實(shí)用客戶接待英語

第一篇 初次接觸
第一章 客戶來電
第二章 接客戶
第三章 會見客戶
第二篇 商務(wù)交涉
第四章 介紹產(chǎn)品
第五章 參觀產(chǎn)品陳列室
第六章 參觀工廠
第七章 商談價格
第三篇 訂立協(xié)議
第八章 包裝與運(yùn)輸
第九章 交貨與裝運(yùn)
第十章 付款條件
第十一章 傭金與折扣
第十二章 保險與商檢
第十三章 簽訂合同
第十四章 投訴與索賠
第四篇 款待客戶
第十五章 餐飲
第十六章 娛樂
第十七章 觀光
第十八章 購物