電子商務導論：商務角度

第一章 電子商務：全球商業(yè)面臨轉(zhuǎn)型
第一節(jié) 電子商務不再是技術(shù)問題！
第二節(jié) 人類技術(shù)進步的步伐越走越急
第三節(jié) 電子商務探源
一、超文本傳輸協(xié)議HTTP和超文本語言HTML的開發(fā)和應用
二、國際互聯(lián)網(wǎng)與電子商務
三、國際互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)利用
第二章 電子商務的特點
第一節(jié) 電子商務的支撐體系——現(xiàn)代信息技術(shù)服務
一、電子商務的實施要依靠技術(shù)服務
二、電子商務的完善也要依靠技術(shù)服務
第二節(jié) 電子商務的運作空間——電子虛擬市場
第三節(jié) 電子商務的市場范圍——全球市場
第四節(jié) 電子商務的滲透范圍——全社會參與
第三章 電子商務的分類與層次
第一節(jié) 電子商務的分類
一、商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務
二、商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務
三、商業(yè)機構(gòu)對行政機構(gòu)的電子商務
四、消費者對行政機構(gòu)的電子商務
第二節(jié) 電子商務的層次
一、初級層次——建立易于實施的可操作系統(tǒng)
二、中級層次——維系牢固的商業(yè)鏈
三、高級層次——實現(xiàn)全方位的數(shù)字自動化
第四章 電子商務與企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
第一節(jié) 價值鏈理論
一、價值鏈理論與企業(yè)競爭優(yōu)勢
二、現(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)價值鏈中的作用
三、現(xiàn)代信息技術(shù)與企業(yè)競爭優(yōu)勢
第二節(jié) 虛擬價值鏈理論
一、虛擬價值鏈與虛擬市場空間
二、虛擬運作挑戰(zhàn)傳統(tǒng)市場——三個典型案例
三、虛擬價值鏈與傳統(tǒng)價值鏈的關(guān)系
第三節(jié) 電子商務中虛擬價值鏈的構(gòu)建
一、從傳統(tǒng)市場向虛擬市場的過渡——Geffen唱片公司的案例
二、虛擬價值鏈的構(gòu)建步驟
第四節(jié) 電子商務對企業(yè)競爭格局和市場結(jié)構(gòu)的影響
一、電子商務改變了企業(yè)間的競爭性質(zhì)
二、電子商務改變了市場的有效空間：出現(xiàn)了全球競爭新格局
三、電子商務對市場結(jié)構(gòu)開放性的影響
第五章 電子商務為企業(yè)帶來的優(yōu)勢
第一節(jié) 降低交易成本
一、電子商務可以降低促銷成本
二、電子商務可以降低采購成本
第二節(jié) 減少庫存
一、提高庫存管理水平
二、IBM的電子商務庫存管理
第三節(jié) 縮短生產(chǎn)周期
一、日本汽車廠家新產(chǎn)品開發(fā)過程
二、美國汽車行業(yè)的網(wǎng)絡聯(lián)手計劃
第四節(jié) 24小時不分時區(qū)的商業(yè)運作可以增加商業(yè)機會
一、24小時在線服務
二、24小時全球運作
第五節(jié) 減輕對實物基礎設施的依賴
一、網(wǎng)上最大的虛擬電子書店
二、全球
第一家網(wǎng)上虛擬銀行
第六章 電子商務與企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲得
第一節(jié) 電子商務與21世紀企業(yè)成功因素
一、商業(yè)領(lǐng)導地位
二、宏觀視野與微觀著手的能力
三、企業(yè)對市場的快速反應和信息反饋系統(tǒng)
四、通過組織合力解決客戶問題的能力
五、有較強的企業(yè)文化
六、革新、變化和冒風險的能力和意愿
七、總體把握發(fā)展平衡的能力
八、在整個公司內(nèi)部建立有效的信息交流機制
第二節(jié) 創(chuàng)新發(fā)展是企業(yè)成功的永恒動力
一、企業(yè)創(chuàng)新的外部環(huán)境因素分析
二、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的商業(yè)驅(qū)動力模型
三、電子商務在企業(yè)創(chuàng)新中的作用
第三節(jié) 電子商務信息體系及其在企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢中的運用
一、建立電子商務信息體系需要系統(tǒng)的方法
二、為什么要應用現(xiàn)代信息技術(shù)
三、對電子商務應用程度的快速評估
第七章 Internet網(wǎng)站——電子商務虛擬運作主體
第一節(jié) 電子商務網(wǎng)站設計
一、輕松擁有你的網(wǎng)站
二、以客戶為導向的網(wǎng)站設計
三、網(wǎng)頁設計要易于瀏覽
四、網(wǎng)上購物比去商店更方便
五、各種客戶都能享受同樣質(zhì)量的服務
六、多媒體網(wǎng)站
七、交互式網(wǎng)站
八、創(chuàng)建在線虛擬社區(qū)
九、重視電子郵件反饋
十、網(wǎng)頁內(nèi)容應頻繁更新
第二節(jié) 推銷你的電子商務網(wǎng)站
-、“好酒也怕巷子深”
二、全方位推廣戰(zhàn)略
三、加入搜索引擎
四、優(yōu)化HTML與方便檢索
五、建立交叉嵌連
六、發(fā)布網(wǎng)上廣告
七、個性化網(wǎng)站營銷
八、評估電子商務策略的有效性
第八章 電子商務模式
第一節(jié) 電子商務對企業(yè)商務模式的影響
一、企業(yè)商務模式的概念
二、企業(yè)商務模式的核心要素
三、網(wǎng)上交易商的崛起
四、新型商務模式與傳統(tǒng)模式的比較
第二節(jié) 電子商務模式分類
一、網(wǎng)上商店
二、網(wǎng)上采購
三、網(wǎng)上商城
四、網(wǎng)上拍賣
五，虛擬社區(qū)
六、協(xié)作平臺
第三方市場
八、價值鏈整合商
九、價值鏈服務提供商
十、信息中介
十一、信用及其他服務
第三節(jié) 對電子商務模式的深入分析
一、業(yè)務核心和收入來源分析
二、價值創(chuàng)造分析
三、功能整合與創(chuàng)新程度分析
第九章 商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務模式
第一節(jié) 無形產(chǎn)品和勞務的電子商務模式
一、網(wǎng)上訂閱模式
二、付費瀏覽模式
三、廣告支持模式
四、網(wǎng)上贈與模式
第二節(jié) 實物產(chǎn)品的電子商務模式
一、網(wǎng)上交易活躍的實物產(chǎn)品
二、網(wǎng)上銷售實物產(chǎn)品的優(yōu)勢
三、實物產(chǎn)品在線銷售的形式
四、開展實物產(chǎn)品在線銷售的障礙
第三節(jié) 綜合模式——獲取意外的收益
第十章 EDI電子商務系統(tǒng)
第一節(jié) EDI——從技術(shù)到商務的轉(zhuǎn)變
一、EDI的概念
二、EDI的發(fā)展
三、EDI的應用為企業(yè)帶來的優(yōu)勢與局限性
第二節(jié) EDI的運作方式
一、EDI的運作
二、EDI的運作層次
三、EDI與國際貿(mào)易程序簡化
四、EDI標準問題
第三節(jié) EDI電子商務系統(tǒng)的應用與實施
一、企業(yè)EDI電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃
二、EDI電子商務系統(tǒng)的成本與收益分析
三、EDI電子商務系統(tǒng)實施案例
第四節(jié) XML——超越EDI電子商務系統(tǒng)
一、XML產(chǎn)生的背景
二、XML與HTML的區(qū)別
三、XML對傳統(tǒng)EDI的超越
第十一章 B2B電子商務系統(tǒng)
第一節(jié) B2B電子商務的特點和功能范圍
一、B2B電子商務的特點
二、B2B電子商務系統(tǒng)的功能范圍
第二節(jié) B2B電子商務的模式
一、在線商店模式
二、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式
三、中介模式
四、B2B電子拍賣模式
五、專業(yè)服務模式
六、虛擬戰(zhàn)略伙伴模式
七、關(guān)聯(lián)企業(yè)模式
第三節(jié) B2B電子商務系統(tǒng)的應用與實施
一、B2B電子商務系統(tǒng)的應用結(jié)構(gòu)
二、B2B采購管理系統(tǒng)
三、B2B在線銷售管理系統(tǒng)——Cisco實現(xiàn)在線銷售的案例
四、B2B在線中介管理系統(tǒng)——波音公司在線零部件中介市場案例
五、B2B企業(yè)后臺信息的銜接管理系統(tǒng)
第十二章 電子商務與國際貿(mào)易
第一節(jié) 電子商務國際大協(xié)調(diào)
一、國際電子商務——國際貿(mào)易中的電子商務
二、國際電子商務與傳統(tǒng)電子商務
三、國際電子商務發(fā)展面臨新問題
第二節(jié) 國際電子商務框架
一、聯(lián)合國全球貿(mào)易網(wǎng)點網(wǎng)絡
二、全球電子商務框架——美國的觀點
三、歐盟的觀點
第三節(jié) 各國發(fā)展電子商務的主要原則
一、一般原則
二、關(guān)稅和稅法
三、電子支付
四、網(wǎng)絡貿(mào)易的規(guī)范
五、知識產(chǎn)權(quán)保護
六、保密和隱私權(quán)
七、安全性
八、電訊基礎設施
第四節(jié) 電子商務在外貿(mào)業(yè)務運作中的作用
一、電子商務加速外貿(mào)業(yè)務運作的電子化趨勢
二、電子商務使外貿(mào)業(yè)務流程面臨轉(zhuǎn)型
第十三章 電子商務：政府推進
第一節(jié) 美國
一、從規(guī)劃、政策人手，高層推進
二、以網(wǎng)絡化為中心開發(fā)信息技術(shù)應用
三、地方政府組織構(gòu)筑城域網(wǎng)
四、電子商務帶動經(jīng)濟增長
第二節(jié) 加拿大
第三節(jié) 歐盟
第四節(jié) 英國
第五節(jié) 法國
第六節(jié) 亞洲電子商務的新紀元
一、馬來西亞——“信息走廊”計劃
二、臺灣省——規(guī)劃建立商業(yè)快速響應系統(tǒng)
三、新加坡——開展電子商務計劃
第十四章 我國外貿(mào)企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及政策建議
第一節(jié) 外貿(mào)企業(yè)電腦的應用程度
第二節(jié) 外貿(mào)企業(yè)電腦內(nèi)部和外部聯(lián)網(wǎng)情況
一、電腦網(wǎng)絡建設情況
二、電腦網(wǎng)絡使用情況
第三節(jié) 關(guān)于對電子商務概念的理解
第四節(jié) 對企業(yè)發(fā)展電子商務的態(tài)度
一、電子商務總體發(fā)展前景的認同程度
二、電子商務在企業(yè)發(fā)展中所起作用的認同程度
三、對電子商務是否能帶來具體好處的態(tài)度
第五節(jié) 對接受電子商務教育培訓的態(tài)度
第六節(jié) 關(guān)于開展電子商務的困難與障礙
第七節(jié) 關(guān)于發(fā)展電子商務的傾向和動力
第八節(jié) 有關(guān)政策建議
一、宣傳先行
二、教育為本
三、政策導向
四、法規(guī)保障
五、積極趕上
第十五章 電子商務模擬系統(tǒng)的建立及其教學意義
第一節(jié) 電子商務教學模擬系統(tǒng)的開發(fā)背景
第二節(jié) 電子商務教學模擬系統(tǒng)的內(nèi)容
第三節(jié) 電子商務教學模擬系統(tǒng)的特點
第四節(jié) 電子商務模擬系統(tǒng)的教學意義
第五節(jié) 電子商務實驗室建立模式及其意義
附錄一《聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電子商務示范法》中文
《聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電子商務示范法》英文
附錄二《國際商會關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上廣告與營銷行為守則》中文
《國際商會關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上廣告與營銷行為守則》英文
參考文獻
后記