走進(jìn)客戶的心：企業(yè)成長的新策略

定　價(jià)：￥22.00

作　者：	（美）羅伯特·韋蘭（Robert E.Wayland），（美）保羅·科爾（Paul M.Cole）著；賀新立譯
出版社：	經(jīng)濟(jì)日報(bào)出版社
叢編項(xiàng)：	哈佛管理經(jīng)典叢書
標(biāo)　簽：	商業(yè)心理學(xué)

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ISBN：	9787801274205	出版時(shí)間：	1998-04-01	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	336頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書以近取譬，以高超的研究手法，將富有創(chuàng)意的理論、切實(shí)可行的模式以及深刻有力的案例熔于一爐。作者高屋建瓴，將顧客和顧客的價(jià)值的概念與我們的商業(yè)活動揉合在一起，該書論理深刻，又明白易懂，引人入勝。對21世紀(jì)的商業(yè)界領(lǐng)袖們來說，是一冊必備的讀物。

作者簡介

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圖書目錄

中文版序
簡介
本書概況
第一章  價(jià)值羅盤
第二章  你必須知道
第三章  與客戶“觸電”
第四章  看看錢在哪里
第五章  走到一起
第六章  創(chuàng)造客戶價(jià)值
第七章  創(chuàng)造并傳遞價(jià)值
第八章  共同創(chuàng)造價(jià)值
附錄
致謝