管理從制度開始

緒論  鐵打的營盤流水的兵——制度：企業(yè)長遠發(fā)展的運轉(zhuǎn)平臺

第一節(jié)  企業(yè)制度：搭建企業(yè)良性運轉(zhuǎn)的平臺

  走出產(chǎn)權(quán)混沌

  讓員工像股東一樣行為和思考

第二節(jié)  后英雄時代：無規(guī)矩不成方圓

  “空降部隊”為何遭遇尷尬

   職業(yè)經(jīng)理人的游戲規(guī)則

第三節(jié)  “新經(jīng)濟”的橋頭堡：美國的企業(yè)制度

  美式公司治理機制

  有效公司治理的基礎

  董事會的權(quán)利

  公司治理標準在自律組織條例和章程中的規(guī)定

  國際慣例

第一章  運籌帷幄之中，決勝千里之外——企業(yè)戰(zhàn)略決策制度

第一節(jié)  誰需要長期戰(zhàn)略?

  長遠規(guī)劃與戰(zhàn)略決策

  戰(zhàn)略適應性

  中國企業(yè)最需要戰(zhàn)略

第二節(jié)  怎樣形成企業(yè)戰(zhàn)略決策制度

  戰(zhàn)略再造工程

  公司層戰(zhàn)略管理框架

第三節(jié)  公司戰(zhàn)略制定的內(nèi)外因素法

  雙匯的競爭戰(zhàn)略

  內(nèi)外因素分析法

  戰(zhàn)略制定的宏觀環(huán)境

  戰(zhàn)略制定的內(nèi)部因素

第四節(jié)  企業(yè)戰(zhàn)略決策制度范例

  F公司簡要介紹

  對公司業(yè)務及發(fā)展的討論

  發(fā)展戰(zhàn)略框架

第二章  管理之基效率之源

    ——企業(yè)組織制度

第一節(jié)、組織與效率

  組織的淵源與歷史

  組織的分工與效率

  組織的發(fā)展與需求

第二節(jié)  企業(yè)組織制度的歷史發(fā)展與設計原則，

  歷史與演變——企業(yè)組織制度的基本形式

  標準與要求——企業(yè)組織制度設計的原則

第三節(jié)  適用汽車公司的組織制度

  前斯隆時期的公司制度概況  

  斯隆時期的公司制度建設

  后斯隆時期公司組織制度的改革調(diào)整

  事業(yè)部制——通用汽車公司的組織制度總結(jié)

第四節(jié)  現(xiàn)代企業(yè)組織制度中的權(quán)力劃分

  集權(quán)與分權(quán)——企業(yè)組織制度設計的核心所在

  限度與方寸——企業(yè)授權(quán)的六項原則

  大象與羚羊——杜邦公司的權(quán)力模式轉(zhuǎn)變之路

  挑戰(zhàn)與發(fā)展——企業(yè)權(quán)力劃分面臨的尷尬

第五節(jié)  企業(yè)組織的制度建設與制度創(chuàng)新

  組織制度建設——企業(yè)發(fā)展的保證

  堅持創(chuàng)新——企業(yè)經(jīng)營之魂

第六節(jié)  團隊管理制度

  團隊管理制度的特征與優(yōu)勢

  高效團隊管理制度的設計與構(gòu)造

第三章  企業(yè)成長的第一推動——營銷管理制度

第一節(jié)  為什么他們能迅速占領市場?

  沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)營銷法則

  關聯(lián)商品的品牌互動

  可口可樂的廣告戰(zhàn)略

第二節(jié)  營銷戰(zhàn)略制度的設計

  市場領導者戰(zhàn)略制度設計

  市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略制度設計

  市場追隨者戰(zhàn)略制度設計

第三節(jié)  營銷渠道制度的設計

  激勵中間商的制度

  渠道控制制度

  渠道調(diào)整制度

  渠道沖突管理制度

第四節(jié)  服務營銷制度的設計

  服務營銷制度的比較和選擇    

  服務基本特征與服務營銷制度

  服務基本特性的不利影響和營銷應對策略

  服務基本特性的有利影響和營銷制度

第四章  贏得消費者的決定因素

    ——質(zhì)量管理制度

第一節(jié)  讓全面質(zhì)量控制成為生活方式

  質(zhì)量就是生命

  惠普的質(zhì)量改善目標

第二節(jié)  怎樣設計質(zhì)量管理制度

  質(zhì)量管理的基本要求

  全面質(zhì)量管理的有關原則

  構(gòu)筑供需方的互利關系

  實施全面質(zhì)量管理應遵循的原則

  實施全面質(zhì)量管理的五步法

第三節(jié)  質(zhì)量控制標準系列

  正確認識質(zhì)量管理

  質(zhì)量管理體系的建立和運行

  員工在質(zhì)量管理體系中的作用分析

  ISO質(zhì)量標準系列

  六西格碼質(zhì)量控制

第五章  資金之流上的樞紐閘門

    ——財務管理制度

第一節(jié)  給企業(yè)家一雙慧眼

  財務監(jiān)管制度缺失的代價

  企業(yè)的財務控制制度

第二節(jié)  怎樣設計財務管理制度

  結(jié)算中心財務管理制度

  “四統(tǒng)一分”財務管理制度

  財務控制的美國經(jīng)驗

  財務控制的設計原則

  鄂爾多斯營銷環(huán)節(jié)的財務控制

  財務控制的劃分方式

  財務控制的設計步驟

  貨幣資金控制系統(tǒng)設計

第三節(jié)  經(jīng)典財務管理制度范例

  利潤中心制度

  企業(yè)財務控制設計的思路

第六章  精英人才孵化器

    ——人力資源管理制度

第一節(jié)  企業(yè)人力資源的制度框架與流程

  企業(yè)人力資源制度的總體框架

  人力資源管理的制度流程

第二節(jié)  企業(yè)人力資源規(guī)劃制度

  人力資源規(guī)劃的制度過程

  三星集團的人力資源規(guī)劃

第三節(jié)  企業(yè)人力資源的招聘制度

  招聘概說

  特色招聘——跨國企業(yè)的人才謀劃制度

  完整設計——豐田公司的員工招聘過程分析

  網(wǎng)絡支持——摩托羅拉公司的電子化招聘

第四節(jié)  企業(yè)的人力資源培訓制度

  員工培訓——企業(yè)效益的遞增器

  克服弱點一培訓的黃金指導原則

  過程設計——成功培訓的保障者

  百家爭鳴——形形色色的培訓制度體系

第五節(jié)  企業(yè)人力資源的激勵制度

  定義與理論——激勵研究的綜述

  積極與消極——激勵設計的影響要素

    各有千秋——公司人員激勵的制度比較

    培養(yǎng)責任——羅弗汽車公司的員工激勵

第六節(jié)  企業(yè)人力資源的考核制度

  績效評估的定義與功能

  績效考核制度的流程設計

  績效考核與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展相結(jié)合

  一汽的人力資源考評系統(tǒng)

第七章  培育企業(yè)凝聚力——企業(yè)文化制度

第一節(jié)  企業(yè)文化概說

  企業(yè)文化——企業(yè)競爭力的基石

  掀起蓋頭——企業(yè)文化的親密接觸

第二節(jié)  “惠普之道”的文化解讀

  堅守原則——惠普公司的傳統(tǒng)文化

  應變環(huán)境——“惠普之道”的創(chuàng)新改革

第三節(jié)  品牌的一半是文化

  文化——品牌之基

  塑造晶牌文化

第四節(jié)  怎樣設計企業(yè)文化制度

  實事求是原則

  系統(tǒng)性原則

  強化原則

  范例原則

  開放原則

  溝通原則

第五節(jié)  企業(yè)文化價值的定位

  經(jīng)濟價值導向——企業(yè)文化定位的基礎

  社會價值導向——企業(yè)文化定位的重要部分

  倫理價值取向——企業(yè)文化定位的中軸線

  解除疑問——企業(yè)文化價值為什么是個復合體

第六節(jié)  松下公司的企業(yè)文化培訓制度

  松下公司文化培訓的制度體系

  培訓中的文化品格傾向

第八章  占領戰(zhàn)略制高點的關鍵——企業(yè)創(chuàng)新體制

第一節(jié)  創(chuàng)新：企業(yè)生命的源泉

  創(chuàng)新的內(nèi)涵

  企業(yè)創(chuàng)新的特點

  企業(yè)創(chuàng)新的戰(zhàn)略意義

第二節(jié)  企業(yè)騰飛的翅膀：技術(shù)創(chuàng)新制度的設計

  技術(shù)創(chuàng)新的特征

  技術(shù)創(chuàng)新的目標

  創(chuàng)新方式的選擇

  創(chuàng)新戰(zhàn)略

第三節(jié)  市場通道的擴展：晶牌創(chuàng)新制度的設計

  世界級品牌的特征   

  產(chǎn)品成“名”的緊迫性

  挖掘晶牌的綜合效應

第四節(jié)  企業(yè)發(fā)展的基石：利于思想創(chuàng)新的制度

  創(chuàng)新的時代呼喚創(chuàng)新思維

  創(chuàng)新思維概覽

  管理思想創(chuàng)新成果概覽