公共關(guān)系

導(dǎo)言
第一編  公共關(guān)生活費的起源和涵義
  第一章  公共關(guān)系的歷史
    一 公共關(guān)系的歷史
    二 1929至1945年：從華爾街的金融崩潰到同盟國的勝利
    三 1945年以來
  第二章  公共關(guān)系的基本概念
    一 最初的定義
    二 廣告和公共關(guān)系
    三 宣傳和公共關(guān)系
    四 內(nèi)部公共關(guān)系
    五 外部公共關(guān)系
  第三章  公共關(guān)系的基本原理
    一 一種“共同理解”的氣氛
    二 一種未來的精神狀態(tài)：信息、關(guān)系、交流
    三 不謀面的說服和真實性
第二編   公共關(guān)系的行動范圍
  第四章  私營部門：企業(yè)報刊與專門信息
    一 無須報商銷售的報刊：“內(nèi)部刊物”
    二 企業(yè)報刊和信息
    三 企業(yè)報刊的目的
    四 企業(yè)報刊可由誰來完成？
    五 企業(yè)報刊上的廣告
  第五章  專業(yè)部門：一般信息
    一 提高企業(yè)聲譽的出版物
    二 一個特殊的領(lǐng)域：金融信息
    三 企業(yè)和大報刊
  第六章  公共事業(yè)部門：關(guān)系到普遍
    一 公共服務(wù)機關(guān)
    二 保險公司和銀行
    三 行業(yè)協(xié)會
第三編  交流的技巧
  第七章  直接交流的方法和語言
    一 接待的技巧
    二 為新聞界組織的雞尾酒會、招待會、宴會和參觀
    三 專家討論會、研討會和考察旅行
    四 從語言到文字 
  第八章  文字方式和寫作技巧
  第九章  視聽方式：公共關(guān)系的錄相和電影
第四編  公共關(guān)系在運作中
  第十章  “公關(guān)人員”的職業(yè)
注釋
參考書目