市場(chǎng)籌謀：市場(chǎng)營(yíng)銷啟示錄

定　價(jià)：￥18.50

作　者：	冼日明，游漢明編著
出版社：	中國(guó)友誼出版公司
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

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ISBN：	9787505713574	出版時(shí)間：	1997-10-01	包裝：	精裝
開本：	20cm	頁(yè)數(shù)：	299	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　營(yíng)銷年代來了！踏入90年代，香港已轉(zhuǎn)化成為一個(gè)消費(fèi)的城市，消費(fèi)者每天都可以在百貨公司、超級(jí)市場(chǎng)、便利店及各類的零售店內(nèi)發(fā)現(xiàn)日新月異的產(chǎn)品。法國(guó)哲學(xué)家笛卡兒曾說過：“我思，故我在”。而很多現(xiàn)代人則會(huì)說：“我消費(fèi)，故我存在”，誠(chéng)然，消費(fèi)已成為香港人生活中非常重要的一部分。在這個(gè)營(yíng)銷的年代，在香港這一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)要突圍而出，管理人員不但要充滿創(chuàng)意，全面掌握市場(chǎng)趨勢(shì)，更要對(duì)營(yíng)銷管理有充分的了解和認(rèn)識(shí)?；谝陨系挠懻摚緯Ｍ軓慕?jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技、法律及管理各層面剖析香港營(yíng)銷管理的現(xiàn)況、前景及策略。全書共收集了38篇文章及分為6個(gè)部分。第一部分是營(yíng)銷管理的概念與理論，主要集中討論營(yíng)銷學(xué)中最基本的概念與理論，并嘗試分析其實(shí)用及可行性。第二部分是營(yíng)銷管理的環(huán)境分析，探討轉(zhuǎn)變中的香港市場(chǎng)環(huán)境及市場(chǎng)研究的一些基本概念。第三部分是消費(fèi)者行為分析，探討營(yíng)銷人員應(yīng)如何了解各類消費(fèi)者及如何處理他們的投訴。第四部分為策略與實(shí)務(wù)，介紹營(yíng)銷管理所需的基本策略及實(shí)務(wù)，例如：產(chǎn)品生命周期、波士頓顧問團(tuán)的產(chǎn)品矩陣、市場(chǎng)區(qū)隔、推銷術(shù)、產(chǎn)品訂價(jià)及零銷方式等。第五部分為服務(wù)與工業(yè)市場(chǎng)篇，主要闡明工業(yè)與服務(wù)營(yíng)銷管理所面對(duì)的問題及其解決的方法。最后的一部分是從社會(huì)營(yíng)銷的角度出發(fā)，探討商學(xué)院的道德水平，消費(fèi)者在香港受保護(hù)的情況，及與香港廣告有關(guān)的營(yíng)銷問題等。我們深信這本書的出版，對(duì)營(yíng)銷管理人員及修習(xí)企業(yè)管理的大專學(xué)生具有一定的參考價(jià)值。

作者簡(jiǎn)介

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圖書目錄

編者序.冼日明游漢明
1 概念與理論
    1.1 顧客至上是否必然成功？
        謝清標(biāo)
    1.2 市場(chǎng)導(dǎo)向的作用
        陳志輝
    1.3 市場(chǎng)學(xué)理論是否不值一顧？
        謝清標(biāo)
    1.4 市場(chǎng)學(xué)理論是否不切實(shí)際？
        陳志輝
2 環(huán)境與分析
    2.1 剖析市場(chǎng)研究常見的謬誤
        冼日明
    2.2 市場(chǎng)調(diào)查訪問技巧
        游漢明
    2.3 香港已進(jìn)入感性消費(fèi)時(shí)代
        冼日明
    2.4 新人類的消費(fèi)模式
        冼日明
    2.5 女性：消費(fèi)市場(chǎng)的動(dòng)力
        冼日明
    2.6 電腦化對(duì)市場(chǎng)管理的影響
        謝清標(biāo)
3 消費(fèi)者行為
    3.1“知明喜行慣”的實(shí)際用途
        陳志輝
    3.2 行為學(xué)派的消費(fèi)行為理論
        謝清標(biāo)
    3.3 新舊顧客孰重孰輕？
        冼日明
    3.4 企業(yè)處理投訴的基本精神
        游漢明
    3.5 處理抱怨15種情境
        游漢明
4 策略與實(shí)務(wù)
    4.1 市場(chǎng)區(qū)格理論有用嗎？
        謝清標(biāo)
    4.2 產(chǎn)品生命周期的啟示
        陳志輝
    4.3 波士頓顧問團(tuán)的產(chǎn)品分類
        陳志輝
    4.4 多面夏娃：嶄新的產(chǎn)品概念
        冼日明
    4.5 香港人接受“黃金麥”嗎？
        冼日明
    4.6 如何在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中制訂價(jià)格？
        鄺覺仕
    4.7“厚黑”與“薄白”推銷學(xué)
        謝清標(biāo)
    4.8 如何克服推銷三大困難？
        游漢明
    4.9 香港便利店的顧客特性
        陳志輝、冼日明、何淑貞
    4.10 港商開拓海外市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)談
        饒美蛟
5 服務(wù)與工業(yè)市場(chǎng)
    5.1 工業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷常見的謬誤
        冼日明
    5.2 配合供求：提高服務(wù)行業(yè)效率
        冼日明、岑偉昌
    5.3 服務(wù)技術(shù)與內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷策略
        盧榮俊
    5.4 服務(wù)自動(dòng)化引起的問題
        游漢明
    5.5 評(píng)估航空公司的服務(wù)
        游漢明
    5.6 企業(yè)、服務(wù)員、顧客的三角關(guān)系
        游漢明
    5.7 中國(guó)的服務(wù)性行業(yè)
        盧榮俊
    5.8 在中國(guó)引進(jìn)百貨業(yè)服務(wù)技術(shù)
        李志恒、盧榮俊
6 社會(huì)營(yíng)銷學(xué)
    6.1 商學(xué)院學(xué)生道德水平是否較低？
        謝清標(biāo)
    6.2 廣告與消費(fèi)者保障
        何淑貞
    6.3 反吸煙運(yùn)動(dòng)是否得民心？
        冼日明、何偉霖
    6.4 香港反吸煙廣告的宣傳策略
        陳志輝
    6.5 香煙廣告與青少年吸煙的關(guān)系
        冼日明