目錄
序言
第一章：豐田六十年的發(fā)展歷程
第一節(jié)：企業(yè)的發(fā)韌
一 伊吉的“瘋兒子”——佐吉
二 豐田式織布機的誕生
三 短命的豐田織布機株式會社
四 兒玉一造與佐吉
五 豐田利三郎與豐田自動織布機制造廠
六 豐田喜一郎與父親的遺愿
第二節(jié)：初期創(chuàng)業(yè)的艱辛
一 豐田喜一郎的理想
二 開始制造汽車
三 豐田汽車工業(yè)公司的成立
四 戰(zhàn)時統(tǒng)制時期的豐田汽車工業(yè)公司
五 戰(zhàn)爭的結束和小型汽車的試制
六 勞資糾紛與豐田喜一郎的辭職
七 朝鮮戰(zhàn)爭與豐田的起死回生
八 產品質量取決于現(xiàn)代化的設備
九 皇冠牌小轎車的問世
十 豐田公司成為第一流大企業(yè)的起點：元町工廠的建成
第三節(jié)：貿易自由化的前夜
一“三大戰(zhàn)役”中的豐田公司
二 光冠形象的改善與大眾轎車的銷售對策
第四節(jié)：大眾化汽車時代的豐田
一“Corolla”——日本汽車大眾化時代的報春花
二 第一次石油危機中的豐田公司
三 變不利為動力：正確對待缺陷車問題
四 攻克汽車廢氣排放達標的難關
第五節(jié)：產銷合并——豐田“戰(zhàn)后”的結束
一 分久必合
二 豐田進入新的歷史發(fā)展時期
第二章：通向“汽車銷售大王”之路
——豐田公司獨特的銷售體制和戰(zhàn)略
第一節(jié)：豐田銷售體系的建立
一 豐田和神谷的會見
二 銷售店的建立
三 豐田汽車銷售公司的成立
第二節(jié)：豐田汽車銷售公司基本概況
第三節(jié)：銷售能力的秘密
一 銷售店的科學管理
二“指揮銷售的領導集團”——計劃調查部
三 獨特的推銷員培養(yǎng)方法
四 豐田汽車銷售公司、銷售店與豐田汽車工業(yè)公司的
“共存共榮”
五 自我管理
六 作風扎實、敢打硬仗的推銷員隊伍
七 獨具特色的銷售責任區(qū)制
八 別出心裁的宣傳廣告活動
九 先發(fā)制勝的神谷哲學
第三章：獨一無二的豐田生產方式
第一節(jié)：豐田生產方式產生的歷史淵源
一“廣闊的天地”就在身邊
二 兩位杰出人物
三 豐田主義：豐田生產方式的源泉
四 求實態(tài)度和創(chuàng)新精神
第二節(jié)：豐田生產方式產生的社會背景
一 高速增長時代培養(yǎng)的體制
二 在低速增長時代如何提高生產率
第三節(jié)：豐田生產方式的基本內容
一 大野耐一其人
二 豐田生產方式的過程
三 逆向思維的妙用
四“自動化”的含義是什么
五“三及時”和“自動化”的關系
六“傳票卡”是什么
七 不斷“進化”的豐田生產方式
第四節(jié)：“豐田生產方式”的啟示
一 反傳統(tǒng)的氣魄和膽略——開拓型企業(yè)家必備的素質
二 探求問題本源的奧秘——反復問五個“為什么？”
三 集體協(xié)作高于一切
四 企業(yè)應用自主神經
五 微調的作用
六 如何做到經濟性
七 正視浪費的危害
八 要作業(yè)，不要浪費
九 以“需求量”為本
十 重視老設備
十一 省人化和少人化
十二 賺錢——豐田式經營管理學的核心
十三“需要”——一切發(fā)明設想之母
第五節(jié)：生產合理化——通往經營革新的途徑
一 開展降低成本的活動
二 降低成本的方法
三 合理化建議典型事例
第四章：豐田集團
第一節(jié)：豐田集團基本概況
第二節(jié)：豐田公司和豐田市
第三節(jié)：制定產銷戰(zhàn)略的豐田會議
第四節(jié)：豐田集團和豐田家族
第五章：豐田的研究開發(fā)
第一節(jié)：創(chuàng)新精神代代相傳
第二節(jié)：世界一流的限制排氣系統(tǒng)
第三節(jié)：豐田中央研究所和國際經濟研究所
第六章：獨具特色的企業(yè)文化建設
第一節(jié)：豐田式的教育體系
第二節(jié)：生動活潑的社團活動
第三節(jié)：“好產品、好主意”——豐田企業(yè)員工
獨創(chuàng)精神的集中體現(xiàn)
第四節(jié)：以相互信任為基礎的勞資關系
第七章：世界市場的開拓
第一節(jié)：從零部件出口開始
第二節(jié)：走出隧道
第三節(jié)：坐二望一
附：豐田的歷程
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