品牌與顧客關(guān)系大解析

定　價(jià)：￥19.80

作　者：	顧松林，（美）菲利斯編著
出版社：	上海遠(yuǎn)東出版社
叢編項(xiàng)：	營(yíng)銷(xiāo)全攻略
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787806616420	出版時(shí)間：	2003-12-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	21cm	頁(yè)數(shù)：	270	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　如果您能賺錢(qián)，您再在同領(lǐng)域幫助他人賺錢(qián)；如果您不是一個(gè)好老板，您就別往自己頭上戴策劃人的帽子；如果您很熟悉某個(gè)領(lǐng)域，您就別以為也能在其他領(lǐng)域觸類(lèi)旁通；如果您所策劃的企業(yè)沒(méi)有真正賺錢(qián)，您就應(yīng)該把已收取的費(fèi)用退出來(lái)。與其他國(guó)家市場(chǎng)一樣，我國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)產(chǎn)品的品牌相當(dāng)重視。只可惜在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之下，為了討好顧客，商家都出動(dòng)減價(jià)戰(zhàn)，結(jié)果是放棄了品牌的建立。其實(shí)這是一個(gè)不智的做法。企業(yè)怎樣才能建立起品牌在消費(fèi)者心目中的形象？一個(gè)品牌的成功，應(yīng)取得消費(fèi)者的長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)，在我國(guó)這個(gè)特別講求“關(guān)系”的社會(huì)，又怎樣做好顧客服務(wù)？新產(chǎn)品怎樣打入市場(chǎng)？廣告怎樣做才有效益？還有什么比促銷(xiāo)更有效？這都是本書(shū)深入探討的問(wèn)題。

作者簡(jiǎn)介

　　顧松林及菲利斯于二十世紀(jì)八十年代即投身于營(yíng)銷(xiāo)第一線(xiàn)，并堅(jiān)持著在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)探索，具有近二十年跨國(guó)公司營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，任職于專(zhuān)為國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的創(chuàng)意市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究機(jī)構(gòu)（H&FMarketingResearch），擅長(zhǎng)為中外企業(yè)度身策劃、設(shè)計(jì)乃至執(zhí)行整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，憑借創(chuàng)新的方法及對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的深刻了解，協(xié)助企業(yè)開(kāi)拓本土市場(chǎng)。除此書(shū)外，他們的著作還有《銷(xiāo)售技巧與渠道大解析》和《折扣、贈(zèng)品促銷(xiāo)案例大剖析》、《抽獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)游戲促銷(xiāo)案例大剖析》、《贊助、中間商促銷(xiāo)案例大剖析》。

圖書(shū)目錄

作者序
如何成為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家?
第一章品牌管理策略
訣竅1 如何使產(chǎn)品在眾多品牌的貨架陳列中脫穎而出?
訣竅2 消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)主要依據(jù)價(jià)格而非品牌優(yōu)劣，怎么辦？
訣竅3 怎樣平衡“低價(jià)位”與“高品位”之間的矛盾?
訣竅4 怎樣才能達(dá)到“高”、“低”雙品牌都能贏得市場(chǎng)占有率的佳境?
訣竅5 如何使消費(fèi)者一提起您的品牌，就與其所屬產(chǎn)品類(lèi)別聯(lián)系在一起?
第二章新產(chǎn)品管理策略
訣竅6 追求新產(chǎn)品的鋪貨率，是否會(huì)不可避免地帶來(lái)一定的壞賬?
訣竅7 如何消除消費(fèi)者的顧慮，使其愿意“冒險(xiǎn)”嘗試你的新產(chǎn)品?
訣竅8 對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，“市場(chǎng)大力炒作，產(chǎn)品人氣急升”，是不是一種好現(xiàn)象？
訣竅9 新產(chǎn)品（新品牌）上市，如何做到一炮而紅？
訣竅10 為什么許多上市前已經(jīng)過(guò)可行性研究的新產(chǎn)品，上市后還是不成功?
訣竅11 企業(yè)的新產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，如何成功地吸引消費(fèi)者?
第三章廣告管理策略
訣竅12 廣告計(jì)劃實(shí)行了一半，市場(chǎng)銷(xiāo)售起色不明顯，怎么辦?
附件：廣告對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)率影響效果評(píng)估
訣竅13 如何使您的廣告更能排眾而出，而不被眾多品牌所淹沒(méi)?
訣竅14 什么才是比電視、報(bào)紙更能刺激購(gòu)買(mǎi)欲的廣告?zhèn)鞑ッ襟w?
訣竅15 如何通過(guò)“反向營(yíng)銷(xiāo)術(shù)”來(lái)有效利用您的廣告投資?
第四章促銷(xiāo)管理策略
訣竅16 如何幫助零售商有效地刺激顧客在商店的購(gòu)買(mǎi)欲望?
附件：商品展售的基本原則
訣竅17 怎樣才能擺脫“促銷(xiāo)一停，銷(xiāo)量即降”這種負(fù)面效應(yīng)?
訣竅18 如何通過(guò)貌似“蝕本買(mǎi)賣(mài)”的促銷(xiāo)，達(dá)到“虧小賺大”的效果?
訣竅19 如何使企業(yè)所雇的推廣(促銷(xiāo))小姐達(dá)到奇特的促銷(xiāo)效果?
第五章顧客管理策略
訣竅20 怎樣管理好你的顧客，并維系長(zhǎng)期和穩(wěn)定的關(guān)系?
訣竅21 從“直銷(xiāo)’到“直效關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”，將給企業(yè)帶來(lái)怎樣的營(yíng)銷(xiāo)革命?
訣竅22 為什么說(shuō)商品的貼身服務(wù)是建立在消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值認(rèn)同的基礎(chǔ)上?
訣竅23 怎樣才能創(chuàng)造出一流的顧客服務(wù)?
附錄
附錄1 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀判斷系統(tǒng)
附錄2 計(jì)算機(jī)處理原理解碼法則
附錄3 營(yíng)銷(xiāo)主題索引
出版后記