉外活動中，是決不允許的。2、基本內(nèi)容包含兩個力面：位次本身的人小、上下及前后，一般情況下，以右為人、為長、為尊，以左為小、為次、為偏。如乘小轎車時，尊者由右邊上車，位低者有左邊上車。上樓時，前者為尊；下樓時，特別足樓梯陡時，尊者在后。位次對象的大小先后。因為位次本身是固定的，但位次的塒象卻隨著活動內(nèi)窬的不同而有所變動就每一次特定的公父活動而言，要為固定的位次找到適合這位次的對象，一般都具有客觀的依據(jù)和標準。3、排列方法我國在涉外活動巾的禮賓次序，一般有以下幾種排列方法：按來賓的身份和職務(wù)的高低順序排列這是禮賓次序排列的主要依槲，在官方活動中，通常采用這一方法。按參加國國名，或者組織與個人的名稱或姓名的組合字母順序依次排列。一般按英文字母順序，在國際會議和同際體育比賽中，都采用此法。現(xiàn)公關(guān)活動中也廣泛運用。按代表團組成日期或者抵達活動地點的時間之先后排列。此排列方法多見于對團體的排次。上述三種排列方法并不是互相排斥的，在大多數(shù)情況下是相互交義結(jié)合使用的。4、具體要求在實際工作中，禮賓次序足一個政策性較強又極為敏感的問題。還仃如r些要求：最佳方案每次對禮賓次序的安排，要作充分、認真的準備，擬出幾種案，擇優(yōu)從之。重大的涉外禮賓次序，要在外事、禮賓部門的指導(dǎo)下，慎重而義細致地加以安排。避免矛盾排列禮賓次序，僅僅按上述三種方法是遠遠不夠的，還要綜合考慮其他的相關(guān)因素，才不至于產(chǎn)生矛盾，引起不必要的誤解與紛爭，甚至影響和損害國家關(guān)系這類因素如年齡大小、資歷深淺、聲望高低、親疏程度、語言異同、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣以及業(yè)務(wù)陛質(zhì)等善后工作。在對外工作中，有時由于在安排上考慮不周或者其他原因發(fā)生不愉快情況，也是常有的事。這就要求公關(guān)人員從有利于團結(jié)和公關(guān)目標實施的原則出發(fā)，運用一定的技巧，善加解說，盡量緩解緊張的氣氛，使籠罩在大家心理上的陰影盡快消失。二、商務(wù)交際作為一個成功的企業(yè)家或公關(guān)人員，應(yīng)該熟知國際商務(wù)交際中的禮儀，更好地推動經(jīng)濟工作的開展。（一）商務(wù)常規(guī)禮儀常規(guī)禮儀，是指在社交中經(jīng)常的、使用頻率較高的日常禮儀。儀表舉止既反映一個人的文明修養(yǎng)程度，又會留給人良好的印象，使人樂意和他深入交往。這在涉外交際中更為重要。在交往中特別要注意：對外交往的服飾因各國風(fēng)俗習(xí)慣而異，有禮服和便服之分。男上在正式、隆重、嚴肅的場合多著深色禮服，一般場合則川穿便服：女十隨季節(jié)活動性質(zhì)的不同而變，一般是上穿西裝下符兩褲或裙，也可以穿旗袍及連衣裙等?？傊?，應(yīng)樸素、大方、整潔。一般外國人比較外向，與人交談時面部表情生動，還常伴隨著一些于勢，有的手勢和身勢表示著某種特定的意思。各國的態(tài)勢語言不盡相同，必須準確地了解外賓表達的意思，并正確地運用它。2、日常接待和外國人做生意，日常接待方面的禮儀較多，除已介紹過的迎接、介紹、稱呼等內(nèi)容外，主要還有：安排必要的參觀為了表示主人的熱情，在外商參觀工廠時，應(yīng)該在工廠的適當(dāng)?shù)胤截Q起外商所在-國和我國的國旗。工廠內(nèi)的布置和準備應(yīng)著重實際而不夸張歡迎要簡樸而熱烈，沒有必要追求過分的豪華。進行適宜的招待。招待是接待外國客商活動中的個必不可少的環(huán)節(jié)。首先，應(yīng)熟悉客商的國情，“看人下菜碟”；其次，應(yīng)弄清楚客商是否初次來華及客商留華期間的日程安排；再次，應(yīng)注意一招待客商的有關(guān)禮節(jié)，如招待攜夫人的客商時，主人的夫人應(yīng)陔在宴會廳的門口迎接客人，并給來賓夫人的胸部掛上小化等準備商用的名片。名片是自己的敲被門磚，是商業(yè)活動中不可缺少的。然而，國外不少國家與我們不同，他們只是將名片再成一張傳單，一般小輕易交換自己的名片，否則會給他人一種不嚴肅、隨便的感覺。此外，外賓一般椰將商業(yè)用和交際用的名片分得清清楚楚。商業(yè)用的名片記載著公司的名稱和職位，私下交際用的名片則只有自己的名字。……

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